"appareil très bien"

appareil très bien , mais notice en anglais , même les chinois font l'effort de mettre les notices en Français

"J'ai finalement réussi à obtenir le…"

J'ai finalement réussi à obtenir le remboursement de ma commande ! cela n'a pas été sans mal ! je ne comprends toujours pas pourquoi ils emploient le terme de "rétractation" impossible pour une société, car dans mon cas si j'ai demandé un remboursement ça n'est pas parce que je ne voulais plus de ma commande mais bien parce que je n'ai jamais reçu mon colis ! tout simplement

"Extrem schlechter Service, hauptsache ein Produkt verkauft"

Habe bei diesem tollen Verein im November 2018 einen Staubsaugerroboter gekauft, unter anderem wegen dieser groß angepriesenen 5 Jahres Garantie.
Gleich zu beginn blieb der Roboter bei jeder fahrt irgendwo stecken, fuhr sogar mal einen Absatz halb hinunter. Der Roboter bremst vor fast keinem Gegenstand, so wie er das eigentlich tun sollte, sondern rumpelt mit voller Geschwindigkeit dagegen( auch gegen Dinge die der Roboter erkennen sollte wie eine Wand).

Ich hatte schon mehrmals Kontakt mit dem Support, dieser will aber davon nichts wissen und rät mir ich solle doch ein paar virtuelle Wände bei ihnen kaufen, dann wären die Probleme gelöst.

Absolut kein entgegenkommen bezüglich einschicken und prüfen lassen, selbst als ich anbot die Versandkosten zu übernehmen meinte man nur es ist eben so und ich solle mich damit abfinden.

Sehr schlechter und unfreundlicher Service.
Nie wieder.


Nachtrag auf Antwort von MyRobotcenter:

Auszug aus der Beschreibung:

"Absturzsensoren für einen sicheren Einsatz
Der iRobot 675 ist mit mehreren Absturzsensoren ausgestattet. Diese erkennen Absätze wie Treppen frühzeitig. Das heißt, der Saugroboter stürzt an Treppen nicht ab."

Warum fährt dann mein Roboter regelmäßig eine Stufe hinunter?

Auszug aus Ihrer Antwort:

"Dieser kann Hindernisse leider nicht frühzeitig erkennen. Aus diesem Grund hat er auf der Vorderseite einen Bumper/Stoßdämpfer. Sobald er mit diesem ein Hindernis berührt - also dagegenfährt - ändert er seine Fahrtrichtung. Leider würde das Einschicken oder eine Prüfung deshalb nichts bewirken, da dies bei diesem Roboter technisch so ist. Dies ist auch auf der Produktdetailseite eindeutig so beschrieben."

Auszug aus der Beschreibung:

"Kollidiert nur leicht mit Hindernissen
Auf der Vorderseite des Staubsaug-Roboters befindet sich ein Stoßfänger. Sobald dieser ein Hindernis (z.B. Möbel) berührt, ändert der Roboter seine Fahrtrichtung."

Warum bremst mein Roboter dann manchmal Ab und manchmal fährt er mit voller Geschwindigkeit gegen dinge, wenn er nur "LEICHT" dagegen fahren sollte?

"Très mécontents"

Bonjour, nous sommes tombés en panne de notre Robot Dolphin bio au bout de 6 mois de fonctionnement (prix 1800 euros)!!! Il est garanti 5 ans. Nous l'avons renvoyé le 5 juillet, il a été réceptionné le 8 juillet et nous n'avons aucune nouvelle du service après vente malgré nos mails. Nous avons une piscine bio et l'entretien est du coup très très compliqué (avec un gîte en plus !). Nous sommes très mécontents et très déçus ! Ticket 432453

"Betrüger!!!"

Betrüger!!!
Bestellung eines dolphin E25, da sie einen sehr guten Preis hatten. Nach fünf Tagen kam der ersehnte Roboter. Doch dummerweise NICHT DAS BESTELLTE GERÄT.
Keine Informationen darüber warum. Auf dem Lieferschein und der Rechnung stand aber der dolphin. Auf Anfrage kam heraus das sie angeblich Lieferschwierigkeiten hätten und mir deshalb dieses Gerät geschickt haben. Es sei "eigentlich das gleiche" Produkt.
LIZENZ NACHBAU
Kein Wort von Rabatt oder Entschuldigung, nix.
Auf erneutes nachhaken was das solle, bot ich an den Roboter zu behalten bis der richtige da ist, und ihn dann zurück schicke. Antwort kam prompt.
Das ginge auf keinen Fall.
Nach erneuten Email Verkehr und die Androhung rechtlicher Schritte gegen die Firma, myrobotcenter, endlich ein einlenken.
Kauf Rücktritt, Rückerstattung des vollen Kaufpreises und kostenlose Rücksendung.

NIE WIEDER DIESE FIRMA. 5 MINUS STERNE

"Do not order from this website!!!!"

Do not order from this website!!!!

I ordered a vacuum cleaner robot from myRobotcenter. Shortly after ordering, I received a paypal message asking me to confirm if this transaction was fraudulent. This raised suspicion about the company and I looked into their customer ratings, which are shocking! So I decided to cancel the order right away (within 24 hrs).

Upon cancelling my order, I was told that the vacuum cleaner is already on its way to me and that I was to reject the shipment upon delivery. After a week I got in touch, as the delivery has not been attempted yet and I was told that myRobotcenter cancelled the shipment and the parcel was on its way back to them. I was also told I will get a full refund once the parcel reaches their warehouse.

After a total of 12 days, I was told the parcel is still on its way back (no tracking number, no estimated day of arrival, no further information was provided).

Luckily, paypal have a good buyers protection policy, so I will get my refund through paypal now, instead of waiting for myRobotcenter act on their duties.

"Service? Nicht existent!"

Trotz intensiver Bemühungen per email und Telefon ist es mir über Monate nicht gelungen von my Robotcenter eine Aussage über den Ersatzteilbezug (Antriebketten) für meinen Poolroboter Max R 5, Artikelnr. PR-015 zu bekommen. Service? Qualifizierte Ansprechpartner? Nicht existent!

"Déçu du service après vente"

Déçu du service après vente. Mon robot tondeuse bosch est en panne il a trois ans j'ai la garantie myrobotcenter de 5 ans mais le temps de réponse à mon envoi de document est long. Pas de moyen de contacter une personne via téléphone ou autre. uniquement mail.... C'est bien dommage.
Je pensais faire d'autrres achat sur ce site, je pense les faire ailleurs du coup...

"réponse bien attentionnée."

réponse bien attentionnée.
conseil également judicieux d'envoyer des mails ...si seulement vous aviez la correction de répondre ...a ceux déjà envoyés !
bonne réception

"Ich habe letztes Jahr ein E25 Dolphin…"

Ich habe letztes Jahr ein E25 Dolphin gekauft und in einem vollautomatischen Salzwasserpool eingesetzt. Nach 1 Periode haben sich die Gummiketten aufgelöst und auch den Pool an der Treppe und an den Seiten mit einer klebrigen Gummimasse beschmiert. Am Poolrobotergehäuse waren ebenfalls massiv Gummireste. Das Zeug klebte so das es nur noch mit Verdünnung am Finger zu beseitigen war.
Aussage MY Robot , die Gummiketten sind Verschleissteile und müssen erneuert werden und ich sollte die Werte im Pool überprüfen.
Siehe oben vollautomatisch, ph, redox Temperatur.
Also schuld liegt bei mir, kein Austauschgerät obwohl noch 4 Jahre Garantie. Das Teil wird jetzt auf meine Kosten saubergemacht , neue Ketten aufgezogen und mir zurückgeschickt. Kostet mich die Garantie 89,99 €.
Das ist Service! Absolut nicht empfehlenswert

Update 07.06.2019
Heute habe ich den Roboter zurückbekommen. Die Gummireste an den Laufrädern und Gehäuse wurden nicht einmal versuchsweise weggemacht. Der Filterkorb ist innen total mit den Gummiresten verschmiert, da wurde nichts getauscht. Einzig neue Ketten für 80 €!!!
Laut den eigenen 5 Jahres Garantiebedingungen haftet man bei Materialfehlern. Selbst wenn ich zu blöd bin das Teil zu bedienen und ein Bedienungsfehler vorliegt, wäre ein Austausch möglich gg. 84 €. Schade das es keine Minussterne gibt