"Mömax Mariahilferstraße"

Mömax Mariahilferstraße
War jetzt schon öfters dort Einkaufen und immer sehr freundliches und hilfreiches Personal. Besonders möchte ich Meryem Jildiz hervorheben, hat meinen Einkauf heute zu einem tollen Erlebnis gemacht, sehr sympathisch und zuvorkommend!

"Schrank im Dezember bestellt und…"

Schrank im Dezember bestellt und bezahlt.
Lieferung sollte 3 Wochen dauern.
Nun sind schon 8 Wochen vergangen.
Keine Infos seitens mömax.
Heute wollte ich stornieren und mein Geld zurück haben.
Die ist laut Mitarbeiter nicht möglich.
Müssen eine Nachfrist von 2 Wochen setzten.
Unglaublich das ganze.
Hauptsache mömax hat mein Geld schon.
Werde dort nie wieder Einkaufen.
Dankeschön
FA.mömax

"Keine Kulanz"

Reduzierte Ware gekauft. Nach weniger als einem Jahr defekt. Keine Garantie. Keine Kulanz. Äußerst unfreundlich. Uns wurde nahe gelegt den Rechtsweg einzuschlagen. Nie wieder

"Der Verkäufer in Teltow war…unfreundlich "

Der Verkäufer in Teltow war unfreundlich:(
Er verkaufte mir ein regal was ich eine Nummer kleiner wollte.

"Unzuverlässig und ohne Plan "

Leider gibt es hier keine - Bewertung nach sieben Wochen Nachgefragt wann jetzt endlich geliefert wird ( Aussage könne man nicht Sagen !!!)
Haben jetzt die Bestellung storniert!!!!
Unsere angedachte neue Küche ca. 20-25000€ werden wir bei einem Zuverlässigen Mitbewerber bestellen.
Hier ging es nur um einen einfachen Kleiderschrank.
Einmal Mömax nie mehr Mömax!!!

"Kundenservice verdient den Namen nicht"

Kundenservice verdient den Namen nicht. Ersatz von fehlerhaften Produkten dauert viel zu lange. Vom Vertrag zurücktreten geht nicht. Geld los, kein funktionales Produkt, nochmals 1 Monat warten obwohl das Produkt Mitte Dezember gekauft wurde. Frechheit

"Absolut dreiste Verkaufsstrategien"

Absolut dreiste Verkaufsstrategien

Ich bin auf der Suche nach einer Küche mit meiner Verlobten da wir bald eine neue Wohnung beziehen werden.

Durch Werbung mit über 50% Rabat auf Planungsküchen dachten wir uns probieren wir es mal auch mal hier.
Das war nicht die Erste Küchenplanung wo wir hatten wir hatten schon Vergleichsangebote von anderen Mitbewerbern.
Wir wurden nach unserem Budget gefragt da es nur eine Mietwohnung ist und wir dort nur 2 Jahre bleiben wollen wollten wir was ganz einfaches so günstig wie möglich haben.
Wir waren bei Maximal 5000€ ohne Kühlschrank als Budget.
Der Herr Tausif war sehr schnell hat uns auch direkt eine Küche zusammengestellt.

Jetzt beginnt das negative statt uns das so zu machen wie wir wollten ohne Spülmaschine und einfache Armatur mit spülbecken hat er immer gesagt ja bei 5000€ müsst ihr das machen. Unser Ziel war es eine so günstige Küche wie möglich und nicht so nah ans Bueget wie möglich zu kommen.

Nach der Planung sagt er uns:,, ja die Küche kostet über 11.000€ mit unserer Aktion sind wir bei 6000€ aber da ich schon 6 Jahre hier bin kann ich Rabatte machen ohne mit der Leitung zu reden weil ich schon fast die Position als Leitung habe dann sind wir bei 4.700€ nur wenn wir jetzt sofort unterschreiben sonst wird sie teurer.“

Kunden so unter Druck ist einfach nicht in Ordnung und zum Kauf zu drängen und wie er auf die 11.000€ hat er uns nicht gesagt für eine einfache Küche für die gleiche Küche haben uns Mitbewerber ohne die Werbung wo Mömax macht mit bis zu 55% auf Planungsküchen für 4000-4500€ bekommen und hier sollte sie fast das dreifache kosten vom Grundpreis.
Statt uns bestmögliche zu beraten und im Kundenauftrag zu arbeiten hatten wir den Eindruck das er nur den Bestmöglichsten preis für sich haben wollte.
Für eine Küche 2,70m x 1,70m von einem ,,günstigem‘‘ Hersteller 11.000€ scheint mir utopisch vor paar Monaten hatten meine Eltern sich eine Küche von einem Küchenstudio anfertigen lassen 2,00m x4,50x mit Kochinsel von Nolte und sie waren bei 12.000€ Grundpreis also nur 1000€ mehr

Wir hatten den Eindruck der Verkäufer hat uns mit Preisen angelogen und so versucht uns künstlich einen ,,guten“ Preis zu machen aber nur beim sofortigen Kauf.

Unser Fazit ist das hier nicht fair gearbeitet wird es nicht wirklich Reduzierungen gibt und durch Druck auf den Käufern zum Kauf gezwungen werden soll. Seriös und fair ist was anderes.

"Nie wieder Mömax!"

1 Stern ist noch zuviel.Wir haben am 01.10.24 unseren Kleiderschrank aufgebaut bekommen.Der Aufbau eine einzige Katastrophe.Schubladenschiene wurde verbogen,die Rückwand nicht in der Nut,eine Tür fehlt ganz,eine Tür hat die falsche Farbe,an der Spiegeltür fehlt der Knauf,die Spaltmaße der Türen stimmten nicht.Ich habe bei Mömax Würselen mehrmals angerufen.Der Verkäufer,der uns den Schrank verkauft hat,war angeblich nie da.Ich habe dann eine Email geschrieben.Irgendwann eine Woche vor Weihnachten standen dann 2 Männer vom Kundendienst vor meiner Haustüre und haben auch die Mängel angesehen und aufgeschrieben.Das wars.Im neuen Jahr habe ich wieder eine Email geschrieben und wieder ein paarmal angerufen,aber Funkstille.Jetzt geht es zur Verbraucherzentrale und wenn die nicht helfen können zum Anwalt.

"unwissendes Personal in der Servicewüste"

Wir haben eine "Express"-Küche aus dem Jahr 2019, gekauft bei Mömax vor Ort.
Heute ist uns ein kritisches Medikament hinter eine Schublade gefallen.
3 Anrufe beim Kundenservice waren erfolglos.
Zuerst hat man die Vertragsnummer gefordert - wer hat die noch nach 6 Jahren ?
Dann hat man nach dem Küchentyp gefragt. Mit den Daten aus dem Vertrag konnte man nichts anfangen. Dann wird das Telefonat durch den Mömax-Service beendet. Aufgelegt. Der Umgang mit dem Kunden ist enorm unterirdisch.
Eine schwächere Leistung kann ich mir nicht vorstellen und "Service" geht anders.
Produkt verkaufen und nicht wissen, wie eine Schublade ausgebaut wird, geht gar nicht.
Daher meine Kauf-Empfehlung : überall, nur nicht bei Mömax.
Tipp an Mömax : lernt mal Walk the Talk. Ist in diesem Fall nicht euere Sache.

Update : die Antwort von Moemax auf diesen Post zeigt, dass sie nicht mal die Kritik richtig lesen oder lesen, aber nicht verstehen. Ich habe die Auftragsdaten in 2 Gesprächen genannt. Und trotzdem konnte man mir nicht helfen, weil die Lieferung 2019 war. Für mich als Kunde ist diese Ignoranz der Grund, dort nicht mal mehr Teelichte zu kaufen.

"Ich wollte eine Heißluftfriteuse holen…"

Ich wollte eine Heißluftfriteuse holen und fand nur das Ausstellungsmodell, bei der Nachfrage ob man Rabatt bekommt, schließlich war weder Karton noch Gebrauchsanweisung dabei, meinte die Verkäuferin, die dann erstmal eine andere Kollegin fragen musste,das es schon
runtergesetzt ist! Hab sie dann dort gelassen, denn in jeden Handel bekommt man für das Ausstellungsmodell Rabatt!