"MÖMAXX-Hamburg"

MÖMAXX-Hamburg - Harburg !! Super nette und zuvorkommende Hilfe in der Filiale . Nachdem eine Simone vom Online Kundenservice auf absolut ganzer Linie versagt hat ! Der Hausleiter ist echt klasse und hat sofort weiter geholfen. Er hat alles gerettet denn ohne ihn hätten wir den Schrank wieder zurück gegeben . Wir sind begeistert und würden immer wieder in diese Filiale kommen . Vom online Kauf raten wir ab . Geht nach Harburg in die Filiale da seid ihr gut aufgehoben ! Wenn es mehr Sterne geben würde , würden wir auch 100 Sterne für diesen tollen Service vergeben . Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal

"Ausgezeichnete Beratung"

Ausgezeichnete Beratung – Sehr empfehlenswert

Ich war auf der Suche nach einem Sofa und wurde bei Mömax in Schwäbisch Gmünd hervorragend beraten. Der Verkäufer war äußerst freundlich, nahm sich viel Zeit und führte mich geduldig zu verschiedenen Modellen, die zu meinen Anforderungen passten.

Besonders beeindruckend war, dass er sich bestens mit den Produkten auskannte und mir alle Funktionen sowie Unterschiede der Modelle genau erklärte. Man hat gemerkt, dass er wirklich daran interessiert war, die beste Lösung für mich zu finden.

Hier fühlt man sich als Kund*in ernst genommen und gut aufgehoben. Ich kann Mömax in Schwäbisch Gmünd uneingeschränkt weiterempfehlen!

"Ich habe dort mehrere Sachen gekauft…"

Ich habe dort mehrere Sachen gekauft und die Qualität war wirklich unterirdisch. Die zwei neuen Kleiderschränke in den Kinderzimmern werde ich beim nächsten Umzug nicht mitnehmen sondern verschrotten. Sowas habe ich noch nie gesehen - es ist nicht möglich die Türen so einzustellen, dass sie "angenehm" schließen. Ich habe ständig die Fronten der Schubladen in der Hand und musste die mit Stahlwinkeln fixieren und der Aufbau war eine Katastrophe.

Zwei Gartenstühle standen überdacht für 3 Monate!! draußen. Als es 2 Tage Nebel war (hohe Luftfeuchtigkeit) standen die Stühle in einer Pfütze aus Rost und die Holzarmlehnen waren aufgequollen und es hatte sich darauf schimmel gebildet.

Jetzt wird es noch besser:
Meine Reklamationen wurden ignoriert.
Keine Antwort.

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich in den Filialen - aber ich baue den Schrank doch nicht wieder auseinander und bringe ihn zurück. Aber auf alle meine E-Mails habe ich keine Antworten bekommen. Und das ist kein Einzelfall - die Bewertungen dieses Schranks sind Online einsehbar und es geht den anderen Kunden genauso.

"Telefonische Erreichbarkeit…"

Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch! Warteschleife ohne Ende mehrmals versucht in Dresden durchzukommen und dann tut uns leid sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an 18Uhr! Geöffnet bis 19Uhr.

"Wir haben bei MÖMAX eine Couch gekauft"

Wir haben bei MÖMAX eine Couch gekauft, mit der wir vom ersten Tag an nur Probleme hatten. Nach zweimaliger DIEPO Begutachtung und Ausbesserung , konnten wir leider keine Verbesserung feststellen. Nur durch die engagierten Mitarbeiter
Frau Lamprecht und Herrn Schulze aus dem Berlin-Marzahner MÖMAX konnten wir letztendlich eine zufriedene Einigung für beide Seiten erzielen. Diese Kollegen sind kompetent, effizient und außerdem noch sehr freundlich bei allem, was sie tun. Leider hatten wir vorher bei Herrn Rühlemann nicht so die positive Resonanz.
Vielen Dank für die Lösung unseres Problems Elke Durst

"Bei Gewährleistungsfall geghostet"

Auf einen Gewährleistungsfall wird nach anfänglichem Mailkontakt nicht weiter reagiert. Auf gut Deutsch wurde ich "geghostet". Zusagen wurden mehrfach nicht eingehalten (Mitarbeiter würde sich melden, Monteur würde sich melden...). Offenbar am Verkauf, aber nicht an der Erfüllung der vertraglichen Pflichten interessiert.

"Bad customer servise"

I sent them several emails regarding the order and they did not respond. I called them and ask for specific date of delivery and the lady said that it is ok and that it is possible to be delivered like that. The parcel did not arrive at that specific date as they promised. Still no one did not responding until I did not write to their office for complaints. After that they sent me 10 same emails!!! They are crazy. And what is more awkward, google review did not want to publish my bad review about Momax. After I put a review here, google review published my comment on momax. I am talking about Momax in Croatia. I will never again make an order from their shop.
Replay to momax: it is not just date of delivery that was initially promised to be at specific date ( you dont need to make promises that you can not kept), but not to answer on several mails for two weeks??? And then you sent almost ten same mails to me?? Is this normal to you?
Today is 17th of February and I asked for the refund of the undelivered products on 16th of January. They still did not return me my money.

" Schlechter Kundenservice bei Mömax München Maria-Probst-Str."

Ich habe mehrfach schriftlich angefragt (fünf Mal!), aber leider keine Antwort erhalten. In jeder automatisierten Rückmeldung heißt es, man würde innerhalb von zwei Tagen eine Antwort bekommen und dass die Anfrage an den Verkaufsleiter weitergeleitet wird – doch nichts passiert. Das zeigt deutlich, dass der Kundenservice nicht ernst genommen wird. Sehr enttäuschend!

"Perfekter Service am Kunden"

Wir wurden beim Mömax in Koblenz sehr zuvorkommend von Frau Günther beraten. Sie hat uns sogar ohne gesondert von uns darauf angesprochen worden zu sein die Lieferung des ausgesuchten Artikels nachhause vorgeschlagen.

"Ich bin extrem enttäuscht von der Art…"

Ich bin extrem enttäuscht von der Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird. Mein Termin wurde ohne Rücksprache einfach storniert, verbunden mit einer unverschämten Unterstellung, dass ich Termine nicht wahrnehmen würde. Ein solches Verhalten ist respektlos und völlig unprofessionell.

Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich ein anderes Unternehmen suchen. Hier fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.