"Keine Liefervereinbarung"

Im November habe ich ein Sofa bestellt. Wie bei vielen grossen Möbelhäusern sind auch hier die Lieferfristen eher lang und ich habe kein Problem, solange mir dies immer mitgeteilt wird. Das Sofa sollte jedoch gemäss Mömax diese Woche eintreffen. Auf mehrere Anrufversuche hat niemand reagiert. Daraufhin habe ich sogar per Whats-App kontakt aufgenommen und als ich thematisiert habe das sich niemand meldet, haben sie gesagt: Bitte versuchen Sie es erneut. Im Onlineportal gibt es die Möglichkeit selber einen Termin auszusuchen aber dies ist laut Mömax momentan nicht verfügbar. Allgemein eine sehr schlechter Kundenservice. Die Möbel wären wahrscheinlich sogar noch gut aber ich würde wenn ich das Sofa nicht schon bezahlt hätte zu einem anderen Möbelhaus wechseln. Und falls das Mömax-Team interessiert wäre mir zu helfen hier noch meine Auftragsnummer: 669ZAG

"ich nochmal"

ich nochmal, mit 2 Sternen diesmal !

ich bin ziemlich genervt, ich habe am 01. Januar 2025 ein Tisch und 4 Stühle bestellt, zum Bestellzeitpunkt hieß es,es wird zwischen den 13-17. Januar versendet. ich habe mehrmals mich an den Kundenservice gewandt um ein genaueren Datum zu bekommen, weil ich organisieren muss ,dass jemand daheim ist. Ich habe keine verbindlichen Antworten bekommen, außer.. die wissen nicht weil es mit hermes versendet wird ... DIE WARE IST IM LAGER, kann man intern nachfragen... dann frage ich nochmal am 14.januar an - habe meinen Tisch und Stühle bereits entsorgt da die Lieferung ja quasi Morgen oder Samstag erfolgen sollte.. und jetzt bekomme ich die info. ES IST KALENDER WOCHE 5 voraussichtlich,.. wieder unverbindlich und die Info bekomme ich auch nur WEIL ICH SELBST ANFRAGE... weder anruf, noch mail noch irgendwelche Benachrichtigung seites Mömax ! ich hab kein Tisch, kein Stühle mehr daheim , der Liefertermin wird nicht eingehalten und ich bekomme nicht mal eine info von euch !

Habe eben nochmal die Homepage gecheckt da steht aktuell beim bestellten Produkt... , Lieferzeit in 3 Werktagen :D ... aber wenn man bestellt muss man voraussichtlich 5 Wochen warten oder was.

"unzuverlässiges Unternehmen "

Auftragsnummer: BRPQFL

Ich habe einen Artikel bei mömax bestellt, die Lieferzeit wurde um Wochen überschritten. Es gibt kein Update. Es ist schwierig, über die Telefonnummer Kontakt aufzunehmen. In der Filiale ist die zuständige Person nicht erreichbar oder andere Mitarbeiter haben keine Ahnung von dem Problem.

Der Kundenservice ist schrecklich.

Hallo mömax Social Media Team,
Könnt ihr diese Nachricht an eure Vorgesetzten weiterleiten?
Bitte antworten Sie nicht mit „Antwort mit feedback8moemax.com“, das ist sehr faul/generisch/kalt.

Meine Bestellnummer ist die Auftragsnummer: BRPQFL

"Selbst 1 Stern ist zu viel!"

Selbst 1 Stern ist zu viel!
Ich habe am 25.11.2024 meine Couch und 2 Relaxsessel bestellt (und gleich bezahlt), die noch vor Weihnachten geliefert werden sollten....vielleicht hätte ich fragen sollen in welchem Jahr. Bis heute warte ich auf meine Lieferung! Mails werden ignoriert, telefonische Rückfragen mit Beleidigungen kommentiert. Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe... inkompetent, verlogen, unverschämt.
Nie wieder Mömax! Finger weg von so einem unseriösen Unternehmen!

"Liefertermine werden nicht gehalten und viele Nachbesserungen"

Der Leiter des Hauses in der Maria-Probst-Strasse in München hatte mir unrealistische Termine versprochen, wie später von Mitarbeitern bestätigt wurde. Die Bestellung erfolgte im April, Lieferung Mitte August. Status zum Liefertermin gab es nicht proaktiv und wurde mehrmals nach hinten geschoben. Ich hatte mehrmals angerufen und war 3 Mal vor Ort. Ich konnte meine Wohnung dadurch erst 1,5 Monate später vermieten als geplant. Von Mömax Seite hat darauf nie jemand reagiert, weder der frühere noch der neue Leiter der Filiale. Die Nachbesserungen haben sich über 4 Monate gezogen. Insgesamt eine sehr traurige Erfahrung, die ich niemanden wünsche.

"Ich verstehe diese Abzocke nicht"

Ich verstehe diese Abzocke nicht: Man bezahlt die Ware, und wenn man sie zurückbringt, bekommt man nur eine Gutscheinkarte. Damit wird man gezwungen, das Geld erneut dort auszugeben. Ich werde dort nie wieder einkaufen. Ich erwarte, das Geld genauso zurückzubekommen, wie ich es bezahlt habe.

"Der Herr vom Personal aus der…"

Der Herr vom Personal aus der Teppichabteilung war äußerst unfreundlich. Ein sofortiges "Nein geht nicht" weil ich einen 400 € Teppich liegend sehen wollte. Bei mömax hängen die meisten Teppiche und werden von dem Licht verfälscht angestrahlt. Auf meine Frage, ob ich den Teppich zurückgeben bzw umtauschen kann, hat er direkt verneint. Die Dame an der Kasse war da anderer Meinung. Jetzt liegt der Teppich in unserem Schlafzimmer. Der sieht gut aus.

"Der Kundenservice ist eine reinste…"

Der Kundenservice ist eine reinste KATASTOPHE!
Wir haben eine Küche bestellt wobei der erste Teil bereits auf dem Transportweg beschädigt wurde und somit über 8 Wochen Verspätung hat.
Der zweite Teil der Lieferung ist mittlerweile eingetroffen jedoch auch wieder beschädigt dies ist bereits über eine Woche her.
Wir haben uns noch am Tag der Lieferung mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und die einzige Antwort die wir bekommen haben ist es wird länger dauern bis wir eine Antwort erhalten, was bei einer Küche einfach nicht akzeptabel ist das sich der Liefertermin spontan um Monate verschiebt.
Nun haben wir nur eine halbe Lieferung und diese auch noch komplett beschädigt..
Ich würde auf jeden Fall niemand empfehlen sich dort größere Möbel/Einrichtungen zu bestellen da Sie extrem unzuverlässig sind und im Falle einer Reklamation keinerlei Interesse oder Bemühungen zeigen!
Zusätzlich möchte ich erwähnen das die Beschädigungen auf dem Transportweg keine Überraschung sind da die Verpackungen von den Schränken lediglich aus dem äußeren Karton bestehen, kein Schutz an den Kanten, kein Schutz an den Ecken bei jedem anderen Lieferanten ist zumindest Styropor als Schutz für Ecken und Kanten!

"Lieferung eines Ersatzteils"

Guten Tag,
Eine unglaublich lange Zeit warten wir nunmehr auf einen abgebrochenen Fuss unserer Couch.
Er war wirklich ohne etwaigige Belastung des Sofas einfach zusammen gebrochen, was vielleicht passieren kann, warum auch immer. Meiner Meinung nach liegt es einfach nur an einer total minderwertigen Qualität.
Nach einer Beanstandung und Reklamation,,,wurde alles aufgenommen und bestätigt,,,, wir melden uns dann,,,😂
Wochen danach nichts passiert und nach einem zweiten Besuch in der Filiale, wurde gesagt, der Fuss sei bestellt und käme demnächst. Der erste Besuch war im November nun soll die Ware tatsächlich schon Anfang Februar kommen.
Naja, ein Vierteljahr um einen Fuss zu liefern ist schon eine Klasse Leistung.
Also wenn Kunden zweimal in die Filiale kommen müssen und zusätzlich noch mindestens 3 Stunden ihrer Freizeit opfern müssen um an einen dämlichen Fuss einer Couch für 3 Euro zu kommen, finde ich das sehr traurig.
Wenn der Hersteller der Ware nicht in der Lage ist zu liefern und Mömax dem ganzen keinen Druck ausübt, kann das eigentlich nur Geschäftsschädigend sein.
Wir sind enttäuscht und bedient über so eine Leistung.
Eine schlechte Bewertung und das alles für einen Artikel von ca. 3 Euro kostet.
Die Zeit dieser Bewertung war es mir dennoch wert.
Fazit,,,,,,Nein Danke,,,,,

"Möbel fast alle kaputt !!! "

Mömax Marzahn !!!
Am 27.10.2024 haben wir uns dazu entschieden neue Möbel für das Wohnzimmer und Essecke zu kaufen . Möbel sind aus Echtholz , somit kein Schnäppchen gewesen . Regal für 600 Euro von oben bis unten komplett kaputt, wochenlang auf Ersatz gewartet . Anderer Schrank auch nicht wirklich besser . Aber der Couchtisch hat es in sich . Am 27.10.2024 gekauft bis heute 2 mal einen kaputten erhalten , am 28.12.24 hieß es in der Filiale, haben wir im Lager können wir sofort tauschen, klar hab ich auch eben mal bei den Tisch . Also reserviert bis Montag den 30.12.2024 , oh eine e Mail , der Tisch ist in kw 3 2025 abholbereit . Heute angerufen , ne ist keiner bestellt aber können wir aus Schönefeld anfordern , können sie dann abholen kommen . Mömax ist das euer Ernst ?? Wie viel Sprit soll ich noch bezahlen oder wie viel Urlaub soll ich noch nehmen für die Spedition? Die dann auch nicht im Rahmen der Zeit zwischen 14 bis 17 Uhr kommt , sondern erst um 19 Uhr !!! Das war definitiv der erste und letzte Einkauf bei Mömax. Am liebsten würde ich alle Möbel einfach zurück geben wollen , denn wer will schon mit einem zusammen gewürfelten Wohn/Essbereich leben ?!? Und der Esstisch ist erst ab März 2025 verfügbar, wer weiß was das noch werden soll . 2 schränke und ein Couchtisch 1500 Euro bezahlt und eigentlich nur Schrott . Und dann soll ich die als Frau auch noch am besten jedesmal zurück bringen für einen Tausch . Einfach beschämend. Liebe Grüße Ina