"Inkompetenz "

Wir wollten ein Küche bestellen die bereits geplant war. Trotz mehrmaliger telefonischer Kontaktaufnahme sowie verfassten E-Mails war dies leider dennoch nicht möglich. Nach ein paar Wochen hatten wir genug von dieser Inkompetenz, denn, wenn selbst die Bestellung ein Problem ist, wie sollte dann erst die Lieferung und Montage ablaufen. Leider haben wir die Küche dann bei Kika bestellt, der in der Zwischenzeit in Konkurs ist. Die Inkompetenz von Mömax kostet uns nun 3.500 €. Zeit meines Lebens werde ich keinen Fuß mehr in dieses sch.. inkompetente Unternehmen setzen. Das ist sehr traurig, denn Mömax war bisher immer meine erste Wahl. Meine letzte Küche habe ich auch dort bestellt, aber anscheinend war vor 17 Jahren noch ein kompetenteres Personal vorhanden.

"Ich hatte Online Stühle bestellt zu…"

Ich hatte Online Stühle bestellt zu einem Top-Preis. Bei einem Stuhl ist das Stuhlbein gebrochen und mir wurde hier echt toll vom Kundenservice geholfen und die Ersatzteile kurzfristig besorgt. Also meine Erfahrung mit dem Kundenservice war hier echt gut.

"“Mömax” ist Liebe! "

Der «Mömax» in Frankfurt gefällt mir wirklich gut! Dort arbeiten tolle Verkäufer, Berater und Manager! Sehr fürsorgliche und anständige Leute! Ich komme immer wieder in Ihr Geschäft zurück, um dort etwas zu kaufen. Ich empfehle es allen meinen Freunden!
Beste Grüße, Zarina Archakova

"Eine Kundenerfahrung komplett zerstört "

Preise stimmen online und offline nicht überein und der digitale Kundenservice, wenn man den so nennen kann, übernimmt keine Verantwortung. Die Lieferung kam einerseits zu spät, dann mit mehreren Paketen, welche bei einer Poststation abgegeben wurden, die man nur zu Fuß erreichen kann. Herrlich wenn man schwere Möbel bestellt hat. Mit Speditionsterminen wird man zwangsbeglückt, irrelevant ob man Zeit hat oder nicht. Wer ein Bett kaufen möchte, darf gerne mal zwei Monate warten.

"Ich seit scheise"

Ich seit scheise

"unfair"

Es ist absolut unfair, erst NACH der Bestellung den Kunden wissen zu lassen, dass die Bestellung erst zwischen 16.und 20.dez.( Bestellung 9.dez.)versendet wird..Ich hätte die Bestellung pünktlich

"Kundentermin nicht eingehalten"

Wollte mich letzte Woche gegen 14:00 h in Schönbühl spontan über eine neue Küche erkundigen. Der zuständige Kundenberater sagte mir, dass er keine Zeit habe, da er seine Mittagszeit einlösen wolle und gleich danach Kunden-Termine habe. Er schlug mir einen Termin am Montag um 17:00 h vor. Ich sagte zu. Als ich dann heute Montag um 17:00 h da war, war niemand anwesend. Um 17:15 h ging ich Richtung des nächsten Infoschalters und siehe da, der Kundenberater war mit anderen Kunden besetzt. Er sagte, er müsse auch die Laufkundschaft bedienen und ich müsse jetzt halt warten, bis er fertig sei. Ich wartete noch 5 Minuten und musste dann weiter, da ich noch ein Geschäftsmeeting hatte.
Die Mitarbeiter im Par-Terre sind alle supernett. Die Möbel- und Küchenabteilung kann ich leider nicht weiterempfehlen.

"They are mocking with us"

the furniture arrived wet after 2 months of waiting. I took it personally, because exactly 10 years ago our city in Bulgaria was flooded and people threw away all their drenched belongings. For me, moemax bg is making fun of us.

"Mömax - nein danke!"

Man hat uns einen Schrank verkauft, bei dem sich nach einem halben Jahr die komplette Beschichtung der Türen löste! Dann weigerte man sich, den Kaufpreis zu erstatten und bot uns lediglich Gutscheine als Ersatz an!!!

"Mein erster und ganz sicher auch letzter Einkauf"

Mein erster Einkauf bei Mömax wird ganz sicher auch mein letzter gewesen sein. Ich habe die Tagesdecke Frieda gekauft für 19,99 €. Nach der ersten Wäsche (nach Anweisung auf Wäscheschild) sah die Decke aus als wäre sie schon Jahre alt. Es hatten sich überall Fäden gezogen. Also wieder nach Hannover um eine Reklamation zu starten. Die zuständige Verkaufsleiterin hat die Reklamation nicht angenommen, da ich die Decke in einem einwandfreien Zustand gekauft hätte und alles folgende wäre nicht deren Verschulden. Man wird für dumm hingestellt. Letztendlich habe ich die Decke wieder mitgenommen und sie einem Tierheim gebracht, wo sie vielleicht noch einen nützlichen Zweck erfüllt. Mein Fazit: so geht man nicht mit Kunden um, auch wenn es sich um einen geringen Geldbetrag handelt. Wir werden diesen Laden niemals wieder betreten.
Nach diesem Erlebnis wundern mich auch die vielen negativen Bewertungen nicht mehr.