"Katastrophal"

Katastrophal! Nie wieder!
Bei Bestellung zugesicherter Termin utopisch und bei Ablauf eine zugleich grammatikalisch haarstäubende wie auch unverschämt freche (zweifache) Resonanz von online-Jenny?! Such Dir nen anderen Job Kleines! Ärgerlich und immernoch in der Warteschleife... ich weiß noch nicht ob wir den ganzen S...... dann nicht am Ende zurückgehen lassen!!! Ich hoffe sehr, dass die Möbel die entsprechende Qualität aufweisen 🤨... erste und letzte MÖMAX Erfahrung!
Echt enttäuschend!

"Sehr freundliche und kompetente Beratung"

Herr Medler beriet uns bei Mömax Eschborn sehr kompetent und freundlich. Wir kauften inzwischen schon einige Einrichtungsgegenstände dort, benötigen demnächst eine Couch und werden definitiv auch dafür wieder zu Mömax gehen :-)

"Überraschungsgeschenk nur ein Kundenlogmittel??"

Ich habe am 8.03 24 bei ihnen Kissen gekauft und wollte mein Überraschungsgeschenk mit gültigen Coupon einlösen. Die Kassendame Frau Schweiger hat mir gesagt sie kommt nicht in das Lager und ich sollte doch mein Geschenk beim nächsten Einkauf mitnehmen, ich wäre ja auch nicht die einzige die sich beschwert.
Meine Kissen waren leider ein Umtausch da zu klein im Zuge dessen wollte ich mein Überraschungsgeschenk gleich mitnehmen.
Das war eine ca.Woche später.
Da hieß es auch von der gleichen Kasse Dame sie kam noch nicht ins Lager um die Überraschungsgeschenke vorzuholen.
Ich sollte doch zu einem anderen Mömax gehen.
Mittlerweile verzichte ich drauf.
Schreibe hier stellvertretend für alle Leute die man weggeschickt, hat und ich denke Mömax hat es nicht nötig die Kunden mit vermeintlichen Überraschungsgeschenken zu locken.

"Alles super"

Alles super! Schnelle Lösung!

"Habe für 1351€ bestellt insgesamt 3…"

Habe für 1351€ bestellt insgesamt 3 Artikel es werden 3 mal Versandkosten abgerechnet, finde ist so was von extrem schlecht ,knapp 150€ . Lieferkosten einmal pro Bestellung hätte doch gelangt.

Nachtrag 15.03.24
Die Versandkosten sind einfach zu hoch, man verlang für jeden den von mir gekauften Atikel fast knapp 50€ .
Die Sachen werden gesplittet geliefert, eins von 3 Teilen , 2 Teile kommen zusammen aber warum dann doppelt abkassieren ?

"nicht zu empfehlen "

nicht zu empfehlen.
Ich bin nicht mehr die Jüngste, aber ich habe noch nie eine „Beratung“ als so unfreundlich empfunden.

Edit 15.03.2024: wenige Tage später erhalte ich eine Mail von Trustpilot, dass mömax meine Bewertung anzweifelt.

Sie können mir glauben dass ich mir diese Erfahrung gerne erspart hätte !

"Größter Drecksladen überhaupt"

Größter Drecksladen überhaupt! Würde es null Sterne geben, dann hätten sie ihn definitiv bekommen.
Habe im Januar vier Esszimmer Stühle bestellt, wobei eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben wurde. Nun kamen die Stühle glücklicherweise schon innerhalb von drei Tagen an. Zu früh gefreut… Eines der vier Stühle wurde falsch geliefert, er hatte eine komplett falsche Farbe. Nachdem ich mich mit Mömax in Verbindung gesetzt habe und um eine Reklamation mit anschließender, richtiger Neulieferung bat, bekam ich die Rückmeldung: Der Stuhl kann erst Mitte März geliefert werden. Somit saß ich dann da mit drei Stühlen. Verärgert war ich, jedoch habe ich dem Ganzen zugestimmt. Ich wollte, dass der einzelne Stuhl dann vom Versand Unternehmen abgeholt wird, weil ich es nicht eingesehen habe mir dann noch den Aufwand zu machen, einen riesigen Stuhl zur Retoure wegzubringen. Auch dies verlief natürlich nicht reibungslos. Jedes Mal, als mir ein Abholtermin zugesagt wurde, wurde dieser nicht eingehalten. Nach vier vergeblichen Versuchen habe ich ihn dann selber weggebracht.
Anfang März bekomme ich dann von Mömax erneut eine Nachricht, wo drin steht, dass der Stuhl erst im August geliefert werden kann. So ein unseriösen Laden habe ich noch nie gesehen. Meinem privaten Umfeld habe ich schon lange abgeraten, dort irgendwas zu bestellen. Falls Sie oder Ihre Bekannten darüber nachdenken, lassen Sie es einfach sein.

Letztendlich habe ich mich jetzt dazu entschlossen, die restlichen drei Stühle auch zurückzugeben. Auch hier habe ich jetzt wieder genau das selbe Problem, dass ich Abholtermine genannt bekomme und diese nicht eingehalten werden. Auf meine Erstattung warte ich auch.

PS: ich hatte letzte Woche nun die selben Stühle bei XXXLutz bestellt. Diese haben eine Versand Dauer von drei Tagen angegeben und kamen auch nach drei Tagen an und sie waren alle in der selben Farbe 😉

"Schlechte Bauanleitung und mangelhaft"

Schlechte Bauanleitung, schlechte Verarbeitung von billigem Pressholz, nicht kundenorientiert. Große Zeitverlust um einen Tisch aufzubauen, dazu muss man selber die Materialien wie Leim z.B. besorgen. Und wenn man schlecht bewertet, wird die Produktbewertung (auf der Seite von Mömax) mit dem Produkt gelöscht. Ganz einfach.

"Einfach Probleme mit Mittarbeiter "

Hallo, seit Anfang des Jahres bis jetzt nur Probleme damit. Ich habe ein Teilset gekauft, das bis auf einen großen Vorbehalt ziemlich gut aussah. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und 4 Wochen darauf gewartet, dass mich jemand kontaktiert.Nachdem ich Bilder geschickt und alles erklärt hatte, wurde mir gesagt, ich solle in die Filiale gehen, um mir genau zu zeigen, was das Problem sei.Ich war heute dort und der Verantwortliche hat mir zuerst gesagt, dass es kein Problem sei, Ich kann mir einfach nicht vorstellen, was für Leute dort arbeiten.

"Schlechter Start, gutes Endergebnis!"

Nachdem wir mit negativen Erfahrungen Mömax eigentlich den Rücken kehren wollten, hat der Verkaufsberater sowie der Verkaufsleiter einen super Job gemacht. Haben sich unsere negativen Erfahrungen angehört und Verständnis gezeigt. Danach eine super Beratung, Änderungswünsche wurden ohne genervt zu sein, umgesetzt und das Endergebnis war so, wie wir es uns vorgestellt haben.
Wir können Mömax empfehlen, aber nur, weil sie teilweise gutes Personal haben.
Danke an Herrn Neumann und Herrn Neuendank für die super Beratung!