"Kücheneinbau desaströs "

Nach 9 Wochen wurde gestern die Küche von Mömax eingebaut. Ergebnis: Das Waschbecken hat einen Riss, die Steckdosenleiste ist vergessen worden, das heißt kein Strom für Kaffeemaschine etc. Ein Frontteil der Unterschränke fehlt, Spülmaschinenanschluss leckt, auf der einer Seite hat der Kühlschrank keinen Bodenkontakt, er schwebt 2cm in der Luft. Die Rückwand hat eine 0,5 cm breite Lücke zum Oberschrank und zum Seitenschrank. Wie können professionelle Handwerker so einen Murks abliefern? Die zuständige Mitarbeiterin ist telefonisch nicht erreichbar. Ich bin gespannt, ob die Mängel behoben werden und wie lange es dauert.

"Richtig schlecht"

Richtig schlecht - nie wieder.
Wir sind durch die Werbung auf zwei schöne Möbelstücke aufmerksam geworden und haben diese online mit Selbstabholung bestellt.
Im Bestellprozess haben wir die Wunschfiliale zur Abholung ausgewählt, dies ist auch in der Bestellbestätigung entsprechend so genannt.
Nun bekomme die Abholbestätigung, dass ein Artikel in der Filiale abzuholen ist und der zweite Artikel 25km entfernt in einem Lager!?
Bei einem Kontaktversuch erhält man nur die Information, dass das Lager der Filiale so klein sei und korrekt ist, dass der zweite Artikel im Abhollager abgeholt werden muss.
Also sorry, so etwas habe ich ja noch nirgends erlebt.
Definitiv nicht Kundenorientiert und richtig schlechter Online Prozess wenn man hier nicht von Anfang an, klar darauf hingewiesen wird.
Ich habe das letzte Mal bei Mömax eingekauft und werde dieses Geschäft im privaten Umfeld definitiv nicht weiterempfehlen!

"Bett bestellt"

Bett vor einem halben Jahr bestellt, werde immer mit einem neuen Termin vertröstet. Unfreundlich! Rufen nicht zurück.

"Wir hatten am 20.02.2024 einen Termin…"

Wir hatten am 20.02.2024 einen Termin zum Küchenkauf vereinbart, und diesen auch pünktlich wahrgenommen.
Als wir zum vereinbarten Termin kamen, saß der Verkäufer (der auch noch Abteilungsleiter sein soll) mehr als lustlos an seinem Arbeitsplatz.
Ein Guten Morgen und kurz den Kopf in unsere Richtung zu heben war schon zuviel. Lieber nahm er jedes private Telefongespräch an.
Das er dann doch mit dem Hinweis "ich hab grad Kunden da sitzen" beendete.
Das Beratungsgespräch lief eher schleppend und mehr als lustlos. Er fragte kurz: Haben Sie sich schon eine Küche angeschaut?
Ging kurz mit, (nicht mal bis zur Küche) ging dann einfach wieder zurück und ließ meine Kollegin einfach stehen.
Baute dann schnell am PC eine Küche zusammen, ohne weiter auf uns einzugehen, geschweige den zu fragen ob wir eventuell Sonderwünsche haben.
Ja, die hätten wir gehabt!
Er hackte einfach alles in seinen PC, teilte uns nebenbei noch mit was an Rabatt weggeht, und präsentierte uns den Endpreis in Höhe von 12.900,00.
Wow, das war für ein Flop und Enttäuschung pur!
Unser Verein unterhält in Kliniknähe 10 Elternwohnungen die wir nach und nach komplett neu einrichten, ABER NICHT MEHR MIT MÖMAX!

"Vereinbarung nicht gehalten, nicht erreichbar"

Bei der Bestellung wurde Lieferung und Aufbau vereinbart. Nunmehr soll ich nach Anruf der Spedition die Kosten übernehmen. Hotline nicht erreichbar, kein Rückruf, Mails bleiben unbeantwortet, Spedition macht Druck/keine Lieferung, selbst Internetbot/hilfe funktioniert nicht.

"Stundenlange Warteschleifen"

Stundenlange Warteschleifen, Sprachnachrichten hinterlassen, parallel emails an den Service inkl. hilfloser Chatbot. Fünf Stunden später kam ein ebenso hilfloser Rückruf aus irgendeinem Service-Center in Berlin. Zwei Tage später immer noch keine weitere Info oder Kontaktaufnahme

"Wir haben eine Wohnlandschaft mit sehr…"

Wir haben eine Wohnlandschaft mit sehr abweichenden Maßen gebraucht und sind in anderen Möbelhäusern nicht fündig geworden. In Bruck/ Oberaich trafen wir dann auf eine sehr ,sehr kompetente Verkäuferein,die uns wirklich geholfen hat das passende Möbelstück zu finden.sie war alleine in dieser Abteilung und hat sich trotzdem viel Zeit genommen,weitersaht sie nebenbei auch noch andere Kunden bedient.so viel Kundenfreundlichkeitgibt es selten .eindeutig Daumen hoch

"Ich würde an liebsten null Sterne…"

Ich würde an liebsten null Sterne vergeben. Ich habe vor Weihnachten ein Boxspringbett mit Topper gekauft und bezahlt. Nach dem Aufbau musste ich feststellen dass der dazugehörige Topper fehlt. Also nach Weihnachten sprich am 02.01.24 zu Mömax hin und das Problem geschildert. Da hieß es dass der Topper vier bis sechs Wochen Lieferzeit benötigt. Sie aber versuchen dass der Hersteller es schneller liefern kann. Nach der Wartezeit wurde ich auf die 8. kW vertröstet. Heute bekomme ich eine E-Mail das der Topper erst in der 14. kW geliefert werden kann. Bett 160x200cm ist ohne Topper unbrauchbar. Da die Matratzen sich immer auseinander schieben. Eine Problemlösung wird hier nicht gefunden, auf Bitten einen gleichwertigen Topper zu bekommen wird mit nein geantwortet. Nie wieder mömax.

"NIE NIE NIE WIEDER "

ALLERGRÖSSTER DREC** LADEN!!!!! Haben mir einen Couchtisch mit Holzkäfern verkauft!!! Holzkäfer in kürzester Zeit in der ganzen Wohnung! 0,0 kooperativ oder beschämt! Würde nie wieder in diesem Laden einkaufen!!!!!
(Angebot von mömax war zunächst, für den 340€ Tisch, 200€ erstattet zu bekommen! HAHA / anderes Angebot war neuen Tisch selbst abzuholen und Lieferung nicht möglich (1h Fahrtzeit) nach heftigem Diskutieren hab ich dann noch einen 50€ Gutschein bekommen
NIE WIEDER WÜRD ICH IN DIESEM LADEN EINKAUFEN ! Einfach nur billig und widerlich!! Die Leute wissen gar nicht was ich durch gemacht hab (Vorallem psychisch!! Ich hatte überall diese Käfer!!!) (zudem kosten für Chemikalien- zum töten der Käfer oder ähnliches nie bekommen) GRAUSAMER LADEN

"Letzter laden …hatte ne 40e…"

Letzter dreck laden …hatte ne 40e Reklamation…nach Wochen langem hin und her wurde es nun aus dem Sortiment genommen nun bleib ich auf den Kosten sitzen …danke nie wieder Mömax