"Haben bei der netten Frau Biggi…"

Haben bei der netten Frau Biggi Murawski Betten,Kleiderschrank,Sofa gekauft.Sind sehr gut beraten worden.
Immer wieder gerne bei ihr:)

"Bei der Abholung der Ware sehr…"

Bei der Abholung der Ware sehr unangenehmes Personal ! Also nur die Frau war total frech zu uns. Freundlich zu sein kann die gar nicht.

"👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾 geht’s keiner ans Telefon"

👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾 geht’s keiner ans Telefon. Obwohl dass ich fast ne Stunden angerufen habe, haben die Telefon nicht angenommen,, sondern einfach aufgelegt. Finde ich richtig Frechheit. nur paar Fragen muss man bis ins Laden fahren 👎🏾

"Service-Wüste Mömax Dresden"

Ich habe im letzten Jahr eine Küche gekauft. Der Beratung war sehr gut und der Berater nahm sich viel Zeit für uns.
Der Preis der Küche lag bei 7500 Euro.

Geliefert wurde die Küche 12 Wochen später.
Die Kommunikation mit dem Speditionsunternehmen war ein Desaster. Unfreundlich und kein Rückruf möglich.
Der Aufbau der Küche erfolgte dann am angekündigten Termin innerhalb von 6 Stunden.

Bei der Überprüfung des Einbaus fiel uns einen Tag später auf, das die Steckdosen nicht richtig eingebaut wurden und nicht nutzbar waren. Zudem wurde die Rückwand falsch gesägt, sodass die Löcher über die Steckdosen ragen.
Zum Teil wurden Schrauben schief gebohrt, sodass das Fornier abgeplatzt ist (im Schrank über dem Herd). Die Blenden wurden zum Teil nicht richtig befestigt und hängen lose nach unten.
Die Glasrückwand ist nicht abschließend mit den Schränken.
An einem Schrank wurde etwas kaputt gemacht.

Die Spedition sagte davon nichts obwohl beim Aufbau dies sicher aufgefallen ist.

Ich schrieb am Tag nach dem Einbau direkt eine Mail mit Fotos der Schäden an den zuständigen Bearbeiter bei Mömax.
Telefonisch war wie immer niemand erreichbar.
Ich erhielt keine Antwort.
Ich musste hinfahren um dann einen Telefontermin zu bekommen, in dem ich dann erfuhr, dass der Mitarbeiter keine Reklamation eingereicht hat. Er hatte es vergessen/ übersehen. Er reichte die Reklamation nach.

Bis Dezember tat sich nichts!
Ich schrieb Mails und rief an, aber niemand war erreichbar. Durch Zufall kann ich kurz vor Weihnachten bei einer Hotline in Berlin durch, die dafür sorgte dass mich das Möbelhaus zurück rief.
Hier war ein anderer Mitarbeiter dran, der die Spedition 2 Wochen später vorbei schickte.
Dieser reparierte die Steckdose sodass diese wenigstens nutzbar waren. Das Loch in der Glasscheibe ist weiter sichtbar.
Der Mitarbeiter erklärte bis Ende Ende Dezember gebe es Neuigkeiten zur Küche.
Es ist jetzt März und ich habe immer noch nichts gehört von Möbelhaus.
Also fuhr ich gestern wieder hin um festzustellen, das niemand vom Team Küche da war und der zuständige Mitarbeiter bis Mitte April krank ist.

Es gibt keinerlei Bemühungen von Möbelhaus hier etwas zu tun.

Auf eine andere Bewertung, die ich im November schrieb, meldete sich der Support, ich sollte doch direkt an sie eine Mail schreiben.
Dies tat ich direkt und habe auch hierauf nie eine Antwort erhalten.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich rate allen ab, sich hier eine Küche zu kaufen.
Ich renne jetzt ein halbes Jahr dieser Reklamation hinterher und vom Möbelhaus kommt nichts!!!

"Bedienung "

Leider ich war nicht zufrieden weil bei Lieferung halbe Feld und keine Antwort.

"Minderwertige Qualität"

Der bestellte Schuhschrank war von minderwertiger Qualität, ich musste schließlich Leim und Schrauben nachkaufen, um ihn überhaupt zusammenbauen zu können. Dabei war es kein billiger Schrank. Nie wieder.

"Erst gute Beratung, aber kam ohne Auftrag eine Mahnung !"

Wir haben eine gute Beratung bekommen, uns dann aber für einen anderen Lieferanten entschieden weil man so unflexibel war, die gewünschten Elektrogeräte (Miele) nicht liefern zu können.

Aber das wäre kein Grund für eine schlechte Bewertung. 6 Wochen später erhalten wir ein Mahnung !! Und trotz Email Klarstellung noch eine 2te Erinnerung. Unseriöser geht es nicht ! Nie mehr würden wir den Laden auch nur betreten !

"Kaufvertrag "

Vielen Dank Herr D. Stochita für die gute und freundliche Beratung beim Kaufvertrag meines neuen Bettes.

"Null Sterne"

Null Sterne. Bekommen unserer Geld nicht zurück. Jetzt kümmert sich ein Rechtsanwalt darum. Hatten drei Wochen Zeit uns das Geld zu überweisen. Mömax Herford geht gar nicht.

"B-Ware oder fehlerhafte Ware"

Beim Kauf eines Bürostuhls war das Polster defekt.
Wurde umgetauscht. Der zweite Stuhl fehlerhaft in der Lehne. Reklamation abgelehnt, weil auch bei den Ausstellungsstühlen der gleiche Fehler war. Für einen fehlerhaften Bürostuhl 120 km gefahren, weder Entschuldigung, Preisnachlass, und auch keine Rücknahme. Mömax nie mehr, nicht weiter zu empfehlen. Mitarbeiter nicht kundenorientiert. Das Letzte vom letzten.