"Wir haben im Dezember ein Bettgestell…"

Wir haben im Dezember ein Bettgestell im Mömax Schweinfurt gekauft. Leider wurden wir schlecht beraten und auch nicht über das Rückgaberecht informiert sowie den Vertrag den wir unterschrieben haben. Leider mussten wir uns zur Rückgabe entscheiden. Hier wurden uns nur Steine in den Weg gelegt und es sollten auf einen original verpackten Artikel 35% des Kaufpreises abgezogen werden. Mit dem Verkaufsleiter war eine Einigung nicht möglich. Wir fühlten uns nicht verstanden, es kam uns von Seiten der Verkäuferinnen und vom Verkaufsleiter so vor, als wurden wir ausgelacht. Wir möchten nicht mehr in diese Lage kommen.
Nach mehrmaliger Nachfrage beimServicecenter , wurde immer wieder bestätigt, dass die Ware ohne Abzug innerhalb 14 Tage, originalverpackt zurückgegeben werden kann.
Wir fuhren 30 km nach Schweinfurt und wurden mit dem Bett wieder zurückgeschickt oder 35 % Abzug.
Ein erneuter Anruf beim Servicecenter, dort alle Mitarbeiter sehr nett, besonders Frau Gerlach, verschaffte uns dann Sicherheit. Bett wieder ins Auto und wieder 30 km fahren.
Ganz großes Lob an Frau Gerlach, die sich super kümmerte und alles regelte. Eine Firma mit so einer kompetenten , netten Mitarbeiterin kann sich glücklich schätzen.
Vielen vielen Dank Frau Gerlach

"Nie wieder"

Nie wieder! Nach Kauf & ausgemachtem Abholtermin konnten wir das Bett vor Ort nicht mitnehmen.
Personal & Abteilungsleiterin waren zudem noch unverschämt!
Unser Kind sitzt jetzt traurig ohne Bett zuhause.
Wir nehmen in Zukunft sehr großen Abstand von diesem Möbelhaus!

"(Mannheim)Waren vor Ort wollten einen Couch…"

Waren vor Ort wollten einen Couch kaufen wo im Angebot war.
mitarbeiter sehr unhöflich keine Lust auf seinen Job Abteilungen auch sehr unhöflich. Ein Mitarbeiter hat uns gesagt die wäre noch bis Mittwoch im Angebot und jetzt ist das wohl nicht der Fall Abteilungen kam uns nicht mal entgegen und war auch sehr unhöflich!
Hab ihm das sogar gezeigt das sie bis zum 10.01. im Angebot ist. Hat ihn nicht interessiert! Also wir werden nicht wieder kommen.

"Bestellung war unkompliziert"

Bestellung war unkompliziert, Küchenwagen Preiswert

"Für handwerklich Begabte"

Bestellung,Lieferung u Bezahlung ging schnell und unkompliziert.
Der Kindertisch mit Stühlen erfüllt nicht die Qualität, die man für den für den Original Preis ersichtlich, erwarten würde. Auch für 50 € ist der Tisch noch zu teuer. Mit dem Aufbau hatte auch ein Ingenieur seine Schwierigkeiten mit der Anleitung.
Das leichte Holz weist an manchen Stellen Spreißel auf u musste noch mal abgeschmirgelt werden.

"Sehr unangenehme Kundenansprache"

Heute im Mömax Darmstadt. In der Haushaltswaren Abteilung läuft jetzt einer rum, der die Kunden gezielt sozusagen von hinten anbrüllt, ob er 'helfen" kann. Mir ist das zweimal passiert und ich habe mich jedesmal total erschreckt. Einer anderen Kundin erging es ähnlich. Sehr unangenehm. Also so schnell gehe ich dort nicht mehr bummeln.

"Wir möchten uns sehr bei Herrn Gülal…"

Wir möchten uns sehr bei Herrn Gülal für die super Beratung bedanken

"Ich habe mehrere Möbel gekauft"

Ich habe mehrere Möbel gekauft. Bei einem Schrank war ein Brett defekt. Erst wollte man die Reklamation ablehnen weil ich die Ware erst nach drei Wochen ausgepackt habe. Dann wurd emir angeboten das Brett nachzubestellen und ich sollte es dann wieder im 100km entfernten Rosenheim selbst abholen. Das ist ein sehr schlechter Service! Bin wirklich unzufrieden mit Mömax!

"Sehr preisgünstig"

Sehr preisgünstig, Herr Cansiz Isa, hat uns in der Filiale Hamburg Heimfeld sehr gut beraten sehr detailliert und ausführlich diese art an Beratung hat uns sehr gefallen

"Keine Möbel liefern lassen!"

Es wurde ein 3-teiliges Sofa geliefert und das alte sollte mitgenommen und entsorgt werden. Die Kommunikation mit den 2 Herren, die der deutschen Sprache nur sehr rudimentär mächtig sind, gestaltete sich schwierig. Finger unterschreiben - waren die einzigen 2 Worte. Kein guten Tag oder Auf wiedersehen.
Das alte Sofa wollten sie nicht mitnehmen. Gott sei Dank hatte ich die orginale Bestellung zur Hand auf der der Verkäufer die Abholung bestätigt hatte. Darauf hin wurde das alte Sofa abgebaut und beim Transport die Wohnungstür beschädigt. Reklamation ging per Mail an Mömax. Geantwortet wurde von XXXLutz (gehören wohl zusammen)->Ich soll mich mit dem Subunternehmer auseinandersetzen. Sorry, der Mann kann zwar ein paar Worte mehr deutsch als seine Mitarbeiter, aber ich habe einen Vertrag mit Mömax und nicht mit Sergiu .....
Die Sache liegt jetzt beim Anwalt.
09.01.Antwort: Die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen per Mail hat sich in dem Moment erledigt als mit Phrasen über Kundenzufriedenheit und Servicequalität geantwortet wurde, anstatt den Schaden zu beheben oder finanziell zu regulieren.