"Wir warten seit Wochen vergeblich auf…"

Wir warten seit Wochen vergeblich auf einem Liefertermin. Mein Sohn lebt seither aus Tüten, da Sperrmüll usw. so eingeplant war. Vielen Dank dafür....Bezüglich meine 2. Bestellung wurde der Liefertermin schon 2x um mehrere Wochen verschoben. Kundenservice vertröstet immer nur ohne Lösung. 1. und letzte mal dass ich bei MÖMAX bestellt habe. Schade.

"Stühle"

Stühle, sind nach nichtmals 1 Jahr im Gebrauch, die Nähte im Polster aufgegangen. Leider sehr schlechter Kundenservice. Die Stühle haben über 600 Euro gekostet. Erstatten wollen sie nur prozentual was, wegen der Abnutzung. Von Gewährleistung/Garantie wollen Sie nichts wissen. Sehr schade....ich werde dort nicht mehr einkaufen, gehe dann lieber zu Konkurrenz mit einem besseren Service.

"Ganz ehrlich"

Ganz ehrlich, ich bin sehr positiv überrascht. Habe mir eine neue Couch gekauft von dort.
İch muss einen Dicken Stern an Herr
Coskun dort geben wow sowas habe ich in einem Möbel Haus bis jetzt nicht erlebt. Danke für die super Kaufempfehlung. Liebe Grüße

"Selten so ein schlechter Kundenservice…"

Selten so ein schlechter Kundenservice gesehen.Ich habe eine Küche bei mömax gekauft ,die am 08.12 eingebaut wurde allerdings nur halbwegs Herd nicht angeschlossen,Backofen nicht angeschlossen (die habe ich selber von einen Elektriker anschließen lassen)Spülmaschine nicht angeschlossen mit der Begründung Schlauch zu kurz
Ich wurde getröstet das der Schlauch zweite Januar Woche kommt (nichts )
Nach paar mal anrufen und E-Mails schreiben hat sich ein netter Herr gemeldet und ich wurde wieder getröstet das schnellst möglich jemand geschickt wird,Puste Kuchen Fast 10 Tage gewartet wieder nichts
Nochmal angerufen und wieder getröstet und wieder nichts
Am liebsten möchte mein Geld zurück und die Küche mitnehmen lassen weil meine Geduld grenzen erreicht sind .

"Ganz gut, leider ein sehr langsamer/überlasteter Support"

Edit: Nach etwa 2,5 Wochen hat der Support dann auch mal geantwortet, die Ersatzlieferung ging schnell vonstatten. Meiner Meinung nach sollte Mömax einfach transparenter sein, dass der Support nicht sehr schnell ist, oder einfach mehr Personen im Support einstellen. Ich hätte persönlich kein Problem länger auf eine Antwort zu warten, wenn aber in den automatisierten E-Mail immer von wenigen Tagen gesprochen wird und auch alle paar Tage E-Mails kommen, in welchen die längere Wartezeit bedauert wird und geschrieben wird das es sonst nicht so lange braucht, ist es dann irgendwie eine Lüge an den Kunden, das einem schnell geholfen wird. Aber es wird immerhin geholfen, auch wurde mein Problem unkompliziert und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Würde das Unternehmen nicht einen vorgaukeln, dass der Support schnell wäre, gäbe es auch den fünften Stern.

Original: Lasst es einfach und kauft bei der Konkurrenz, glaubt mir, kauft bei keinem Unternehmen der xxxLutz-Kette. Selten, bzw. eigentlich noch nie, ein schlechteres Unternehmen erlebt. In meinem Falle wurde ein Regal beschädigt geliefert (Brett gebrochen), ich warte nun seit beinahe 2 Wochen (13 Tagen) auf eine Antwort bzw. Problemlösung seitens Mömax.

"Preise und lieferung"

Gute Preise und lieferung

"Super Angebot genutzt- Kundenservice gut !"

Super Angebot genutzt . Artikel hatte leider ein paar kleine Verunreinigungen .Kundenservice hatte aber super schnell reagiert . Kann mich absolut nicht beschweren !

"finde es nicht in ordnung habe 2mal…"

finde es nicht in ordnung habe 2mal bestellt und jedes mal wurde die lieferung über wochen nicht eingehalten habe öfters eine mail geschrieben jedoch nie eine richtige antwort bekommen warte jetzt seit 1 monat auf mein paket und habe in der letzten mail die anwort bekommen voraussichtlich. Das waren meine ersten 2 bestellungen und meine letzten. Wenn man richtig informiert werden würde wäre es etwas anderes.

"Bestellte Ware kam trotz ursprünglicher…"

Bestellte Ware kam trotz ursprünglicher "Verfügbar" Angabe erst nach Wochen an. Egal, kann ja mal vorkommen.

Jetzt war/ist aber die Ware selbst (6 Aufbewahrungsboxen) komplett beschädigt, die Laufräder ausgebrochen etc. Die Qualität der Boxen lässt leider aber auch nichts anderes erwarten. Sehr dünnes, brüchiges Material. Auch hierfür kann Mömax sicherlich nichts.

Aber: vom Kundenservice (nennt sich wirklich so) kommen nur automatische Antworten.

Ich will den MÜLL bitte sofort zurückgeben, es ist ein Riesenpaket, welches hier nun einfach nur Platz verschwendet.

"Ich habe bei Mömax gefühlt 3/4 meiner…"

Ich habe bei Mömax gefühlt 3/4 meiner Wohnung eingerichtet.
Große Möbel wurden zeitnah geliefert und aufgebaut, alles ohne Probleme.
Die Qualität überzeugt mich beim
Preis- Leistungsverhältnis. Ich konnte problemlos ein Produkt noch nachliefern lassen statt es im Laden abzuholen und das ohne Aufpreis. Der Kundenservice antwortet schnell und auch am
Telefon ist man sehr freundlich und kompetent.