"Wir wollten eine Küche planen lassen…"

Wir wollten eine Küche planen lassen und wenn alles passt diese auch kaufen. Die Beratung war OK , man hat eher die günstigste Variante gewählt und es waren nur insgesamt 6 Schränke plus Arbeitsplatte...am Ende wurde ein Preis von 14000 genannt mit "Rabatt" dann 5,500 . Als wir gesagt haben dass wir eine Nacht darüber schlafen möchten , war der Berater genervt und meinte, dass es so nicht geht und das Angebot nur jetzt gilt. Danach kam der Geschäftsführer vorbei und hat versucht uns zu überreden die Küche zu kaufen.... Sehr aufdringlich. Wir schauen uns jetzt weiter um.

"Finger weg von den Betten !!!"

Hallo,
Sind sehr enttäuscht von den teueren Betten von Mömax und den Kundendienst!!
In unseren zuständigen Filiale wurden wir mit der Aussage abgespeist , der Hersteller gibt keine Garantie bzw. Kulanz oder schickt auch keinen Techniker. ( War unser Wunsch, da so ein Bettgestell in der Preisklasse nicht nach 2 Jahren einfach so durchbrechen darf).
Zu unseren Fall, haben Anfang August 2023 in unseren zuständigen Filiale die Matraze reklamiert, dass die mehr als 5 cm durchhängt. (War uns aber zu diesen Zeitpunkt nicht klar, das das Bettgestell nachgegeben hat.
Hersteller lehnt natürlich ab, Aussage natürlicher Verschleiß ( noch in der Garantiezeit )
Kulanz von mömax nach langen Verhandlungen, bekommen Neue Matratze wenn wir Sie persönlich abholen und die defekte mitbringen. Transporter auf unsere Kosten organisiert und erledigt.
Die neue leider aufgrund des Schaden des Bettgestells wieder defekt ist.
Eine kleine Zusatzbemerkung, man sollte den Lieferanten schon mal informieren, das nicht nur ein Verkauf des Bettes ein Gewinn ist sonder gerade dann wenn eine Garantie oder Kulanz besteht.
Ein über 2000 Euro Bett sollte vielleicht schon länger als 2 Jahre halten.


Überlegt euch es wirklich gut, ob ihr dort ein Bett kauft.

Nachtrag 15.02.24 : Wir bekamen von unseren zuständigen Sachbearbeiter eine Email, was das Ersatzteil kostet. Seine Aussage war, bei den Preis sollten wir uns überlegen ob wir nicht gleich ein neues Bett kaufen !!! Herzlichen Dank, so eine Aussage nach 2 Jahren.

"Alles zusammengefasst: Schlecht und nicht zu empfehlen"

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben… Sofa ist nur am quietschen bei jeder Bewegung, trotz niedrigem Gewicht.
Lagerpersonal unfreundlich. Kundenberatung nicht qualifiziert oder engagiert. Das war für mich das letzte Mal.

"Um Ersatzteil bemüht"

Wir brauchten ein Ersatzteil für eine Konderspielzeugtruhe weil ein Fuss abgebrochen war. Die Dame im Kundenservice hat dann leider festgestellt dass die Truhe nicht mehr im Sortiment ist und sie uns nur einen kleinen Wertgutschein als Entschädigung anbieten kann. Wir haben ihn dann angenommen. Jedoch ein paar Tage später hat sich die Dame nochmals gemeldet und meinte sie hätte im Lager noch Beine auftreiben können und schickt sie uns sofort per Post zu. Sind dann 2 Tage später angekommen und passen perfekt. Super bemüht und freundlich. Absolut hilfsbereit. Hat uns sehr gefreut!

"Sehr bedacht nicht die genauen…"

Sehr bedacht nicht die genauen Liefertermine einzuhalten.
Versprechungen abgeben aber nicht einhalten.
Beshr unzufrieden.kein Kundenservice..
Sehr schlecht.

"Bin sehr zufrieden mit dem Service vor Ort"

Ich war in Darmstadt und Frankfurt/Eschborn. Die in beiden Filialen angesprochenen Mitarbeiter im Verkauf waren sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Da das Boxspring Bett, das ich haben wollte in Darmstadt nicht da war, wurde der Bestand in näherer Umgebung geprüft und mir mitgeteilt, sodass ich entsprechend in der anderen Filiale fündig geworden bin (Frankfurt/Eschborn). Transporter Verleih hat wunderbar und zügig funktioniert und die Mitarbeiter im Lager/Warenausgabe waren auch sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Sie haben mit mir meine Ware in den Transporter verräumt.
Jetzt muss nur das Bett durch den Dauertest und den ersten Eindruck bestätigen.

"10 Sterne für Beratung!!! Ich habe mir ein Büromöbeln aus der…"

Ich habe mir ein Büromöbeln aus der Ausstellung ausgesucht. Jedoch habe ich die aus dem Warenlager nagelneu zum Ausstellungspreis erhalten sogar nochmal mit Skonto!
Markenmöbel, Warenweet von ca 3.000 Euro für ca 1.000 Euro ! Das Design ist minimalistisch und sehr elegant… keiner konnte mir glauben dass ich diese Möbel für diesen Preis erhalten haben.
Der Verkäufer war super! Die Beratung klasse! Keine Wartezeit ….
Mein Einkauf lief mehr als perfekt 👌🏻
Vielen Dank Herr Mounseur!

"MÖMAX Esstisch "RICO" Minderwertige Materialien !"

Haben am 10.12.22 bei Mömax Online den Esstisch "RICO"FÜR 247€ gekauft. ---BESTELLNUMMER 3172211207854---In einer Filiale in der Nähe abgeholt.
Material des Tisches Metallfüße und die Platte aus MDF ( Holzdekor).
Am 19.01.24 ein Stück "Tesafilm "kurz am Tisch fixiert, gedacht für ein Geschenk 🎁 einpacken.
Nach Entfernung des Klebestreifens blieb der Tischbelag daran haften!
Das Stück Belag ist SO Dünn und füllt sich an wie Papier.. und das für 247€.
Absolut "Minderwertige Ware" aus China oder Ostblock Staaten.
Wir wissen das es kein Massivholz Tischplatte ist....aber für den Kaufpreis von fast 250€...sollte sich der Belag sich nicht wegen eines Klebestreifen lösen!
Mömax kontaktiert, 3.Tage später die Antwort per Email. Es ist schon eine"FRECHHEIT "vom Möbelhaus MÖMAX.
Wir wären selbst"Schuld"...der Tisch ist nicht für Klebestreifen geeignet. Hätte man auf der Mömax "Produktbeschreibung " nachlesen können-Unverschämt..da steht NUR Metallfüße und eben Tischplatte MDF!!!!!!
Wir versuchten auch Telefonisch zu Reklamieren..es wurde uns Mitgeteilt..es gibt keine direkte Durchwahl...Beschwerden nur per Email???????
Das war das letzte Mal...Nie mehr Mömax und dazugehörigen Möbelhäuser.
Wir bleiben aber dran....so Einfach wie es sich die Verantwortlichen von MÖMAX wünschen-Verantwortung abschieben- nicht reagieren aussitzen..funktioniert das bei UNS nicht !!!

"Nie wieder!!!"

Nie wieder und kann es auch niemanden empfehlen dort irgendwas zu kaufen! An der Kasse alles mit Karte bezahlt und hab auch extra erwähnt das ich die nachbestellten Sachen direkt gleich mitbezahlen wöllte was kein Problem sei. Bei der Abholung der nachbestellten Sachen einige Tage später sagte mir die Kassiererin auch extra nochmal das ich ja schon alles bezahlt habe. Ein paar Wochen später bekam ich auf einmal eine bedrohliche Email das ich sofort meine offene Rechnung zu bezahlen habe, sonst bekomme ich eine Mahnung. Noch nichtmal irgendwelche Überweisungsdaten wurden angefügt. Letzendlich stellte sich heraus das Mömax selbst den Fehler gemacht hat und völlig unklare Rechnungen ausgestellt hat. Hab das Geld dann einfach überwiesen an diesen Sauladen um weiteren Ärger aus dem Weg zu gehen. Nie wieder betrete ich so einen unfähigen Verein und werde es auch niemanden empfehlen da hin zu gehen!!!

"Freundlicher und kompetenter Service"

Wir haben heute zwei Schuhschränke und einen Garderobenschrank gekauft. Der Kundenberater Herr Stepanyan Michael hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen: freundlich, aufmerksam, verbindlich und kompetent. Einer der Mehrfachbedienung beherrscht. Er war in der Lage souverän Kunden gleichzeitig zu bedienen, ohne das Gefühl entstehen zu lassen, dass ein Kunde den Vorrang hat, oder ein anderer vergessen wird. Kompliment!