"Frohe Weihnachten. Nicht!"

Wir wollten uns zu Weihnachten ein neues Geschirrset leisten und dachten eigentlich, bei MöMax in Abtwil SG das Objekt unserer Begierde gefunden zu haben. Auf unsere Frage, wie wir das ausgesuchte Geschirr transportieren könnten, stellte uns eine sehr unfreundlich wirkende Mitarbeiterin einen Wagen mit leeren Kartons hin. Alles verpackt, zur Kasse, bezahlt und am Packtisch in Seidenpapier gewickelt; sicher ist sicher.

Zuhause haben wir die Garnitur mittels Geschirrspüler gereinigt, am nächsten Morgen dann das böse Erwachen: An einer Tasse war bereits die Farbe ab und zwei Teller hatten Sprünge. Maßlos enttäuscht entschieden wir, das Geschirr zurück zu geben.

Heute nun war ich vor Ort, informierte die Mitarbeiterin an der Info und bat um Rückzahlung des Kaufbetrags. Darauf wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf Rückzahlung hätte, stattdessen aber einen Gutschein erhalten könne. Ich intervenierte und machte sie darauf aufmerksam, dass die Rückgabe ja nicht willkürlich sei, sondern auf die mangelhafte Qualität der Ware zurückzuführen sei. Wir haben das Geld für das Geschirr gespart und wollen deshalb keinen Gutschein. All dies beeindruckte sie aber nicht und sie berief sich auf die AGB. Den Filialleiter verlangte ich ebenfalls vergeblich, angeblich sei heute keiner da. Sie meinte noch, ich könne gerne bis Ladenschluss da bleiben, mein Geld würde ich trotzdem nicht wieder kriegen.

Anschließend kontaktierte ich den Hauptsitz, wo sich nach hartnäckigem Nachfragen immerhin jemand meinem Anliegen annahm und mir versicherte, dass ich morgen kontaktiert würde. Nach allen negativen Bewertungen hier würde es mich erstaunen, wenn MöMax sich tatsächlich meldet.

Fortsetzung:
Heute bin ich tatsächlich telefonisch kontaktiert worden und habe den Sachverhalt nochmals dargelegt. Zu meiner Überraschung wurde mir "kulanterweise" der Kaufbetrag zurückerstattet, was mich sehr freut. Einen weiteren Einkauf in dieser Kette wird es jedoch aufgrund der kundenfeindlichen AGBs von MöMax nicht geben.

"Nie wieder ein Küchenkauf"

Nie wieder ein Küchenkauf. Oberhalb der Garantieleistung sind die Scharniere nicht mehr lauffähig und der Schrank lässt sich nicht öffnen. Leider wurde meine Reklamation am 10.10. komplett ignoriert und die neu aufgenommene abgeschmettert , mit der Begründung, das ich erstmal nachweisen soll, das der Schaden eine Garantieleistung ist!! Soviel zur Garantieleistung gem. BGB! Kauft gleich eine Küche im Küchenstudio, preislich macht das keinen Unterschied und die Garantie wird erbracht.

"Katastrophaler und unprofessioneller Service"

Wir haben einen Sessel in der Filiale bestellt. Herauszufinden, wann wir den Sessel abholen können, ist quasi unmöglich. Uns wurde bereits dreimal versprochen, dass wir zurückgerufen werden, was bis heute nicht passiert ist. Und gerade eben haben wir eine Email erhalten, in der lediglich steht "1-2 Wochen". Von allen Beteiligten haben wir bislang nur extrem schlechten und unprofessionellen Service erfahren. Absolut katastrophal, zumal der Sessel ursprünglich lediglich 20 km entfernt in einer anderen Filiale war.

"Super kompetente"

Super kompetente, freundliche Beratung durch Herrn Moormann.
So macht einkaufen Spaß

"Habe heute Samstag zwei Schlafsofas in…"

Habe heute Samstag zwei Schlafsofas in Aschheim erworben. Ich habe eine excellente und professionelle Beratung und freundliche Service erhalten. Die Kaufabwicklung verlief sehr gut und schnell. Vielen Dank dafür Ali Khali.
Nochmal wieder gerne!!!

"Verkäufer Monir in Würselen hat sich…"

Verkäufer Monir in Würselen hat sich ausgezeichnet gekümmert

"Mömax Kaiserslautern"

Ich habe bei Mömax einen Tisch, Sitzbank sowie Drehstühle in Kaiserslautern bestellt.
Kaum hatte ich bestellt sah ich auf der Online Seite von Mömax den gleichen Tisch 60 Euro günstiger. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und mir wurde versprochen, dass man sich darum kümmert und mir diesbezüglich eine Mail sendet. Auf diese Mail warte ich noch heute!!
Heute probierte ich das dann direkt in Kaiserslautern vor der Bezahlung zu klären. Nichts zu machen kein Entgegenkommen mir die 60 Euro zu erstatten.
Schade!!
Dies war meine letzte Bestellung in diesem Laden.
Bei der Abholung ist der Service genau so unterirdisch. Man muss schauen wie man das selbst schleppen muss.

Meine Couch sowie Küche und andere Möbel werde ich doch lieber bei Möbel M. kaufen da die Preise dort transparenter sind.

Niemals wieder!!!

"Preisreduzierung / sofortiges Entgegenkommen"

Ich habe eine Preisänderung mitbekommen und dann beim Kontaktcenter angefragt. Mir wurde ohne weitere Rückfragen sofort die Differenz ausgezahlt.
Es wurde sehr schnell und im Sinne meiner Anfrage gehandelt. Sehr lobenswert. Ich danke für diese schnelle Bearbeitung!

"Sehr gut Qualität"

Sehr gut Qualität

"Besser woanders bestellen"

Versuchen den Kunden nach Strich und Faden zu verarschen. Gutschein der für Bestellung eingelöst wird wird Steinzeisystemseitig zufällig einen Artikel zugeordnet. Web der defekt ist und man ihn zurück schicken muss Pech gehabt verfällt der Gutschein. Umbuchen auf einen anderen Artikel nicht möglich. Reaktion des Kundenservices die Info zu bekommen war extrem langsam. Am Telefon zuvor noch die gegenteilige Info bekommen. Dann bekommen die jetzt eben alles zurück inkl. dem teuren Möbelstück statt nur dem defekten günstigen Zubehör das ich jetzt auch nicht neu im Laden kaufen werde.