"Estinzione totale di finanziamento"

Buongiorno questo mese vorrei estinguere il finanziamento che ho con voi ma nn riesco ad entrare nella mia area clienti.volevo chiedervi se per favore potete inviarmi la somma residua togliendo gli interessi che dovrei pagare fino alla normale scadenza del finanziamento.e ricevere copia del contratto di finanziamento perché l ho smarrito.grazie

"Ho bisogno di parlare con voi…"

Ho bisogno di parlare con voi seriamente .. Vorrei rifare una richiesta di finanziamento saldando quasi meta' auto. E possibile mettersi in contatto con voi? Grazie

"poco chiarie e gentili"

Non so come contattare qualcuno che mi spieghi con piu' calma e diponibilità, senza affibiarmi la sola parola di cattivo pagatore, dove trovare il modulo Sepa, da Voi non presentato in fase di firma digitale. Non so se è normale che manchi un foglio per voi cosi importante, visto che a causa di questa mancanza, la prima rata come spiegato dalla Vostra gentilissima segretaria non è stata pagata e siamo stati definiti cattivi pagatori. Ma soprattutto a chi va dato, la mia banca ha detto che non va consegnato a loro ma a Voi. ho fatto un account ma dopo poiche ore dalla creazione dice che le credenziali sono errate e premendo su ho dimenticato la pw non riconosce il n. di contratto. Siete un incubo per chi vorrebbe ottemperare a i suoi doveri di pagatore

"Liberatoria"

Il 15 gennaio avvio le pratiche di finanziamento per un auto nuova come garante, il giorno seguente il ripensamento quindi non ne abbiamo più bisogno, per nostro diritto chiediamo la liberatoria, 4 mail 2 pec, nessuna possibilità in un contatto telefonico, ad oggi nessuna risposta. Morale, oggi incontro con il mio avvocato per risolvere la questione, Pessimo servizio, a mai più!!!

"Se potete lasciate perdere questa finanziaria "

Pessimi. Sto provando da settimane a contattarli in tutti i modi per sistemare un errore fatto da loro sul servizio Complete Care che riporta delle scadenze sbagliate e non sto ricevendo mai nessuna risposta.

"ho effettuato il saldo la scorsa…"

ho effettuato il saldo la scorsa settimana per estinzione finanziamento di importo 10250 euro, non mi è arrivata nessuna comunicazione di fine finanziamento, ho chiamato molte volte dopo 3 giorni di chiamata finalmente mi hanno risposto dicendomi che ci vogliono 2 mesi per la risposta di chiusura finanziamento, una cosa inconcepibile, devo richiedere un mutuo per una casa e mi serve una documentazione che dica che ho saldato tutto e è chiuso il finanziamento non capisco proprio il vostro modo di lavorare, Mai più con voi!

"Una brutta esperienza con Stellantis"

Quando ho acquistato la Panda Hybrid, a luglio 2024, ho deciso di usufruire del finanziamento Stellantis, che permetteva di avere uno sconto di 1500 euro e che, comunque, poteva essere estinto dopo il pagamento delle prime due rate. A dicembre ho deciso di procedere all'estinzione e, sorpresa, il mio indirizzo mail non era riconosciuto dal portale di Myfinance-Stellantis. Dopo un mese di disavventure (basti pensare che per mettermi in contatto con Stellantis, nonostante l'invio di due pec, sono stato costretto ad interrompere i pagamenti delle rate) ho scoperto che il concessionario aveva sbagliato ad inserire il mio indirizzo mail. Purtroppo, non avevo controllato bene il contratto e lo avevo firmato con l'indirizzo mail sbagliato. Però, nonostante l'errore nel contratto, dal concessionario e dalla stessa Stellantis mi sono arrivate mail con l'indirizzo giusto, quindi ero convinto che tutto fosse a posto. Leggendo le risposte di Stellantis alle varie lamentele, mi fa sorridere quando dicono che fanno di tutto per venire incontro alle esigenze del cliente. Cosa che, almeno per quanto riguarda la mia esperienza, non ho trovato. Infatti non ci vorrebbe molto a rendere l'accesso al portale di Myfinance più sicuro: basterebbe far inserire il codice fiscale, il numero di contratto, un codice univoco stabilito nella sottoscrizione del contratto, ecc. Invece no. Si deve usare l'indirizzo mail. Ma il fatto più curioso è che, una volta inserito l'indirizzo mail, non si accede direttamente al portale, ma viene inviata una mail di conferma all'indirizzo indicato, nella quale o viene indicato come accedere o, come nel mio caso, si viene avvisati che l'indirizzo non è presente nei processi di Stellantis. In questo modo, oltre a non poter accedere al portale (e quindi non poter procedere all'estinzione) si correrebbe il rischio che l'indirizzo mail sbagliato in realtà esista e sia di qualcun altro che, quindi, potrebbe ricevere tutte le informazioni relative al nostro contratto (alla faccia della riservatezza). E invece, no. Stellantis ha pensato anche a quello e per sms manda un codice che permette di aprire i documenti che arrivano per mail. Quindi Stellantis sa che, a causa di un errore nell'inserimento della mail, potrebbero sorgere problemi e usa il codice per evitarli. Quindi, fra tutti i metodi di accesso al portale, Stellantis usa quello più cervellotico e meno sicuro. Tanto un eventuale disguido sarà solo a danno del cliente ed a vantaggio di Stellantis. Morale: se sottoscrivete un contratto di finanziamento con Stellantis, controllate con attenzione l'indirizzo mail riportato nel contratto, perché basta una lettera sbagliata per ritrovarvi, in futuro, in un vero e proprio incubo.
Per quanto mi riguarda, alla fine, oltre al mese di sofferenza ho dovuto sborsare "solo" 87 euro in più di quello che mi sarebbe costato estinguere il finanziamento senza l'errore della mail. Anche perché mi sono dato da fare per capire dove fosse nato l'inghippo. Altrimenti sarei ancora qua a "battagliare" con le inevitabili perdite che ne sarebbero conseguite. Eppure sarebbe bastato poco: bastava che qualcuno mi dicesse:"Controlli la mail che risulta nel contratto di acquisto della sua auto". Peccato che nessuno di Stellantis, dal concessionario in su, me l'abbia mai detto.

"Sono 2 mesi che cerco di accedere a my…"

Sono 2 mesi che cerco di accedere a my finace ma non arriva mai otp ...all'inizio si.... è necessario risolvere il problema abbiamo diritto di visionare i nostri documenti....controllate che con iliad non abbiate dei problemi grazie

"Pessima esperienza con Stellantis Financial Services"

Se potessi, darei zero stelle. Ho sottoscritto un contratto di finanziamento con Stellantis Financial Services per l’acquisto di un veicolo (contratto n. 6403640596), ma l’esperienza è stata del tutto inaccettabile.

Il veicolo non mi è ancora stato consegnato, lo ritirerò il 30/01/2025, ovvero un mese dopo la data prevista, ma Stellantis Finance ha comunque iniziato a sollecitare il pagamento come se io fossi un cattivo pagatore. Trovo assurdo che mi venga richiesto di pagare per un bene che non ho ancora ricevuto!

Non ho alcuna responsabilità per il ritardo, che è stato causato dal concessionario, il quale ha deciso di immatricolare il veicolo a dicembre per far quadrare i propri numeri. Questo comportamento non è corretto, e Stellantis Finance dovrebbe tenere conto di queste circostanze invece di trattare i propri clienti in modo indiscriminato.

Inoltre, l’anticipo l’ho regolarmente versato, quindi non accetto di essere sollecitato come se fossi un moroso. Il minimo che ci si aspetta da un’azienda di questo livello è professionalità, correttezza e trasparenza, ma purtroppo non è stato il mio caso.

Sconsiglio vivamente di affidarsi a Stellantis Financial Services a chiunque voglia evitare problemi e stress. Se queste sono le loro pratiche, meglio rivolgersi altrove.

"ringrazio stellantis per non aver creduto al mio indirizzo di residenza e domicilio"

ringrazio stellantis per non aver accettato la mia richiesta dicendo che il mio indirizzo di residenza ( fittizio , inteso come indirizzo di chi non possiede una residenza fissa ma legalmente riconosciuto dallo stato italiano , il quale in ogni momento e situazione sa e ha la possibilita di rintracciare ) non è attendibile , quando è chiaramente indicato sia sul passaporto che sulla carta d identità
Considerando che all accettazione di tale io potrei cambiare lo stesso giorno domicilio e residenza non vedo ,essendo ormai tutto telematico ,quale sia il problema che si pongono avendo come punto d appoggio un conto corrente vivo e a credito e uno storico di valutazione rischi alto
Ritengo sia veramente denigrante il fatto che una persona come me a 53 anni che per motivi di lavoro è di trasferte continue non necessita di un domicilio fisso si veda bocciata una richiesta per acquistare non un ferrari un porche o un lamborghini ,ma una semplice panda
così si buttan via le campagne promozionali
la rottamazione dell auto se ne va e gli incentivi totali pure
assurdo
concludo dicendo che questo rifiuto macchierà la mia credibilità creditizia

ovviamente la risposta datami che potete leggere qui sotto è la classica risposta prestampata di cortesia scritta da etichetta come si conviene
intanto le cose rimangono per come sono
signori prima di avventurarsi in questo labirinto pensate bene a dove potreste perdervi