"Servizio pessimo è dal 16 maggio 2024…"

Servizio pessimo è dal 16 maggio 2024 che non abbiamo il nostro camion in quanto ci sono state rubate le chiavi e la stellantis non riesce a consegnarcele in quanto continua a cambiare codici per i blocchetti.

SERVIZIO PESSIMO PESSIMO PESSIMO VERAMENTE SCONCERTATA DA UNA SITUAZIONE COSI DUE MESI SENZA CAMION IN PIù STO PAGANDO IL LEASING DI UN MEZZO CHE NON USO E HO DOVUTO PAGARE TRASPORTATORI ESTERNI PER CONSEGNARE MERCE AI CLIENTI!!!!!!!!!!!!!!! PESSIMO PESSIMO PESSIMO....SE DOVRò FARE ALTRI LEASING NON USERO PIù VOI.

"Più che imbarazzante "

Contratto di finanziamento appena firmato da pochi giorni, chiedo al rivenditore che gradirei la scadenza di ogni rata il 02 di ogni mese, pertanto con decorrenza 2 agosto 2024 (considerando che ad oggi 8 luglio non ho nemmeno ricevuto ancora l’auto nuova ). Mi
Arriva il contratto e le scadenze sono il 26 di ogni mese, la prima rata 26 luglio (questo già fa capire che non avendo ricevuto nemmeno l’auto, la decisione di addebitarmi già la prima rata il 26 di Luglio è follia). Vado sul sito creato con i piedi e non si riesce ad effettuare la variazione, perché considera solo il giorno e non la variazione del mese. Scrivo sempre sul sito per informazioni e non mi chiamano. Contatto il servizio clienti e mi dicono di inviare una e.mail, la invio e in 5 minuti mi arriva risposta di collegarmi al sito per effettuare la variazione, praticamente sono punto e daccapo . A questo invio una PEC, non mi hanno cagato. Prossimo step? Blocco già il primo pagamento e recedo il contratto, perché a questo punto credo che esista l’incapacità dalla creazione di una procedura sul sito, procedura attuale da ritenersi inutile oltre all’ incompetenza telefonica di risolvere un problema .
E pensare che avevo un problema con il
Fruttivendolo che me lo ha risolto in 2 minuti .

" jeep avenger "

esperienza pessima con una jeep avenger ....è ferma da piu di un mese per un problema elettrico e nessuno sa dirmi quando riusciranno a restituirmela...tutti annaspano nel buio ....mai piu una stellantis

"Servizio clienti inesistente"

Servizio clienti inesistente! Chiamo da giorni, settimane e mando mail perché mi risultano più rate pagate rispetto a quelle del contratto e non riesco a parlare con nessuno! NESSUNO! Ho fatto richiesta più volte di essere contattata entro un’ora e nessuno chiama! È una vergogna! Vorrà dire che bloccherò il pagamento dalla banca così nemmeno la rata finale si beccano!

"Servizo pessimo e veri incompetenti"

Servizo pessimo e veri incompetenti. Davvero un incubo. Questa volta il sito cui fare recensioni è giusto? La volta scorsa avete risposto che questo non era il sito corretto. Ora il servizio recupero crediti ha detto che opera per Stellantis Finance. Quindi è giusto? Breve riassunto: ho un contratto di NLT ma l'auto è stata rubata il 22-03, ritrovata il 30-03 non marciante, significa che l'auto non cammina quindi non serve. Bene! è dal 22-03 che io sono senza auto ma stellantis renting continua a fatturare ed incassare i soldini senza minimamente preoccuparsi del fatto che io sto senza auto. Questo fino al 01-07 giorno in cui mi reco in banca e non consento il pagamento della fattura di luglio. E indovinate un po cosa succede? Miracolo Oggi 4 luglio ecco che mi contatta il servizo di recupero crediti. Ora si che mi hanno contatto! Ora cara Stellantis Finance è lei compotente di questo reclamo o ribalza la palla a Stellantis Renting? A proposito di soldini... a settembre 2022 sempre la banca Stellantis finance intasca dall'assicurazione un importo di 2096,36 per sinistro correttamente aperto e liquidato, ma indovinate un po? Stellantis o chi per lei intasca i soldi dell'assicurazione ma l'auto non viene riparata. Ma scusate questo succede solo a me perchè particolarmente fortunata o è vostra abitudine intascare i soldini dalle assicurazioni e poi non far riparare le auto. E in contabilità questi soldini dove vanno a finire? In contabilità questi soldini come li giustificate? Sicuramente girerò questa domanda alla guardia di finanza e suggerisco a Stellantis Finance o chi per lei di preoccuparsi più di che fine fanno i soldini intascati dall'assicurazione senza poi una corretta canalizzazione verso le doverose riparazioni piuttosto che elemosinare da me cliente la rata di noleggio di luglio. Ribadisco non ho consentito il pagamento al solo scopo di essere contattata. Lungi da me di essere un cattivo pagatore. Il mio scopo è solo essere risposta. Ovvio che prima di non pagare in 90 gg ho scritto e riscritto mail, pec e raccomandate. Ma nulla da parte di Stellantis renting Stellantis Finance o le varie scatole cinesi in cui sono strutturati solo per far rimbalzare le responsabilità. Chiamati scritti implorati tutto tace, appena non ho pagato 1 rata precisamente la rata 45 di 48 quindi le precedenti 44 rate tutte regolarmente pagate ecco che Stellantis si fa sentire. Veramente una VERGOGNA!

"STELLANTIS servizio clienti imbarazzante!"

Buongiorno, è da Gennaio 2024 che ho chiesto a STELLANTIS il conteggio per estinzione anticipata di un leasing e dopo averlo chiesto per 5 volte non mi è mai arrivato il documento a me indispensabile per riscattare il mezzo.. Dopo aver continuato a pagare le rate del mezzo commerciale fermo da gennaio per cessata attività ho bloccato i pagamenti delle rate e mi stanno martellando e minacciando tutti i giorni con il loro recupero crediti.. ma la situazione non si sblocca.. STELLANTIS vuole i pagamenti rateali e non mi da' la possibilita' di estinguere il leasing.. Il loro servizio clienti non mi risolve il problema e io non so più che fare!!!

"non si riesce a comunicare con nessuno"

non si riesce a comunicare con nessuno, abbiamo richiesto per mail e pec copia contratto e conteggio estintivo, ma non riusciamo a triovare la soluzione siamo con la pratica bloccata in banca e non abbiamo un documento, ne il concessionario ha una copia, ne un contatto, i link di registrazione non funzionanio, e veramente suiamo allo stremo delle forze

"SERVIZIO CLIENTI PESSIMO"

Impensabile, vergognoso, poco professionale ma soprattutto invisibili
Richiedo estinzione anticipata invio tutti i documenti compreso copia bonifico di circa 15000 euro per estinzione anticipata ed è dal 21 giugno che aspetto notizie in merito
Fino ad oggi 3 luglio 2024 chiamo e nessuno risponde nessuno sa niente
La cosa che mi sconvolge è che se avessi pagato qualche rata in ritardo avrei ricevuto tremila lettere d'intimazione invece ricevere 15000 in anticipo prima della scadenza del leasing e voler conferme di avvenuta operazione NIENTE DI NIENTE
Si passano la palla
Servizio pessimo e operatori incompetenti

"Addebiti non giustificati in RID"

Nessuna risposta dal servizio clienti , è impossibile comunicare , addebitano in RID importanti maggiorati e ingiustificati .

"IMPENSABILE UN SERVIZIO CLIENTI COSI SCADENTE"

Da due mesi abbiamo un furgone fermo, perchè nessuno di STELLANTIS riesce a fornirmi informazioni riguardo i vincoli assicurativi in seguito alla chiusura della compagnia assicurativa con la quale STELLANTIS forniva le polizze accessorie del leasing.
In due mesi non siamo riusciti a parlare né con un operatore di STELLANTIS né ad avere una risposta dal portale; abbiamo ricevuto soltanto mail di prese in carico con promesse di risposta entro 5/6 giorni lavorativi.
Intanto le rate del leasing vengono incassate puntuali ogni mese...sarà il caso di interrompere gli addebiti automatici?!