"Pésimo servicio de atención al cliente…"

Pésimo servicio de atención al cliente y horrible la gestión de la app. Te finalizan reservas en curso y después solucionarlo te cuesta 20 minutos y que tengas que volver a pagar por una reserva. Una semana y media para devolver ese abono incorrecto. Y en las llamadas te dicen que no pueden hacer nada ni pasarte con nadie.
Espero que pierdan clientes para que valoren como debe tratarse el servicio de atención al cliente.

"Die Lüftung des Vans war kaputt"

Die Windschutzscheibe ist permanent angelaufen und mußte im Minutentank von innen abgewischt werden. Zudem wurde es erst nach 50km halbwegs warm im Wagen. Das geht im Winter gar nicht.

"Incapable customer support"

First, my reservation was canceled due to technical reasons. So I called the hotline and they told me it must be a mistake and they will for sure fix it. So I waited a few days, nothing was fixed, then I called again, they promised again to fix it and to wait one more day. Of course it didn't happen and I had to search other companies for car rental not to ruin my weekend plans.
Secondly, I had to refill the tank. Their card wasn't working so I paid by my own card and wanted to get reimbursed. Instead, they charged me full amount and never reimbursed me so I basically paid twice...
Never use it again...

"Coches con baterias muertas y cobran servicios que no se han utilizado"

Coches con baterias muertas, no funciona aplicación y cobran cargos aunque no se haya utilizado el servicio.

Llame 3 vesces para cancelar el servicio y me confirmaron que se cancelo , a los 2 dias me llega cargos por uso y atraso en la entrega del coche.

Cuidado porque he llemado mil veces y no hay respuestas, dicen que se van a comunicar y nada.

Es preferible alquilar en otro lugar ya que este no es serio.
Considero que esuna estafa cobrar algo que no se utilizo

"Einfach stehen gelassen...."

Ich wünschte man könnte 0 Sterne geben. Ich habe frühzeitig ein Sprinter für den Umzug reserviert. Habe das regelmäßig in der App geprüft und auch einen Tag vor Abholung nochmal gecheckt.
Aber in der Früh um 8 Uhr vor Ikea war dann aber einfach nichts mehr in der App, als hätte ich nie etwas gebucht. Das entsprechende Fahrzeug war auch nicht mehr verfügbar plötzlich. Ich habe überhaupt keine Nachricht, E-Mail oder sonst etwas erhalten - einfach eiskalt stehen gelassen. Mein Bruder ist extra vom Bodensee angereist und jetzt ist keine Sprinter da.
Über die Website findet man nur eine Schadenshotline von Buchbinder - erst über eine Ikea-Mitarbeiterin konnte ich eine Service-Hotline finden: Die mir dann sehr dreist und frech erklärte, es sei mein Fehler, weil mein Zahlungsmittel für die Kaution nicht eingezogen werden konnten, sie können mir jetzt auch nicht helfen.
Lasst echt die Finger von dieser App!!

"Finger Weg"

Finger Weg! 3 min später das abgestellt und fotografiert. Weitere Volle Stunde wird abgerechnet. Nie wieder werde ich diesen Dienst nutzen. Der Baumarkt Obi tut sich damit keinen Gefallen.

"Horrible experiencia"

Horrible experiencia. No alquiléis con esta empresa porque te dejan tirado sin ningún tipo de compensación. Tus planes y tu tiempo para ellos no valen nada.
Reservo un coche para 4 horas, llego al parking, y cuando voy a abrir el coche, no abre. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no hay cobertura en ese parking , que me cambian la reserva a otro parking que está a 15 minutos andando (yo cargada con bolsas, que para eso alquilo un coche), pido que me den otra solución y me dicen que la otra solución es anular el alquiler.
Su excusa: lo siento mucho, pero esto es algo que pasa todo el tiempo porque en muchos parkings no hay cobertura... Cómo??! Por qué no lo indicáis en el proceso de alquiler? Oiga, hay altas probabilidades de que cuando usted alquile uno de nuestros coches en un parking, no lo pueda abrir. Muchas veces no hay cobertura. Cuente con quedarse tirado al azar.
Eso sería un poco más transparente que dejarte tirada en el momento sin decirte nada antes.
Qué pena no haber leído las reseñas antes de alquilar un coche con ellos.

"Incumplimiento alquiler"

El pasado dia 14/10/2023, realice una reserva de vehículo, para las 10:00h, en el aparcamiento Engestur de la plaza La Plana, de Badalona, evidentemente lo hice en ese Parking por la proximidad y practicidad a mi domicilio.
Llegando a dicho “Parking” sobre las 10:15, para poder disponer de dicho vehículo, nos encontramos con la sorpresa que no se puede activar, después de probarlo varias veces, procedemos a llamar al teléfono de atención al cliente, de incidencias.
Muy amablemente, nos atienden, informándonos que era imposible poder disponer de dicho vehiculo, y comunicándonos, que si podíamos disponer de uno igual categoría, en el parking Engestur de la Salut (Calle Quevedo 86, Bdn), y que nos pondrían un “Cabify” para poder trasladarnos al nuevo destino.
Una vez realizada toda la gestión, podemos disponer del coche sobre las 11:30, 1h y 30min, después de lo teóricamente pactado, con la consecuente molestia de tener que devolver el vehículo, en un parking, inicialmente no elegido por nosotros.
La sorpresa nos viene en el momento de la facturación del servicio, ya que hemos podido constatar que no habéis tenido ni el más mínimo detalle, por todas las molestias causadas. Quiero hacer constatar nuestra enorme decepción, en el primer servicio que hemos contratado y la mala imagen que nos habéis dado así como el mal sabor de boca que nos queda por el trato recibido.
Saludos.

"J ai louer un véhicule pour 11h fin 15h…"

J ai louer un véhicule pour 11h fin 15h
Le dimanche 8 octobre 2023 a 11h
Renault capture au 60 rue david danger 75019 le véhicule était abominable très sale poil de chien à intérieur du véhicule
J ai appeler le service client je leur est expliqué mon ças alors franchement aucune humanité il vous laisse sans résoudre le problème j ai quand même pris le véhicule pas le choix restitué à 13h impossible de rouler avé. Un véhicule avec cette forte odeur de chien mouillé donné envie de vomir j ai rappelé le service client est demandé un dédommagement rien na faire les personnes qui son derrière leur téléphone service client 😡😡😡 il comprennent rien il n on rien na fiche un conseil ne louer pas chez eux c est une arnaque

"Frechheit 😡"

Nicht meine erste Buchung, aber die letzte!
Null Sterne!😡
Vor 2 Wochen einen Van gemietet, der vor Ikea Wien 22 steht. Heute Früh am Weg dahin, schaue in die App, als Fahrzeug-Standort wird seltsamerweise Wien 11 angezeigt obwohl dort eigentlich keine ubeeqo Station ist. Naja, fast beim Ikea im 22. angekommen, wird 2 Minuten vor Mietbeginn plötzlich meine Reservierung storniert!!!??? Ubeeqo angechattet, Sven schreibt recht schnell zurück (Kurzfassung): "Tut mir leid, kurzfristiges technisches Problem. Finden leider kein Ersatzfahrzeug für dich. Aber schau dich doch selbst um und nimm gerne ein anderes, macht auch nichts wenn du die Zeit überziehst." Wie bitte??? Das hat man dem Kunden vor mir wohl auch gesagt, deshalb stehe ich jetzt dumm da und kann mein Zeug nicht transportieren!! 😡 Was für eine Frechheit!! Null kundenfreundlich! Schreib das dem Sven als Antwort - Chat verschwindet komplett nach wenigen Minuten! Tsts! Habe leider kein Screenshot gemacht. Einfach nur eine Frechheit!
Zum Glück konnte ein Freund mit seinem Auto mehrmals mit mir fahren und mein Transport wurde doch noch geschafft.
Nie wieder Ubeeqo!😡