"des coupures et des coupures dans les…"

des coupures et des coupures dans les communications. UN CONSEIL ..... F U Y E Z "CHANGEZ D'OPERATEUR !
j'ai jamais vu ça !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Sur le papier c’est hyper tentant Résultat : Catastrophique "

Sur le papier c’est hyper tentant, 9,99€ pour internet illimité, appels sms mms etc.
J’ai souscris il y a 10 jours (au passage la eSim a 10€ c’est vraiment abusé).
Dans la pratique la qualité du réseau Free est catastrophique. Extrêmement instable. Quand vous captez la 3G, en réalité le débit est nul genre ça capte pas, en 4G c’est instable et la 5G, sa s’affiche en haut à droite mais les débits ne sont clairement pas au rdv, digne de la 3G (celle qui marche)
Testé pendant 10 jours dans pas mal de conditions différentes. À la maison, Osny dans le 95 débit médiocre sur une agglo de 216.000 habitants (Sérieusement les gars ?). En déplacement autoroute vers Tours RAS, en TGV vers Grenoble -> horrible, déconnexion constante du début à la fin du voyage, RER A Cergy > Gare de Lyon : catastrophique dans les deux sens.
Nous voilà 1 semaine plus tard et c’est ciao, je pars à la concurrence.
Tu m’étonnes que c’est illimité, avec des débits pareils il n’y a aucun risque qu’ils perdent de l’argent …

"Free Flex quelle arnaque !"

J'ai souscrit un FreeFlex (location longue durée avec option d'achat) pour un téléphone Samsung Flip6 le 1er août dernier, il est tombé en panne le 1er décembre suivant. J'ai demandé son remplacement par un appareil en bon état comme mon contrat me l'autorise, mais depuis le "service client" (sic!) me balade...j'ai été une première fois dans une boutique Free, ils m'ont dit pouvoir rien faire et m'ont conseillé d'aller dans la boutique Samsung de la Madeleine (à Paris), là on m'a dit ne rien pouvoir faire car pas d'atelier sur place ils m'ont conseillé de voir avec ....Free. J'ai appelé le service client Free qui m'a dit ne rien pouvoir faire...j'ai donc écrit en recommandé à leur service des réclamations qui m'a répondu 4 jours après, d'appeler ....leur service client ! j'ai rappelé le service client qui m'a dit n'avoir pas "le pouvoir" de remplacer mon appareil ! bref 9 jours après ma panne je n'ai toujours pas de téléphone et je continue à payer une location pour un appareil HS et qui de plus est très coûteux ( plus de 1000€)!

"Le pire service client de ma vie"

Le pire service client de ma vie! C'est l'escroquerie. J'ai passe deux semaines en parlant avec des conseilleurs, qui m'a passe entre'eux, et ils ont rien fait pour m'aider. Il me semble qu'il essaient meme pas. C'est une moquerie. EVITEZ CETTE FOURNISSEUR

"J'ai été abusé par FREE pour frais…"

J'ai été abusé par FREE pour frais d'itinérances injustes. J'étais à l'étranger je n'avais pas encore placer la SIM dans mon Mobile que Free me compte des frais d'itinérance alors que mon mobile n'était pas opérationnel.(80€) En plus ils ne tiennent pas compte des Frontières réelles. A 5 km de la frontière FREE vous bascule sur le réseau du pays avoisinant (non conventionné avec FREE) alors que je n'y ai pas mis les pieds. Ce n'est pas NORMAL

"carte Sim renouvellement pour moi et un…"

carte Sim renouvellement pour moi et un nouvelle abonnement pour mon fils jamais livre a l'adresse
relance par téléphone rien a change au bout de 5 fois
demande de remboursement jamais fait
il y a aucun moyen d'ouvrir un dialogue avec eux
il on même facture une deuxième foi les carte Sim
qui son jamais arrive aujourd'hui seul moyen de pression pas payer et voir résiliation des multiple numéro c dommage au Bou de 10 ans toujours en attente d'un accord avec eu

"Ne rembourse pas après annulation"

J’ai commandé un iPhone en free flex , j’ai payé le premier loyer 299€ , je me suis rétracté 2 jours plus tard (14 jours pour se rétracter) ça fait 2 mois que j’attends mon remboursement, on me demande d’envoyer un formulaire de retractation par recommandé à mes frais et ensuite de me justifier en envoyant des relevés de compte bancaires ,aucun endroit où se plaindre ,en boutique ils peuvent rien faire au téléphone c’est pareil ,c’est purement du vol ,je ne comprends pas comment c’est possible de laisser faire ça en France , une mafia , nul nul nul

"J'ai voulu essayer le réseau Free…"

J'ai voulu essayer le réseau Free mobile , sans grande conviction ! C'est une catastrophe après deux mois des coupures en pleine conversation perte de réseau à tenir ! c'est une catastrophe à fuir !! Après peut-être pour ceux qui sont dans de grandes villes !

"Incompétence totale du serve clients"

Incompétence totale du serve clients, qui n’a aucune idée de ce dont il parle, et qui ne résout donc aucun problème. Le tout sur un ton très désagréable. Évitez à tout prix, beaucoup de temps et d’énergie perdus. La solution se trouvera pour moi dans la résiliation.

"Free Mobile"

FreeMobile vient de me prélever un montant pour "transfert d'appel" que je n'ai pas demandé, pour une réclamation je dois écrire, cela ne peut pas se faire part messagerie, à quand les signaux de fumée.... merci REEF