"inadmissible"

La liste des dysfonctionnements serait longue. Les opérateurs ne disent pas tous la même chose, il y a beaucoup d'erreurs, dont nous les clients faisons les frais. La dernière en date, c'est une menace de recouvrement! Alors que je suis prélevée tous les mois, je reçois un mail d'un service de recouvrement disant que je n'ai pas répondu à leur mise en demeure, il va donc y avoir une procédure!! c'est lunaire!
Il y a environ 2 ans j'avais commandé une nouvelle carte SIM suite à un vol, l'opérateur s'est trompé, il ne m'a pas envoyé le bon format (à l'époque il n'y avait pas les 3 formats en 1); je les avais appelés, expliqué qu'ils s'étaient trompés: malgré cela c'est moi qui avais dû repayer 10 euros. J'avais trouvé cela anormal, mais je l'avais fait (enfin, cela est prélevé directement). Là on atteint des sommets... une dette qui sort de nulle part. Je vais aller déposer plainte au commissariat car là, trop c'est trop.

"Expérience avec Free"

Free est à fuir tant que tout va bien et qu'on n'est pas à les joindre au téléphone . Mais par contre si vous avez un problème vous êtes à obliger d'appeler plusieurs fois et la soirée sur le gâteau c'est qu'à chaque fois que vous avez une personne au téléphone elle ne dit jamais la même chose que son collègue alors là vous êtes perdus et personne ne vaut trop de solution si vous voulez passer des heures au téléphone pour régler un problème aller chez Free

"ARNAQUE !!! A la restitution "

Je viens de recevoir une notification de ma banque que free me préleve une facture 224 € alors que j ai restitué mon téléphone en super état. 200 € par le nombre de personnes qui se font arnaquer par free sur les restitutions de leur téléphone, ça fait beaucoup d argent. Mais ils perdent beaucoup de monde..apparemment c'est pas un soucis pour eux.

"Je déconseille FREE TOUT COURT"

Je déconseille et la freebox et le forfait. Leurs méthodes et leurs manoeuvres est à la limite du vol. Ils n'ont pas les épaules pour porter leurs offres, ne vous préviennent de rien, factures et prélèvements différents c'est du n'importe quoi! on a pris un forfait freebox avec une ligne soit disant moins chère pendant un an et ils se sont bien cachés de nous prévenir qu'en cas de déménagement tout était annulé! les factures correspondent à un montant et ils vous facutre un autre car ils sont incapables comme TOUS LES AUTRES OPERATEURS de différencier les lignes des offres! ils n'ont pas les épaules pour concurrencer les autres opérateurs et ils ne sont même pas moins chers donc à fuir! on a pris en aout 2024, on va chercher ailleurs, merci mais non merci!!!!!

"j'ai commandé une carte SIM pour mon…"

j'ai commandé une carte SIM pour mon nouveau tel , au bout de 10 j pas reçue , après appel au 3944 on me dit que l'on va m'en renvoyer une autre que je ne reçois pas non plus .après encore un nouvel appel on me dit que FREE n'envoie plus les cartes SIM par la poste et qu'il faut aller en boutique a 30 kms de chez moi !! .Hors je suis handicapé et me déplace difficilement .En désespoir de cause pour utiliser mon nouveau téléphone j'ai pris un forfait chez un autre opérateur (qui me donne totale satisfaction),
FREE ne veut pas me rembourser les 10E de carte SIM , facturés pour un produit jamais reçu .De l'arnaque pure et simple
FREE terminé , basta

"Des arnaqueur"

A fuire des arnaqueur forfait illimité en SMS hors free quand à décidé que a leur four vous en envoyer trop restreint votre abonnement sans raison alors que ses SMS illimité trouve n'importe quoi comme excuse service client incompétent sois disant fois etre remis depuis hier celas dure depuis vendredi

"Arnaque ."

Arnaque .
Free vous débute le forfait à 0€ en vous mettant des soit disant frais de retard de paiement de 7.50€

Avant de vous en rendre compte très difficile car il débite ces 7.5€ 1 mois sur 2 vous laissant croire que votre facture a bien été reglé puis le mois d'après vous repreleve des frais de 7.5€ pour retard de paiement puis rebelote.

Je me suis fait avoir sur 2 forfaits

"Service client inexistant"

Service client inexistant, service Technique injoignable pendant des jours car les conseillers sur les plate-formes ne sont pas formés.
Tous les envois de SMS bloqués.
Aucune solution trouvée en boutique.
Free est moins cher que ses concurrents mais au final, ça ne fonctionne pas !
Je résilie toutes mes lignes.

"Free ça n'est plus ça. Dommage "

Jusqu'à présent j'étais content de mon forfait Free mobile mais depuis mon dernier voyage j'ai totalement changé d'avis. Je voyage beaucoup et connais les contraintes du roaming et des données mobiles. Par contre lors de mon dernier voyage au Maroc j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir environ 60 euros de dépassement de forfait malgré avoir coupé les données mobiles et limité mon téléphone à 1Mo par précaution. Dans le complexe hôtelier je n'utilise que la wifi. J'ai en plus après ma mésaventure j'ai même bloqué les datas sur mon compte Free. J'ai donc appelé le service client pour demander des comptes et en guise de réponse on me fait comprendre que je ne sais pas me servir de mon téléphone voir que je suis un abruti. C'est vrai que je n'ai qu'un bac+4 il doit me manquer quelques années pour être à la hauteur. Tant pis pour eux malgré pas mal d'années fidèles, je crois que je vais changer de crèmerie.

"Très mauvaise qualité de réseau"

Très mauvaise qualité de réseau.
Mon compte a été débité sans avertissement ni justificatif. Service client incompétent.