"Stornierung und schlechterer Gutschein"

Am Aktionstag mit -15% bestellt und nach ein paar Tagen dann. "sorry ist nicht mehr vorrätig, hier ein 10% Gutschein"

-Überraschung nach ein paar Tagen war der Artikel wieder vorrätig.

"Schneller Versand"

Schneller Versand, nur die Lieferung aus Österreich hat länger gedauert als wenn ich in Deutschland bestellt hatte. Es war schön verpackt und auch ein kostenloser Rücksendeschein lag bei.

"In jeder Hinsicht hervorragend"

In jeder Hinsicht hervorragend! Seit 2 Jahren ist Kastner und Öhler in Innsbruck: Ich kaufe so gut wie nur noch dort ein: Sehr kompetente Beratung, eine Verkäuferin ist liebenswürdiger als die andere, ein Riesensortiment, und, ganz wichtig: wenn einmal ein Teil trotzdem nicht passen sollte, bekommt man sein Geld zurück statt lästiger Gutscheine. Immer wieder Rabattaktionen. Ein ganz großer Gewinn für Innsbruck. Danke!

"Der Online-Handel ist mehr als…"

Der Online-Handel ist mehr als unseriös. Angebote auf der Webseite, die, wenn man bestellt, angeblich dann aufgrund Fehler etc. nicht versandt werden können. Man bekommt dann einen 10% Gutschein .... das nennt man Kunden nicht ernst nehmen ... schade, denn die Macht der Kunden, gerade im Bekleidungssektor, ist sehr gross. Warum sollte man dort kaufen!?

"Gut aber Teuer"

Meisten Mittarbeiter sind sehr nett.
Preise etwas teuer!!
Aber gute Qualität!

"Sehr unhöfliche „Abfertigung“ an der Kasse"

Kassiererin in Innsbruck im 1. Stock, nicht mehr ganz jung, war sehr unhöflich und herablassend. Man merkte, dass sie keine Lust zum Arbeiten hatte oder vielleicht irgendein privates Problem, welches dann am Kunden ausgelassen wurde.

"Alles super"

Entgegen der überwiegend negativen Erfahrungen muss ich ehrlich sagen, dass ich tatsächlich gar keine Probleme hinsichtlich Versand und Retoure hatte. Ich hatte auf Rechnung bestellt und die Retoure meiner ersten Bestellung wurde nahezu sofort von Kastner&Öhler bei Klarna gemeldet und bearbeitet. Ich musste daher glücklicherweise niemandem hinterher telefonieren.

Ich wollte unbedingt ein Dior Rouge aus einer limitierten Edition 2021 haben, welches überall in meiner Wunschfarbe ausverkauft war. Ich habe den Blush mit einem ziemlich guten Rabattcode dort ergattern können.

Ich habe zwei Bestellungen tätigen müssen, weil das Produktbild auf deren Webseite nicht mit der Farbbeschreibung übereinstimmte. Das war zwar etwas verwirrend und auch blöd, weil ich mich bei der ersten Bestellung an dem Bild orientiert habe und aufgrund dessen die falsche Farbe bekommen habe. Aber diese konnte ich problemlos retournieren. Ein Retourenschein lag bereits im Paket.
Meine zweite Bestellung verlief dann einwandfrei und ich bekam dann das richtige Produkt.

Der Versand erfolgte bei beiden Bestellungen binnen von zwei Tagen. Dafür, dass es aus Österreich zu mir nach Norddeutschland geschickt wurde, finde ich das echt erstaunlich.

Fazit: Da das Positive überwiegt und im Endeffekt alles gut ausgegangen ist, drücke ich gerne ein Auge zu bei dem kleinen Patzer auf der Webseite.

Ich denke, dass sich die Geister scheiden bezüglich dieses Onlineshops. Leute aus DE, zu mindest laut den Bewertungen, scheinen hierbei irgendwie mehr positive Erfahrungen gemacht zu haben statt Leute aus AT oder CH 🧐

"bestellung bis heute nicht erhalten"

bestellung bis heute nicht erhalten, sowie keine Meldung.
never again

"Bestens, nichts zu meckern"

Ich habe von Deutschland aus bestellt. Bestellbestätigung, Versandbestätigung, ganz wie es sich gehört, habe ich alles kurz nach Kauf erhalten. Kurz darauf kam auch meine bestellte RayBan. Alles sehr ordentlich und sicher verpackt, genau so wie es sein soll.

Ich bin sehr zufrieden. Danke sehr.

"Lange gewartet, nichts erhalten."

Bestellung aufgegeben, Ware angeblich lagernd. 3 Tage später Info per Mail über eine Verzögerung im Versand. Weitere 3 Tage später telefonische Information, dass der Artikel morgen versendet wird. 2 weitere Tage später eMail erhalten, dass die Bestellung storniert wird. Thx, never again!