"Fint design men meget upraktisk."

Jeg har våderumsskraber fra Vipp, den er stilren men PIV upraktisk fordi skruerne hurtig bliver løse og falder ud… og ja ned i afløbet. Og gæt hvad… man kan kun købe en helt ny. Ærgerligt når gæster gør en ekstra indsat efter deres bad og så oplever at de “ødelægger” skraberen. Og irriterende altid at skulle have en skruetrækker i badeværelset for at spænde skruerne efter hvert brug.

"Elendig service hos Vipp"

Elendig service hos Vipp. Man har ingen anvisning på hvordan deres lamper bliver repareret hvis de er i stykker. Personalet ved ingen ting.

"Jeg syntes vipp er det fedeste design"

Jeg syntes vipp er det fedeste design, og jeg har fulgt frisørspanden hele min opvækst, da min mor allerede havde en Vipp spand i salonen, da jeg var barn. Jeg har mange Vipp produkter som jeg er super glad for, men desværre er alle mine sæbedispensere blevet rustne, og sidder dårligt fast i gevindet. Derfor to stjerner...
Eftersom Vipp har kontaktet mig og gerne vil ombytte div. rustne sæbedispensere, vil jeg gerne give 3 stjerner mere. Dejligt når virksomheder retter op og erkender når der er fejl. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

"Terrible customer service"

tl;dr Beware, Vipp customer service is really bad after they close a sale with you and they will try to change the contract on you (or they can't remember what is in the signed contract).

My partner and I entered into a contract with Vipp to purchase their kitchen modules. In the beginning, they were really helpful and we were excited to have a Vipp kitchen and support a family business.

However, after we signed the contract and gave our deposit, the quality of customer service quickly dropped. We contacted them to notify them that we needed to push our delivery/installation back. Upon notification, they tried to impose a monthly storage/insurance fee on us of $300. However, our signed contract clearly states that as long as you give more than 8 weeks notice, there will be no penalty or storage/insurance fees (we gave way more than 8 weeks notice). We brought this up and it turns out they changed their T&C after our contract was signed. It's their prerogative to make this change for future contracts, but such changes cannot be enforced AFTER a contract has already been signed. In fact, our signed contract states that the contract cannot be unilaterally amended unless there is a written agreement from both parties.

When we raised our concerns about the contract, the response from them was "Let me remind you that you have signed a contract that says delivery [date (which was wrong by the way)] but I don't want to get into a long discussion with you." No apologies, just a derogatory dismissal of our concerns.

It's shocking that they position themselves as a quality, luxury brand, and yet they treat customers so rudely.

"A warning"

A warning: Don´t buy VIPP towels!
We have all VIPP´s kitchen- and bathroom articles and except for the soapdispenser, we are satisfied.
But the present day towels are of extreme low quality! Do not buy them! We purchased in total 8 towels during 2021. Of these 5(!!!!!) were damaged within 1 - 8 weeks. Two were the fabric itself was fringed and three where the rubber hanger let go. You may claim new ones, but does it help when the quality is so low? No!

"7 måneders ventetid - stadig intet bord"

Køb ALDRIG spiseborde fra VIPP fordi I modtager det ALDRIG!

Vi har den 10/8-21 bestilt jeres Vipp 971 spisebord med keramik hos jeres forhandler completvvs.dk / completliving.dk. Vi fik til at starte med oplyst en leveringstid på 4-6 uger og det er efterfølgende blevet rykket 4 gange. Vi har hver gang selv skulle opsøge jeres forhandler og det står vi overfor nu IGEN fordi vi ikke har modtaget spisebordet som skulle være blevet leveret inden 1/3-22. Vi står nu efter snart 7 måneders ventetid og ved ikke hvornår vi får vores spisebord. Som jeg kan læse ud fra jeres anmeldelser, er der en anden køber som har ventet i 10 måneder, det er vi bestemt ikke interreseret i. Vi har fået dårlige undskyldninger gang på gang og ingen ordentlig forklaring hvorfor vi føler vi er blevet holdt for nar igennem 7 måneder nu.

På completliving.dk, kan man stadig købe jeres Vipp 971 spisebord med keramik med en oplyst leveringstid på “ca 4 uger” hvor mod på jeres hjemmeside er det udsolgt. Hvordan kan I som virksomhed stå inde for dette? Jeg vil fortælle om vores dårlige oplevelse til så mange som muligt, for jeg har da aldrig oplevet at blive behandlet så dårligt hos en virksomhed. I fortjener ikke engang 1 stjerne.

"VIPP sæbedispenser - stadig med fejl"

Købte for nogle år siden en VIPP sæbedispenser som blev ombyttet i december 2016 pga fejl med rust, gevind m.m. Den som blev "ombyttet" (vi fik rabat på den nye da VIPP ikke mente at de kunne ombytte) har nu samme fejl og mangler. Rust omkring låget. Den kan åbenbart ikke tåle at være i berøring med sæbe. Låget kan dårligt sidde fast og rører man låget drejer det. Hvordan kan man sælge sådan noget bras og så til den pris. Den kostede 800 kr. i 2016 hvilket i sig selv er alt for meget. Jeg er langt fra den eneste kunde som har problemer med VIPP sæbedispenser. Jeg vil gerne have givet 0 stjerner men jeg skal desværre give mindst 1 stjerne.

Marts 2021: Har fået ombyttet til ny sæbedispenser som synes i en meget bedre kvalitet. Derfor er rating ændret til 4 stjerner.

"**RESOLVED** Awful after-sales service"

For a product in this price range, I would have thought it would be more durable. A small piece of the mechanism of my pepper grinder broke during normal use, but it is impossible to obtain the part to repair it. Also impossible to buy only the pepper grinder. No help from the after-sales service, which answers me laconically that they do not have this part.

I should have read the comments before buying several VIPP accessories, I regret having encouraged this brand and having recommended it around me in the past.

*** EDIT ***
The owners are very responsive and solved my problem super quickly! It's a shame that I had to make a bad comment to have good service, the employees should perhaps be better coached, but in the end I recommend 100% for the magnificent products and the unparalleled service of the owners.

"10 måneders ventetid - og stadig intet bord"

Marts måned 2021 køber vi møbler/div. artikler for omkring 100.000 kr. ved Vipp (6 stole, 2 coffee tables, spisebord, lamper, sæbedispenser, håndklæder og div.) Jeg får besked om, at spisebordet først kan leveres i maj måned, da virksomheden skulle finde en ny leverandør af træ. I mellemtiden får vi leveret de andre varer og disse bliver taget i brug, da vi regner med at få leveret vores spisebord en måned senere. Siden maj måned har der ikke været andet end dårlige undskyldninger for, hvorfor bordet ikke kan leveres. Vi er blevet holdt for nar den ene måned efter den anden. Hver gang vi kontakter Vipp, får vi en ny leveringsdato for hvornår bordet kommer. 10 måneder senere har vi stadig ikke noget spisebord.

Derudover er det bondefangeri på højeste plan. Vi kan ikke levere de møbler tilbage, som de allerede har leveret (på trods af, at møblerne blev købt sammen) og jeg får ikke noget bord foreløbig.

Jeg kommer ALDRIG til at købe noget som helst hos Vipp igen, og jeg fortæller om vores oplevelse til så mange som muligt.

Jeg har aldrig oplevet at bruge så mange penge hos en virksomhed og samtidig blive behandlet så dårligt. De fortjener ikke engang den ene stjerne, som jeg har givet dem.

"VIPP 525 gulvlampe , køb den ikke , det er en konstruktionsfejl."

Vi købte for 14 dage siden en VIPP gulv læselampe i Illum bolighus .for dkr 3595. Vi skal bruge den som læselampe , altså flytte den rundt i stuen. Men lampen kan ikke flyttes .Når du tager fat i stangen for at flytte lampen ,går stangen af , og du står pludselig med en lampe i to dele.
Vi opfattede det selvfølgelig som en produktions fejl , da man jo netop køber en gulv læselampe, for at flytte rundt på den.
Vi ringede derfor til Illum bolighus , og de ssgde st det var med vilje , at lampen skilles i to , når du tager fat i stangen.Dette er helt tilsigtet og af holdbarhedsmæssige grunde.
Den troede vi ikke på , det ville være ligesom at købe en bil , hvor hjulene falder af , når du prøver at køre i den.
Vi har stillet vores gamle gulv læselampe tilbage igen , så nu kan vi igen læse forskellige i stuen , uden at stå med en lampe i flere dele.
Problemet er nu , at vi har en dyr VIPP lampe , der ikke kan bruges til noget.
Vi vil ikke beholde den , da den skal skilles ad i to dele , hver gang , man skal flytte den.
Og det er ikke engang en vittighed, vi har været inde og se lamper magen til , og det er nøjagtigt det samme.
Vi har tænkt på at sælge den i Den Blå Avis,
men vil ikke være det bekendt.
Jeg ved ikke om en stjerne er for meget at give.
Vi har både brugt tid og penge på det, og har intet fået ud af det andet en besvær.
Men stjernen får den fordi den er pæn.