"Betalt for 1 måned, men kun fået 14 dage"

Jeg er rigtig glad for indholdet, meeen der har desværre været rigtig meget bøvl med mit abonnement. Jeg har betalte for 1 måned med PolitikenSøndag, men har kun modtaget digital adgang + søndagsavis i 14 dage. Så i praksis har jeg betalt for et produkt, jeg ikke har modtaget.

"For overfladisk journalistik"

Har haft en prøveperiode i 3 måneder, men anser Politiken for en avis, der formidler en for overfladisk og naiv journalistik. Jeg gider ikke læse om en forkælet kvinde, som skal anmelde en kaffebar, og så har hun glemt sit mundbind og må så bruge sin søns i stedet for, hvor hun nærmest har ondt af sig selv desangående. Det er for irriterende, selvfølgelig blot et eksempel, men generelt giver Politiken indtryk af at henvende sig til et lidt forkælet og curlingagtigt segment, som ikke har været ude for de helt store udfordringer. Så hellere holde Weekendavisen eller Information, da jeg opfatter disse som udtryk for intelligent journalistik, hvor der er væsentligt højere til loftet med mere nuancerede indfaldsvinkler og problemstillinger

"Kedelig oplevelse, der er ikke tænkt på kundens oplevelse her"

Har nu siddet i kø i 40 min og ventet på at komme igennem til Jeres kundecenter. Jeg prøver at opsige mit abonnement for 3 gang. Nu kanjeg ikke vente længere. Har ringet og talt med jer før.
Og jeg har langt om længe fundet Jeres opsigelses formular som er greyed out under mine oplysninger.
Det virker lidt forkert at man vælger at nedtone skriften så man næsten ikke kan se det, eller tror linket ikke virker.
Ydermere bemærkede jeg så at der stod forkert abonnements nummer i formularen som default, da jeg kom ind. Det fik jeg heldigvis rettet.
Formularen er så sendt - Men igen bliver jeg skúffet. særligt 1 ting springer i øjnene
1. Man får ingen dato på hvornår man kan forvente at få sin endelige kvittering. Der skrives blot: "Der er i øjeblikket et stort pres på vores Kundecenter, og derfor vil du desværre opleve en forlænget svartid på din sag.
Vi takker for tålmodigheden, og vi kan forsikre om, at vi gør alt hvad vi kan, for at besvare din henvendelse hurtigst muligt."

Øv, det er en super kedelig oplevelse. Og desværre kan jeg læse mig frem til at andre har samme oplevelse. Jeg håber at politikken vil ændre det så det bliver en bedre oplevelse som kunde, for så kunne det jo være at man havde lyst til at vende tilbage senere.

"Pas på med at abonnere på Politikens…"

Pas på med at abonnere på Politikens net-avis....det er nærmest umuligt at opsige det igen !!!!!

"Det er ekstremt besværligt at opsige…"

Det er ekstremt besværligt at opsige sit abonnement når man først er "gået i fælden." Derimod er det utroligt nemt at tilmelde sig. Der burde være balance i de to ting, men det virker som et bevidst valg at lade opsigelsen være "løbende måned + en måned".

"Skal ringe for at opsige..."

Når man har et abonnement kan man via sit login melde ferie, indberette udeblevet avis, omdele avisen til sommerhus etc, men man kan ikke afmelde sit abonnement uden at ringe til dem inde for deres åbningstid (til trods for at de godt kan ringe og sælge uden for deres åbningstid...)...
Det er da helt grotesk og oldnordisk... Og jo, meget snedigt...

"Tjek Robinson listen før i ringer 😡😡"

Hej, hvorfor ringer i til folk der står på Robinson listen???? Ham jeg snakkede med indrømmede at listen ikke bliver brugt, de tjekker den IKKE😡😡😡 så jeres dårlige undskyldninger kommer i ikke langt med. Mvh Steen

"Politiken burde straks tilbageføre det…"

Politiken burde straks tilbageføre det overskydende beløb.

Den 20. oktober ringer jeg til Politiken for at opsige mit abonnement. Jeg taler med en venlig ung mand, som lover at tage sig af sagen. Det gør han - allerede dagen efter, den 21. okt., modtager jeg ikke længere nogen avis. Samme dag, den 21. okt. slår det mig, at Politiken da skylder mig penge - har betalt for flere dage end frem til den 21. okt.
Ringer igen. En venlig ung mand forklarer mig, at dette er korrekt - jeg skal have små 200 kr. tilbage. Men det sker ikke automatisk! Sic! Jeg skal indsende en ansøgning for at få mine egne penge tilbage. På en særlig blanket. Det gør jeg. Men så let skal det åbenbart ikke være: I dag har vi den 1. nov., og jeg har stadig ikke set noget til mine penge. Det er uklædeligt, at Politiken ikke automatisk betaler abonnenterne deres penge tilbage. Det lød for mig som om, den unge mand kunne se beløbet på abonnementsoversigten. Nu har jeg rykket to gange - og pengene er stadig ikke gået ind på min konto. Det er uklædeligt, at man skal rykke flere gange. Og det er usmageligt, at man skal vente tolv dage på at få sine egne penge retur.

MVH
Birgitte Ehrhardt

"Bondefangeri"

Forleden besvarede jeg et opkald fra en Politiken telefonsælger. Kort fortalt bliver jeg tilbudt 3 måneders digitalt abonnement for 299,- Jeg overvejer tilbudet, men siger på intet tidspunkt "ja". Sælgeren siger til mig, at jeg kan få et par dage til at tænke over det. Det accepterer jeg. Men min forventning er klart, at der kommer en opfølgende session - enten 1) i form af en mail, hvor man kan vælge fra eller til, eller 2) Et opfølgende telefonkald.
Intet af det sker. Derimod opdager jeg en "velkommen til politiken" mail i forgårs... Rent bondefangeri - dårlig stil, som kun giver færre abonnenter på den lange bane.
Jeg har læst besvarelsen fra Politikens kundeservice på en lignende dårlig anmeldelse herinde. Heri står der, at "der skal ligge en klar accept fra kunden på, at det vi sender til jer, er en ordrebekræftelse".
Med flere lignende sager herinde på trustpilot, forekommer feedbacken'en fra Politikens kundeservice meget utroværdig.
/Morten

"Ulovlig forretningspraksis"

Politiken kører desværre en forretningsmodel, der forsøger at lokke folk til at betale uden de er klar over det. Når man bliver ringet op af en medarbejder, der gerne vil give et uforpligtende tilbud, er der i virkeligheden startet et abonnement i ens navn. Det her uforpligtende tilbud, er altså noget man skal melde fra og ikke melde til. En praksis der udelukkende er til for at lokke folk til at betale for ting de ikke havde bedt om at blive tilmeldt.

Jeg har haft stor respekt for Politiken, men at man tyr til så dårlig forretningspraksis viser desværre, hvor lavt journalistikken er faldet.