"Lidl ignoriert Gewährleistungspflicht und Reklamationen"

Wir haben im Lidl-Onlineshop einen Gartentisch gekauft, der als wetterfest beworben wurde. Bereits nach dem ersten Regen löste sich jedoch die Farbe des Tisches und verursachte unschöne Flecken auf unserem Terrassenboden.

Wir reklamierten den Schaden mehrfach, doch über Monate hinweg wurden wir immer wieder vertröstet. Nach zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen setzten wir eine Frist und traten schließlich vom Kaufvertrag zurück. Auch das wurde ignoriert, sodass wir einen Anwalt einschalten mussten.

Nach langer Zeit reagierte Lidl schließlich und kündigte eine Abholung des Tisches für den Folgetag an. Der Tisch sollte hierfür jedoch bereits auseinandergebaut und verpackt sein – eine Anforderung, die für berufstätige Menschen schlicht nicht machbar ist. Dieser ganze Vorgang zog sich insgesamt über sieben Monate hin.

Am Ende mussten wir den Fall aufgeben, da wir als Verbraucher offensichtlich am kürzeren Hebel sitzen. Es ist erschütternd, wie ein großer Konzern wie Lidl nicht bereit ist, seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Für uns steht fest: Wir werden nie wieder bei Lidl einkaufen und raten anderen ebenfalls dazu, gerade größere Artikel, bei denen Reklamationen und Rückabwicklungen schwierig sind, dort nicht zu bestellen. Unser monatlicher Einkauf von rund 600 Euro geht nun seit diesem Vorfall zu Edeka – für Lidl also ein langfristiger Verlust durch mangelnden Kundenservice.

Ein derartiges Verhalten haben wir noch nie erlebt und hoffen, dass uns so etwas in Zukunft erspart bleibt. Wenn man mangelhafte Ware verkauft, sollte man auch dafür geradestehen!

"Ich bin echt angepisst"

Ich bin echt angepisst. Steh an der Kasse und der Rothaarige Kassierer wischt sich mit der Hand erstmal die Rotznase ab und nimmt dann die Gurken der Kundin an und kurz drauf nicht er mir über meinen Lauch und meine Äpfel, Ich wusste nicht was ich da noch sagen sollte aber ich war stink sauer. Solche Leute gehören nicht an die Kasse. Schließlich zahle ich für die Lebensmittel. Jetzt hab ich das Zeug in den Müll um mir nichts ein zu fangen. !!!

"Hier wird man genauso veräppelt "

Hier wird man genauso besc...sen wie bei anderen Discountern! Warum?:
Ich wollte mir ein Elektrogerät kaufen (99€). Für Donnerstag wurde es groß im Prospekt angekündigt (59€)! Mittwoch Abend war es im Online Shop um 23Uhr verfügbar, also nächsten morgen in die Filiale und kaufen, in 3 Filialen war es morgens bereits ausverkauft, angeblich! Aber Werbung alles auch im Online Shop, also Donnerstag vormittag im Online Shop geschaut, Artikel nicht verfügbar! Eigenartig! Ab Dienstag war es wieder im Shop verfügbar, für 109€.
Hatte es mir im Angebot auf meine Merkliste gesetzt, da stand bei dem Artikel "momentan nicht verfügbar bald wieder bestellbar". Als ab Dienstag der Artikel im Shop wieder für 109€ angeboten wurde und verfügbar war, war er auch noch auf meiner Merkliste, mit dem gleichen Hinweis "nicht verfügbar, bald wieder bestellbar".
Steckt also System hinter, und als Kunde wird man genauso veräppelt wie bei den Angeboten anderer Discounter!!

"Leider sind Angebote nicht ausreichend…"

Leider sind Angebote nicht ausreichend verfügbar, online schon vorab ausverkauft. Ich fühle mich verarscht. Das ist für mich unlauterer Wettbewerb. Hauptsächlich bei Kleidung. Ausserdem sind viele Waren aus aus dem Sortiment genommen worden, sodass der Laden für mich unattraktiv wurde.Ich wollte eine Hose bestellen die so nur online erhältlich sein soll( einen Artikel der erst am 16.12. Verfügbar sein sollte) leider angeblich schon ausverkauft. Wie kann das sein?

"Online bestellt"

Online bestellt, Liefertermin nicht eingehalten und das Paket kam Beschädigt an. Hier ist es wohl die Schuld von DHL.
ABER
Das Möbelstück hatte an mehreren Stellen Beschädigungen nach dem Auspacken. Da der Schrank in das Bad soll und vermutlich die Feuchtigkeit durch die Beschädigungen in das Holz dringt, war ich dabei den Schrank zurückzuschicken. Nur müsste ich das 20 Kilo Paket zu der nächsten DHL Station tragen. Zeitlich und körperlich nicht machbar für mich. Der Lidl Support ist mir 10,- Euro entgegengekommen. Das war‘s. Für einen beschädigten Schrank, der dann auch noch verspätet geliefert wurde. Finde ich eine Frechheit. Hab den jetzt aufgebaut und mir einen Lackstift gekauft um wenigstens die beschädigten Stellen einigermaßen abzudecken und vor Eindringen von Feuchtigkeit zu schützen. Das war‘s für mich mit dem Lidl Onlineshop. Schade, dass man den Support und dementsprechend an der Kundenzufriedenheit so einspart.

"Kontrolliert Eure Kassenbons von LIDL!"

Angebot lt. Lidl-App am 13.12.24: 20% sparen "Auf alle Blumen und Pflanzen".

Angebot aktiviert. Wir kaufen (u. v. a.) auch eine einzelne Amaryllis (Schnittblume). € 2,49
Abzug von 20 %, also 50 Cent? Fehlanzeige!

Wir lernen daraus: Eine Amaryllis ist bei LIDL keine Blume/Pflanze!

Seit Wochen fällt bei Lidl auf, daß immer wieder höhere Preise als beworben bzw. auf der App angezeigt, an der Kasse bzw. auf dem Kassenbon berechnet werden (kein Einzelfall, sondern zig-fach festgestellt, und das in verschiedenen Filialen).
Vorsatz?

"Von vier Unterstellböcken sind nur drei…"

Von vier Unterstellböcken sind nur drei angekommen. Einer ging aus unerfindlichen Gründen zurück. Ich sollte eine neue Bestellung tätigen und sobald Lieferbar eine Mail schicken um den Preisunterschied der neuen Lieferung (falls sie überhaubt ankommt) zur alten zurück zu fordern. Ich sollte also die Arbeit für Lidl machen. Der dritte Bock ist jetzt zurück geschickt worden. Lidl-nein Danke!
Der Kundendienst hat die Rücksendung bestätigt. Damit war für Lidl die Angelegenheit erledigt. Unter Kundendienst verstehe ich was anderes!

"Hallo"

Hallo, wenn ich einkaufen gehe in diesem Lidl ist mir aufgefallen ständig dass die Mitarbeiter unter Stress sind mit so einer Chefin. Sie schreit sie erniedrigt die Mitarbeitern und das haben auch meine Bekannte Und Freundeskreis erzielt also mit einer so eine Chefin würde niemand arbeiten. Die Mitarbeitern sind sehr hilfsbereit und freundlich. Dann denke ich, wie lange halten die Mitarbeiter dadurch
Mit freundlichen Grüßen, an die Mitarbeiter Lidl, Hohenloher Straße

"Leider sind öfter Angebote nicht verfügbar "

Leider sind öfter Angebote wie z.B. Butter, oder das kostenlose Backpapier mit der Lidl Plus App nicht vorrätig, oder wurde angeblich nicht geliefert.

"Lidl Plus Coupons"

Ich habe direkt nach dem Einkauf festgestellt, dass mein 5-Euro-Coupon ab 40 € Einkaufswert mit der Lidl App nicht funktioniert hat. Die Frau an der Kasse konnte es nicht mehr korrigieren. Nach einigen Mails und Telefonaten sieht sich Lidl nicht imstande, kundenfreundlich und kulant zu agieren. Schön ist ja, dass Lidl mit Kundenservice prahlt, ich aber gefühlt nur K.I. Antworten erhalte.
Unterirdischer Kundenservice. Minus 5 von 5 Sternen. Na ja, ab sofort gehe ich schlauer an die Sache ran.