"LIDL online-shop"

LIDL online-shop: ich habe 2023 immer alles bestens per DPD erhalten, in 2024 ist ein neuer DPD Zusteller da, der nicht mehr an meine Adresse liefert sondern nur noch in den Paketshop, obwohl ich Ablege-Okay bei meiner Adresse gebe, und zuhause bin.
LIDL reagiert nicht auf Beschwerden, und wenn, dann kommt Antwort "LIDL sei nicht für den Versandhandel verantwortlich". Meine Frage, wie ich denn zukünftig von DHL beliefert werden kann anstatt von DPD, wurde ebenso lapidar beantwortet.. Keine Chance vom Verkäufer LIDL onlineshop eine korrekte Zustellung zu bekommen... DPD antwortet nur, Paket sei ja im Paketshop abgegeben worden, kein Interesse von Seiten DPD diesen Mißstand zu ändern
Ich bin Kunde, zahle für den Versand bei LIDL onlineshop, und kann meinen Sendungen hinterherlaufen bis ich dann endlich erfahre, dass meine Sendung im Paketshop abgeliefert wurde und nicht bei Hgg.
Die Verantwortlichen schieben die Verantwortung auf den Kunden, ist das in 2024 der KUNDENSERVICE bei Lidl Onlineshop?

"Hallo Ihr Preisverunstalter"

Hallo Ihr Preisgestalter, auf der Preisgestaltungs Welle für 25L Mülltüten (bei Eurer Marktmacht) mitzuschwimmen finde ich mir und allen Kunden gegenüber einfach nur Abzocke, ich werde mir einen neuen Lieblingsdiscounter suchen müssen.Zum Glück gibt es noch andere, die die Konkurrenz beleben, meinen Daumen nach unten

"Angeblich fehlte ein Teil der Retoure"

Wir hatten mehrere verschiedene Arbeitshosen zum Probieren bestellt. Wir hatten lediglich einen Satz davon behalten und den Rest zurückgeschickt. Leider kamen diese angeblich nie an und daher bekamen wir auch keine Gutschrift für die fehlenden Hosen (über 130 € in den Müll geworfen). Komischerweise kamen die anderen Sachen aus dem Paket an. Somit ist meine Vermutung, dass ein Mitarbeiter von Lidl wahrscheinlich die gleiche Hosengröße hat wie ich und deshalb die Hosen für sich beansprucht hat. Eine riesen Sauerei und auch der Kundenservice konnte oder wollte da nicht weiterhelfen. Daher unterstelle ich den Mitarbeiter Diebstahl! Wir werden dort definitiv nichts mehr bestellen, obwohl wir bisher sehr oft dort bestellt hatten. Aber als Privatperson ist man einfach nur ein kleiner Fisch und nichts wert.

"Die Ignoranz sollte/konnte nicht…"

Die Ignoranz sollte/konnte nicht akzeptiert werden.
Ohne beidseitige Vereinbarung funktioniert der Onlineshop einfach nicht.

"Lidel Connect guthaben zu kaufen ist…"

Lidel Connect guthaben zu kaufen ist nur per Kreditkarte Möglich die ich nicht habe. Obwohl im Shop explizit Paypal aufgelistet wird, veräppeln kann ich mich auch alleine

"Sehr unfreundliches Personal"

Sehr unfreundliches Personal, grade an der Kasse! Man wird ziemlich angemotzt, wenn man nicht sofort alles parat hat!

"Armutszeugnis für APP und Geschäftsführung"

1. Die App
Schafft keinen digitalen Kassenbons mehr. Sinnvoll,wenn man Artikel gekauft hat, die man umtauschen möchte.
2. Dadurch keine Rabattsammlung möglich. Drei Kunden vor mir an der Kasse, hatten die selben Beschwerden Filiale Bad Honnef! Zudem fand ich die Angebote nur über die App nutzen zu können diskriminierend. Ältere mir bekannte Kunden gehen nicht mehr zu Lidle seit dem genau deswegen!!
Aber die Krönung von Lidle ist das neuerdings die reduzierten Artikel, mit Stichtag des Datums, von 30% auf 20% reduziert wurden. Die Geschäftsführung soll sich was schämen! Wieviel Rentner die nicht an der Tafel stehen, haben sich über diese reduzierten Waren gefreut und zusätzlich noch andere Artikel gekauft, da sie dadurch etwas gespart hatten. Das in der heutigen Zeit und vor Weihnachten!
Sehr geehrter Geschäftsleitung
,
ich bin Vorstand einer Stiftung die solche Mitmenschen unterstützt,daher werde ich ihre App löschen und ihre Fillialen zukünftig meiden!
Ich wünsche allen frohe Weihnachten,vor allen denen die meinen Artikel zum Anlass nehmen,darüber mal nach zu denken!

"Bestellung im Onlineshop "

Ich habe eine Online Bestellung am 27.11.2024 getätigt und direkt mit PayPal Bezahlt. Bis heute wurde nicht geliefert stattdessen kam eine E-Mail am 28.11.2024 mit folgender Aussage: vielen Dank für Ihre Bestellung im Lidl-Onlineshop.

Aufgrund des sehr hohen Bestellaufkommens, benötigen wir aktuell bis zu 3 Tage mehr Zeit für die Bearbeitung Ihrer Lieferung. Dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.

Unser gesamtes Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Nach Versand der Ware erhalten Sie in gewohnter Weise eine Versandbestätigung von uns und können somit sicher sein, dass Ihre Bestellung nun auf dem Weg zu Ihnen ist.
Heute am 28.12.2024 kam erneut eine E-Mail: vor kurzem hatten wir Sie bereits darüber informiert, dass es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens derzeit zu Lieferverzögerungen kommt. Da diese aktuell weiterhin bestehen, wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung voraussichtlich noch um einige Tage verschieben.

An dieser Stelle möchten wir uns nochmals ganz herzlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung können wir sehr gut nachvollziehen. Unser gesamtes Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.

Also irgendwas scheint bei euch im Versand sowie Logistik schief zu Laufen vielleicht sollte man erst mal die alten Bestellungen Versenden und solange denn Onlineshop schließen fertig weil laut email seit ihr ja total überfordert mit dem hohen Bestellaufkommen.

"Kundenfreundlich geht anders"

Ich wollte, wie immer, an der Selbsbedienerkasse nach dem Ware scannen die Ware bezahlen. Es ging nicht. Ich wurde belehrt, ich hätte die Ware ab sofort mit Karte zu bezahlen. Da ich das nicht wollte, wurden meine gescannten Waren annulliert und ich solle mich in der langen Schlange an der normalen Kasse anstellen. Ich sagte dem Bediensteten, er könne die Waren wieder einsortieren, die Zeit habe ich nicht. Daraufhin rief er einen weiteren Bediensteten, den er veranlasste, meinen Einkaufsbeutel zu durchsuchen.
So viel Frechheit und Dummheit (nachdem ich seit Jahren dort einkaufe und das Stammpersonal mich kennt) ist mir noch nicht passiert. Jetzt, eine Woche später sind die Schilder an den Selbstbedienungskassen geändert auf" Bezahlen nur mit Karte oder Lidl Pay." Nein Danke
Betr. Lidl Köln, Neumarkt

"Kundenservice besonders schlecht"

man wollte mir nun schon 2 mal mit einer Rücksendung wegen eines kaputten Gerätes helfen, da die nette Fa. Kompernaß nur mit UPS Reklamationen empfängt und deren Mitarbeiter einfach statt zu helfen auflegen.
Beide male nichts....
Danke Lidl - Kundenservice für nichts