"Grauenhaft"

Grauenhaft! Bieten angeblich Lieferung an Packstation an aber bei der Bestellung ist keine Packstation auszuwählen. Lediglich nur Postfilialen. Somit völlig unbrauchbar und nicht mehr zeitgemäß. Bestellung wurde nun woanders aufgegeben.
Leider fa1l.

"Schlechter Kundenservice"

Ich möchte vorab anmerken, dass Ich sehr selten Bewertungen schreibe, da die meisten relativ durchschnittlich abschneiden.

Was sich der Kundenservice von LIDL allerdings erlaubt, ist mir nicht ganz klar. Ich reklamierte ein Produkt bei LIDL, welches Ich im eigenen Online-Shop vor ca. 2 Monaten gekauft habe. Das Produkt ist leider defekt und entspricht nicht der Qualität die man sonst gewohnt ist. Statt mir entweder: a) ein Retour-Label inkl. Ersatzprodukt oder b) Gutschrift und Retour-Label zukommen lässt, verweist man mic an den Hersteller!

So geht man mit Kunden nicht um.

"Ein Stern ist schon Zuviel!"

Ein Stern ist schon Zuviel! Warte nun seit über 2 Wochen auf meine Bestellung. Ich werde immer nur vertröstet. Das beste ist noch, dass wenn es nicht bis dann und dann ankommt ich eine Rückerstattung bekommen kann. Ist das ein Scherz? Wieso warte ich denn so lange, um am Ende mein Geld zu verlangen?

"Zufriedenheit "

Die Bestellungen entsprechen den Abbildungen. Sie kommen immer zeitnah und angepasst, gut verpackt an. Alles in allem sehr verlässlich, sehr gerne wieder !

"hohe versandkosten - fragwürdige partner"

...grandioser höhepunkt in der
lidl onlinewelt ist zweifelsohne
die neue kooperation mit dem
zeitungsramschwerk der spam-
schleuder salenti gmbh - happy
shopping.

"Schlechter Kundenservice"

Seit einer Weile wurde mein Account deaktiviert und ich kann mich nicht anmelden.

Lidl reagiert nicht auf meine Emails.

Es geht um die Referenznummer: 107311192 und 107328055

Und wie gesagt auf meine Email bekomme ich keine Rückmeldungen.

"Reklamationsabwicklung bei Werkzeug…"

Reklamationsabwicklung bei Werkzeug unterirdisch! Der "Performance" Akkuschrauber war schon nach 6 Monaten defekt. Am 14.09. wurde reklamiert, habe immer noch kein neues Gerät. Habe zwar den Kundenservice angeschrieben, diese haben widerum eine Fremdfirma (Optimex Service) beauftragt, welche die Reklamation für eine weitere Firma (OWIM) abwickeln soll. Inzwischen habe ich eine Mail erhalten, dass das neue Gerät in bis zu 2 Wochen ankommen sollte... Leute, wir haben 2024 und nicht 2003, als der Onlinekauf noch neu für alle war. Wenn du ein Projekt hast und du auf dein Werkzeug angewiesen bist, kauf lieber im Baumarkt oder bei Amazon! Und falls Lidl das hier liest, hier die Reklamationsnummer: #107423650

"Sendung wiederholt unvollständig"

Ich habe als Gast bei Lidl online eine Sammelbestellung abgegeben. Die Ware kam sehr schnell, doch leider jetzt zum wiederholten Mal unvollständig. Statt 5x500 Blatt Papier, also 2500Blatt war in der Sendung nur 1 Paket mit 500 Blatt beigelegt. Das ist sehr ärgerlich, da dies, wie schon beschrieben, jetzt bereits zum 2. Mal passiert ist. Offensichtlich gibt es hier bei Lidl keine Kontrollen.

"Dringend benötigtes Set bestellt am…"

Dringend benötigtes Set bestellt am Dienstag den 23.09.24 bestätigtes Lieferdatum bis zum 26.09.2024 Donnerstag. Donnerstag Hotline angerufen diese haben mir mitgeteilt das es auf dem Weg ist. Freitag angerufen weil bei DHL steht Sendung elektronisch angekündigt es wird gewartet bis das Paket an DHL übergeben wird.
Montag angerufen weil selber Status. Heute eine Woche später steht bei DHL es soll heute zugestellt werden obwohl es immer noch nur elektronisch angekündigt ist. Angeblich laut Lidl auf dem Weg wobei das totaler Quatsch ist und nur hinhalterei weil ich es bei DHL prüfen kann über die App.
Ich habe Teile bestellt die ich verbauen muss innerhalb von 14 Tagen da ich einige Teile an die verschiedenen Händler zurück senden muss. Für alle Bestellungen die mit dem Teil von Lidl zusammen hängen habe ich ingesamt 45€ Versand bezahlt. Wenn ich diese zurück sende und neu bestelle weil Lidl es nicht auf die Reihe bekommt mir das notwendige Werkzeuge wie vereinbart zu liefern muss ich erneut 45€ bezahlen !
Fakt ist das Lidl das zu verschulden hat und es auf DHL abschiebt.
Ich habe schon oft bestellt und gehe jeden Tag bei Lidl einkaufen. Jetzt bin ich aber soweit das ich mich frage ob ich das noch möchte. Wenn ich nachfrage / reklamiere will ich Fakten und keine Lügen die mich hinhalten.
Bis jetzt schon 6 Tage zu spät und immer noch nicht bei DHL zur Auslieferung.

"Katastrophaler Kundenservice"

Katastrophaler Kundenservice. Defektes SUP erhalten. Clever von Lidl, dass sie Gewährleistung und Garantie an den Servicepartner abtreten. Nur, dass der Servicepartner nichts auf die Reihe bekommt. Seit vier Wochen drehen wir uns im Kreis. Nie wieder Lidl! Wer so Verantwortung von sich weißt, hat keinen einzigen Kunden verdient.