"Wat een vreselijk bedrijf"

Wat een vreselijk bedrijf. Niet bereikbaar . Niet via chat . Heel soms kom je er telefonisch doorheen , na werkelijk 30 min in de wacht
Dan vraag je om.een retourlabel..lukt nml niet via je account , online wordt aangegeven neem contact op met klantenservice. Dat is nog eens een uitdaging.. lukt je gewoon niet. En als je eindelijk iemand hebt per chat of mail beloven ze je retourlabel te sturen..echter er komt helemaal niets .
Zeggen zij: ligt aan jouw emailadres,inmiddels hebben ze er twee en oom testen uitgevoerd door hen, echter er wordt geen retourlabel gestuurd
Ook gemaild etc etc
Geen idee hoe ik mijn bestelling retour kan.sturen

"Een nul op gebied van klantenservice…"

Een nul op gebied van klantenservice had crosstrainer besteld blijk een gebrek aan te zijn bellen tot je een ons weegt word niet opgenomen ben naar de winkel geweest hele middag in de winkel geweest want ze gingen proberen voor oplossing niet gelukt we sturen een e mail u hoort van ons nou echt niet wil t product retourneren ook daar word niet op gereageerd moet opgehaald worden t erge is straks is de termijn voorbij zit ik hier met een product waar je niks mee kan hun zeggen t is een partnerproduct die is verantwoordelijk maar je moet t wel bij Decathlon bestellen en ook afrekenen ik ga hier werk van maken wat een slechte firma is dit oplichters gewoon zakken vullen en stik maar als klant

"Wat een drama"

Wat een drama, wacht al anderhalve week op m’n bestelling 2 x 20 minuten in de wacht om uiteindelijk iemand aan de telefoon te krijgen die niks voor je kan doen

"Bar slechte service"

Handboogset gekocht voor mijn dochter van 11. Na 5 weken nog steeds niet ontvangen vanwege een 'fout in het systeem' en ook geen geld retour zoals verzocht. Bedrijf is niet te bereiken, lange wachtrijen telefonisch en vervolgens wordt er geen notitie gemaakt dus ook geen oplossing, voor email verzoeken staat de standaard antwoordtijd op 14 dagen. Een klacht indienen is onmogelijk.

"Geen garantie, waardeloos bedrijf"

Supboard gekocht van meer dan 300 euro, voor mijn dochterjte van 8 jaar.
Bij het eerste gebruik liet het binnenventiel los, waarschijnlijk fabricagefout of defect gegaan met de verzending. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en foto's gemaild. Je wordt aan het lijntje gehouden met montage filmpjes en verhalen over externe partner om na 3,5 week te horen zonder te onderzoeken dat ze geen garantie geven. Terwijl er 2 jaar garantie wordt beloofd op het product. Trap er niet in mensen, koop geen supboard bij dit waardeloos bedrijf.

Ordernr: nl3012801667, ticketnr:1228347

"SCHANDALIGE ERVARING!"

IK WIL MIJN GELD TERUG!!!!!

10/08/2024
Na veel geklaag en deze review heeft Decathlon gereageerd en inmiddels heb ik mijn geld terug ontvangen, waarvoor dank!
Had echter liever mijn bestelling ontvangen, maar goed! Dit alles duurde ruim een maand!
V.L.

"zeer slecht"

zeer slecht

"Bestel niets bij dit bedrijf"

Bestel niets bij dit bedrijf, waardeloos met een klantenservice van het niveau 12-13 jaar alles word hier op de "partners" afgeschoven er is een chat waar je met (naar mijn vermoeden) 13 jarige kunt chatten. Ik ben momenteel al meer dan een week bezig een retourlabel te ontvangen, dit schijnt anno 2024 nog niet mogelijk te zijn binnen een week...ben benieuwd naar de verdere afhandeling..kortom ver vandaan blijven

"Over de producten ben ik tevreden maar…"

Over de producten ben ik tevreden maar de retourenafwikkeling… wat een drama!
Ik wilde sportschoenen retourneren via de website geboden optie om een retourlabel aan te maken. Deze werkte niet. Dan maar klantenservice bellen, daar wordt je snel en vriendelijk door een programma geloodst om vervolgens met een wachtmuziekje te worden achtergelaten zonder enige melding of je geholpen gaat worden, hoeveelste je in een wachtrij bent, hoe lang het wachten kan duren.. helemaal niets… na 20 minuten maar opgehangen. Chatfunctie geprobeerd. In de wachtrij nummer 9. Aanvankelijk gaat de teller redelijk snel omlaag maar bij nummer 1 blijft ik 20 minuten in de wacht. Na totaal 40 minuten moest ik toch echt weg. Snel een laatste poging e-mail: reactietijd tot 14 dagen….
Later op de dag toch nog een keer chatfunctie proberen en opnieuw na 45 minuten iemand op het scherm. Binnen enkele minuten vriendelijk en adequaat “geholpen”: over 5 dagen kan ik in mijn e-mail een retourlabel verwachten. In totaal 2,5 uur bezig geweest om een retourlabel te mogen ontvangen, pfff. En voor de goede orde: ik heb em nog niet… Ik wil echter optimistisch blijven…
Met alle IT-mogelijkheden van nu, kan ik dit niet anders ervaren als een ontmoedigingsbeleid van Decathlon om te kunnen retourneren.
Het werkt: ik zal nooit meer iets online bij Decathlon bestellen.

"product niet ontvangen"

Ik heb bij Decathlon 3 weken geleden 2 zonnepanelen besteld. Uiteindelijk heb ik er maar eentje ontvangen thuis. Ik heb hier gelijk een melding van gemaakt maar tot heden is Decathlon niet gelukt om fatsoenlijk antwoord te geven. Ik heb meerdere malen gevraagd wat de status van de bezorging is. Ik wil nu mijn geld terug, maar ik wordt helaas niet geholpen door de klantenservice.