"Service onder pijl"

Inmiddels vanaf 21 juli bezig om een badpak te ontvangen maar tot op heden nog niks. Ik vind dit een erg kwalijke zaak en denk ook niet decathlon waardig. Al 2 gebeld met jullie en de post nl maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd, graag zou ik dit ook opgelost zien

"Schandalig retour beleid"

Schandalig retour beleid. Ik heb drie producten besteld waarvan een van Decathlon, en twee van verschillende partners. Die van Decathlon kon ik retourneren maar die van partners was geen retour button aanwezig. Via klantenservice link gekregen waarop ik alle bestelgegevens opnieuw moest invullen. Nu is nog afwachten of ik een retour label krijg. Werkelijk schandalig hoe Decathlon dit heeft ingericht

"Zeer slechte fiets service."

Zeer slechte fiets service.
Mijn zoon heeft 25 feb 2024 een elektrische fiets daar gekocht in decatlon den haag .
Gister is hij geprobeerd te pikken ( gelukkig niet gelukt ) ..waarmee ze draadjes hebben los getrokken .
Nu ging mijn zoon zonder Electries te fietsen ( dus zwaar ) ..naar decatlon om te vragen of ze er even naar konden kijken of eventueel daar kon laten om na te laten kijken. Maar hij werd glas hard weggestuurd ..hij moest thuis via internet een afspraak maken ..dus hij weer helemaal naar huis gefiets..kijkt hij via internet voor wanneer hij die afspraak kon maken ..hebben ze pas 2 sep tijd ...het is vandaag 30 juli !!!!! Zijn jullie fietsen zo slecht dat er zoveel mensen een afspraak moeten maken of werkt er maar 1 iemand ....ik raad iedereen zwaar af een fiets daar te kopen want de klantvriendelijkheid en service is 0

"Retour lukt niet"

Ik probeer al weken om een product waar ik niet tevreden over ben te retourneren. Gechat, gebeld, gemaild. Decathlon blijft naar tussenleverancier verwijzen, ook als deze week in week uit niets doet. Kost mij veel tijd en frustratie, had van hen beter verwacht.

"Krijg maar helft retour geld"

Oh wauw had ik deze reviews maar gezien! Ik dacht dat Decathlon een betrouwbare winkel was???

Ik heb twee artikelen besteld, allebei te klein dus teruggestuurd. Ik krijg maar van één artikel het geld terug?

Beiden artikelen zijn gloednieuw, ongebruikt, onbeschadigd en met veel verzorging teruggestuurd, dus dit is super raar.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een winkel. Ik zal er wel achteraan gaan, maar ik bestel hier nooit meer.

"Service "

Wat een afgang zeg. Koop je een product bij of via Decathlon en het product gaat stuk word je door verwezen naar de fabrikant. Hoe dan. Als dit de service is van Decathlon zal iedereen adviseren koop GEEN producten bij of via Decathlon.

"Geen oplossing "

Tent besteld maar niet ontvangen. Na verschillende keren gebeld te hebben en beloftes om het op te lossen en terug te bellen, nog steeds geen tent ontvangen. Waardeloze service, en geen oplossing dus!

"Slecht"

Meteen een foutmelding na bestellen, klantenservice nauwelijks bereikbaar 1*

"BIIIIIZAAAAAAAR"

BIIIIIZAAAAAAAR!
Had ik vooraf maar trustpilot geraadpleegd voordat ik bestel bij een mega winkelketen als Decathlon... blijkbaar zegt dat HELEMAAL niets!

Bestelling van bijna 500 euro besteld met 3 artikelen. 2 artikelen juist aangekomen de 3e, een tent t.w.v. 250 euro, kwam aan in de vorm van een veldbedje. Niet het item wat ik besteld heb.

Wie dat op moet lossen en moet bekostigen? Ik als betalende consument. O.a. zelf de retour betalen, in mijn tijd, die je juist dmv online bestellen wilt besparen, terugbrengen. Dan mag ik 14 dagen wachten op mijn geld. Nu al 3 dagen aan het wachten op een retourformulier!? Onjuiste informatie op zowel de website als in de mails.

Dan bel je de "klantenservice".. je kunt het beter de "val me niet lastig met onze zelfgemaakte fouten service" kunnen noemen. Gewoon geen ENKEL begrip, zomaar acties in het systeem zetten zonder mijn goedkeuring. Ophangen na 50 min. omdat mevrouw vond dat ze in herhaling viel. Geen enkele maar dan ook echt geen enkel vermogen om een klant te helpen.

Net een jongen gesproken, wederom 20 minuten moeten wachten, die mij onderbrak in de uitleg. Gevraagd of ik even mijn verhaal kon afmaken en hoppa, gesprek verbroken.

Ik sta letterlijk met mijn rug tegen de muur. Niemand die ik kan spreken en op meerdere plekken simpelweg onjuiste informatie.

Wat gaan we doen Decathlon!?

"Prima systeem"

Voordelig.
Makkelijk bestellen zonder verzendkosten en in de winkel ophalen .