"Slechte retourbeleid met partners"

Mijn bestelling kwam de helft van hun partner. Bij retournering heb ik meer dan 14 dagen moeten wachten op de retourlabel van hun partner. Die tijd had ik niet omdat ik op vakantie ging voor 5 weken. Dus ik stuur net voor mijn vakantie het op met de retourlabel van Declathon die ik had van mijn andere producten die ik wel hield, aangezien ik het ook via hun website heb besteld. Nu zijn zij het pakketje kwijt en moet ik toch betalen ondanks het verzendbewijs. Dit is pure diefstal want zij beroepen zich op hun algemene voorwaarden. Als ik bij bol.com bestel mag ik het ook terug naar hun sturen zonder dat ik als klant mij zorgen moet maken of ik krijg per direct een aparte retourlabel. Weg €40

"Groot assortiment voor bijna alle…"

Groot assortiment voor bijna alle sporten. Prima prijzen betreffende de kwaliteit.

"I went to decathlon best for some rugby clothes"

I went to decathlon best for some rugby clothes but they didn’t have it. The reason was that it wasn’t bought very often. I think that is not wat should matter. You are a sports shops but you don’t have it any more. The shoes aren’t a lot of any more it are just a few. So where do I need to go for my clothes and shoes there is a lot in the Netherlands. The also don’t have the tooth protector. They only have the balls and a few shoes. They had a lot more and now they don’t. So why decathlon why do you have so little of rugby clothes!

"Waardeloos"

Wat een waardeloos bedrijf als je online besteld. Pakket ruim 3 weken geleden retour gestuurd. Nog steeds niet verwerkt en geen credit ontvangen. Alsof het geld op iedereen zijn rug groeit. Zelfde dag pakketje naar ander bedrijf retour gestuurd en 3 dagen later alles verwerkt en netjes onze credit ontvangen. Online bestellen en retourneren is dus echt een no go bij dit bedrijf!

"Een artikel binnen 30 dagen retour…"

Een artikel binnen 30 dagen retour willen sturen valt niet mee. Ze zeggen dat het dan van een externe partij komt en dat zij moeten zorgen voor een retourformulier. Echter heb ik dat niet en dan geeft Decathlon aan dat ik de klantenservice een mail moet sturen, dan zoeken zij het uit. Echter een week later en 2 mails heb ik nog steeds geen reactie of goede oplossing.

"Vriendelijk personeel"

Vriendelijk personeel, retour snel en zonder gedoe afgehandeld.
De winkel zit in Den Haag in de Grote Marktstraat, ondergronds. Airco staat niet aan, het personeel staat er letterlijk met rode wangen en vochtig haar door het zweten.
Dat kán toch niet! We zitten in West-Europa, niet in een of ander oord waar de arbeidsomstandigheden standaard slecht zijn.

"Perfecte service"

Door de wind was een stok van de luifel geknakt, in Groningen gekocht en bij de Decathlon in Beziers een nieuwe gekregen!! Top!

"Het gaat goed zolang ze niks hoeven te…"

Het gaat goed zolang ze niks hoeven te doen. Een grote trampoline gekocht via hun bij een "partnerbedrijf". Zou in drie dozen komen, maar werd geleverd in twee met op 1 doos aan beide kanten een verzendsticker. Oftewel, eentje is in het magazijn achter gebleven. Direct over gebeld, partnerbedrijf zou ingelicht worden en wachten was op hun reactie. Vier dagen later weer gebeld: ja, we hebben nog niets gehoord maar ik zal opnieuw een melding maken en je krijgt bericht via mail.
Eind van de week nog maar een keer gebeld: oh, ja, zie dat u al een paar keer gebeld hebt. We hebben nog niets vernomen. Zal weer een melding doen.
Week erop weer gebeld, woest inmiddels. Nee, nog niks gehoord. Toen partnerbedrijf zelf maar opgezocht en gebeld. Zeer vriendelijke man aan de lijn: ik zie uw order en adresgegevens in het bestand staan. Ik kijk nu rechtstreeks in de software met Decathlon, maar er staan geen meldingen bij... !!!!
Lang verhaal kort, Decathlon doet niet wat het zegt en dat had nog wel even kunnen duren zo. Partnerbedrijf heeft direct de missende doos opgestuurd. Geen gezeur, niet wachten. De volgende dag had ik hem.
Partnerbedrijf is Fitwinkel.nl en als je iets wil hebben: koop het daar rechtstreeks! Prima zaak. Decathlon niet.

Antwoord op opmerking Decathlon:
Als je mijn review goed leest dan weet je dat het dus omgekeerd is van wat je suggereert. Decathlon heeft geen meldingen gemaakt terwijl dat wel driemaal beloofd is. Dat weet ik zeker want op het moment dat de doos al onderweg was kreeg ik nog eens een mail van jullie dat je de melding doorgezet had naar de partner en dat ik drie dagen moest wachten. Dus jullie zeggen driemaal een melding te maken terwijl je dat eigenlijk pas na 10 dagen gedaan hebt.
Mbt terugzien in de webshop: 😄 Nope.

"Service van NIETS!!"

Wij kochten een fiets op zondag met de belofte dat deze dinsdag binnen zou zijn bij de winkel, zodat zij het in elkaar konden zetten. In de winkel hebben wij deze fiets gekocht als kado voor onze zoon die woensdag jarig was: de dag waarop wij de fiets konden ophalen.
De levering van de fiets werd uitgesteld, zonder reden. Toen wij naar de reden vroegen was het antwoord: de bijbestelde standaard was niet voorradig. Sorry??? In de winkel hangen heel veel standaards dus er kon er gewoon een op geplaats worden in de winkel! Toch?
Dat was wel heel moeiijk om te corrigeren...... dagen verstreken. Uiteindelijk konden wij de fiets ophalen, nadat wij er dagelijks over gebeld hebben; lever die fiets!!
Het geld voor de standaard en bel zou worden teruggestort en deze moesten wij in de winkel opnieuw kopen. Dus dubbel kopen.
Nu een maand later nog geen geld terug gestort én geen reactie op mijn vraag wanneer zij dit gaan doen.
Ik bestel NOOIT meer wat bij Decathlon en raadt dit anderen ook aan. Wat een ballentent!!

14/8. Ze proberen het met onderstaande reactie te vergoedelijken, maar er is nog steeds niet gereageerd op mijn mails of een terugbetaling gedaan. 10 dagen worden 10 weken, misschien zelfs 10 maanden🤔
Wat een bedrijf!

23/9 Nog steeds niets gehoord! Als dit de manier is waarop een Declaton haar winst maakt: geld stelen van haar klanten. Wat een sneue manier van een bedrijf runnen.
Mensen koopt niets meer via internet bij dit bedrijf. De kans dat er service wordt geleverd of geld wordt teruggestort is NUL!!

3 juli 2024: tja... nog steeds niets gehoord of gezien.

"Service ronduit waardeloos"

Het product dat is besteld werd begin Juni geleverd maar bleek defect en al eerder geopend. Hierover ondertussen een keer of 6 gebeld.

Na +/- 1 maand was er een retourlabel en kon het defecte product teruggestuurd worden. Wacht tot op heden op het terugboeken van de aanschafkosten.

Iedere keer dat ik bel met de servicedienst van Decathlon wordt verbetering beloofd, wordt aangegeven dat ik wordt teruggebeld etc. Echter, het nakomen van afspraken wordt totaal niet gedaan.