"Alles was ich bisher gekauft habe ist…"

Alles was ich bisher gekauft habe ist top

"Sehr schlechte Liefermoral"

Von wegen Liefergarantie. Ich habe Anfang Juni 22 eine Dunstabzugshaube bestellt. 14 Tage später sollte sie geliefert werden, es kam die Bestätigungsmail einen Tag vorher und an dem Liefertag konnte man es auch erfolgen, wann sie bei mir liefern würden. Doch dann, nach 3 Stunden warten kam plötzlich die Mail, die Ware wäre nicht mehr lieferbar... BITTE?? Ich denke sie sind unterwegs? Ich habe sofort im ao Shop nachgeschaut, die Dunstabzugshaube ist laut Shop sofort lieferbar, nur 40€ teurer... Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich nehme mir frei und warte auf meine Ware und die schreiben nur "nicht mehr lieferbar" , keine Entschuldigung... Nichts. Wenn das einen guten Shop ausmacht... Dann bestell ich lieber woanders, die liefern die Ware.

"Lieferzeit nicht eingehalten, unfreundlicher Kundenservice"

Lieferzeit nicht eingehalten ohne uns zu informieren. Wir wurden nicht über die Änderung der Lieferzeit informiert und auch nicht angerufen als der Fahrer deutlich früher als angegeben vor der Tür stand. Eine Stunde Warteschleife wenn man versucht dort jemand zu erreichen und dann nur freche Antworten am Telefon und keine Lösungsvorschläge geschweige denn eine Entschuldigung. KATASTROPHE!!!

"Erstmals bei ao bestellt"

Erstmals bei ao bestellt. Gesamter Bestell- und Lieferprozess hervorragend organisiert und schnell. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Lieferung an den Aufstellort ist ein großes Plus. Auslieferungsfahrer freundlich. Insgesamt top zufrieden. Werde gerne wieder bestellen.

"Leider kam das bestellte Produkt…"

Leider kam das bestellte Produkt niemals bei uns an. Dennoch kümmerte sich AO sofort, reagierte sehr schnell und erstattete schließlich den bereits bezahlten Betrag anstandslos zurück. Besten Dank dafür!

Fehler können immer geschehen - die Reaktion war aber fabelhaft.

"Unprofessionelles Verhalten"

Habe eine Waschmaschine bestellt, der erste Liefertermin wurde am Tag der geplanten Lieferung abgesagt, eine Woche später wurde abends vor der Lieferung die Lieferung angekündigt, auch am Vormittag bekam ich eine email mit der vorrausichtlichen Lieferzeit aber kurze Zeit später die Nachricht, dass das Gerät momentan nicht lieferbar sei. Ist das etwas, was erst am Tag der zweiten vergeblichen Lieferung feststellt. Nicht angenehm, ohne Waschmaschine zu sein, vertröstet zu werden und dann ohne Gerät dazustehen. Unprofessionelles Verhalten, nie wieder.

"Es hat von der Bestellung bis zur…"

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles geklappt.
Wenn es 10Sterne zum vergeben gäbe von mir würden sie sie kriegen.

"schnelle Lieferung"

schnelle Lieferung, und guter Service .Halt AO was will man mehr.

"Habe über Amazon ein Produkt bestellt…"

Habe über Amazon ein Produkt bestellt mit voraussichtlichen Termin der super gepasst hätte. Doch das Unternehmen schrieb mir eine Mail um 22 Uhr 4 Tage vor dem Termin dass das Produkt am nächsten Tag in einem 4 Stunden Zeitfenster geliefert wird. Natürlich hatte ich so kurzfristig keine Möglichkeit zu Hause zu sein also schrieb ich ihnen eine Nachricht. Trotz dessen meldeten sie sich telefonisch zu Auslieferung am nächsten Tag und waren überrascht, dass es nicht funktionierte. Dann verging eine Woche ohne Rückmeldung. Dann bekam ich plötzlich eine Mail mit einem neuen Termin noch mal eine Woche später. An diesem Tag bin ich wieder nicht zu Hause und teilte es ihnen mit worauf ich die Antwort bekam dass meine Lieferung jetzt storniert wurde. Sie hatten ein Zeitfenster von 1,5 Wochen in dem ich jeden Tag zu jeder Zeit da hätte sein können. Man hätte auch einfach mal anrufen können und nicht 1 Woche mit dem antworten warten. Daraus resultiere ich, dass das Unternehmen ein komplett schlechtes Management hat und total unfähige Mitarbeiter.

"Gorenje FN 6192 CX Gefrierschrank"

Alles bestens gelaufen. Super Ware sehr zufrieden.
Sehr zu empfehlen.