"Vreselijke ervaring gehad niet met het…"

Vreselijke ervaring gehad niet met het bedrijf maar met de telefoniste van de service. Deze vrouw is zeer onbeschoft! En zeker niet klantvriendelijk. Ze laat je niet uitpraten en breekt gewoon midden in je verhaal in en ratelt dan aan een stuk door...
Verhaal: ik het een bestelling geplaatst in de veronderstelling dat het de volgende dag geleverd zou worden. Dat was dus niet en dus vervolgens gebelt met de klanten service. Die vertelde dat er 2 dagen levertijd voorstond ipv 1 dag de dag daarop nog altijd niets vernomen en laat in de middag nog maar een gebelt voor de zekerheid. Dezelfde mevrouw aan de lijn. Ik zei, ik heb nog altijd niets vernomen. Meteen daarop zei ze, het wordt vandaag verzonden. Ik vertelde ook dat ik nergens die levertijd van 2 dagen terug kon vinden. Meteen vertelde ze dat dat bij het artikel heeft gestaan. Ik had dat niet gezien en dat is natuurlijk mijn fout. Toen ik verder zei dat ik gewent was als ik iets bestelde bij andere online bedrijven altijd met van alles op de hoogte word gehouden enz. Dat was olie op het vuur, want voor dat ik met mijn opbouwende kritiek verder wilde gaan. Brak zij midden in mijn verhaal in en begon me toch te ratelen en serieus dat ging gewoon maar door en door. Ik verhefte mijn stem waarop zij zei je hoeft je stem niet zo te verheffen tege mij. Waarop ik antwoorde luister eens als ik aan het woord ben moet je uit beleefdheid en klantvriendelijkheid je klant uit laten praten. Ik bedoelde het goed in de juiste zin van het woord. Maar ze rafelde maar door en door. De spanningen liepen steeds hoger op en uit kwaadheid werd er op het laatst de telefoon neer gegooit vervolgens krijg ik een mail dat de bestelling geannuleerd is en ik mijn geld terug zou krijgen. In de mail stond dat ik klaarblijkelijk het bestelde niet meer wilde. Dat mens besluit dus eenzijdig de bestelling te annuleren. Buiten deze negatieve ervaring staan er op deze site ook positieve ervaringen. En zal dan ook wel dikwijls goed gaan. Maar owee als je kritiek hebt dan ben je de pineut. Dat mens is totaal niet geschikt om op de service klanten te woord te staan. Het is jammer voor dit bedrijf!!! Inmiddels heb ik mijn geld retour en had ik dit review niet hoeven te doen. Maar ik wil op deze manier toch klanten waarschuwen zodat ze voorbereid zijn als er iets aan de hand mocht zijn!
Reactie op de reactie.
===========================
Er zijn helemaal geen onacceptabele reacties gezegd. Onderstaande reactie getuigd nogmaals dat opbouwende kritiek hebben op een nette manier niet geaccepteerd word. Vervolgend kan zo'n onkundige telefoniste van de service gewoon zijn gang gaan en gewoon de klanten die een probleem hebben in hun gesprek inbreken om dan vervolgens door te ratelen.....
Ik koop daar niets meer, er zijn tig leveranciers die kundige service medewerkers hebben die hun klanten wel netjes behandelen!!!
Verder ben ik niet de enigste met deze specifieke klacht er zijn er meerdere ook op andere review sites
met dezelfde ervaring als ik. Dat zegt denk ik al genoeg.......
Bedankt voor Uw reactie en succes met Uw Collega!!!!

"Nooit hier bestellen"

Nooit hier bestellen, onlangs bestellingen geplaatst DHL leverd je bestelling niet en pleurt je pakketen ergens weg, neem je contact op met dit bedrijf geven ze aan dat DHL het ergens achtergelaten heeft en zelf niet weten waar? onlangs dit moet ik voor mijn pakket betalen? slechte klantenservice ene genaamde Zoe die je slecht helpt! nooit meer hier bestellen! Ik heb meerdere bestellingen geplaatst zo zie je maar dat het erg fout gaat bij jullie endan moeten betalen voor producten die niet ontvangen zijn door dhl die je pakket weg pleurt

"Top!"

Top! Eerlijke prijzen en goede aanbiedingen. Bestelling geplaatst en de volgende dag in huis.

"1ste maar meteen laatste bestelling"

1ste maar meteen laatste bestelling. ThT datum over 2 weken. Zet dit erbij als je iets in de aanbieding hebt, laatste bestelling op andere site maand geleden ThT eind november. Nu vandaag levering van drogist.nl 24 augustus, beetje dubieus m.i. om dit onvermeld te laten.
Mooie reactie maar opnieuw dubieus, ik mag ze retourneren maar wel op eigen kosten (wat nergens staat). En op mijn scherm print met duidelijk geen ThT datum krijg ik alleen de reactie dat dat "vreemd" is en er meer info niet op staat. Reageren is goed maar dan wel met de volledige waarheid en niet alleen een stukje in je voordeel.

"Commande rapide et facile"

Commande rapide et facile. Bonne communication du suivi, livraison en 2jours,frais de livraison offerts avec petite commande, prix attractifs. Je recommande!!

"Alles prima"

Snel geleverd en alles zoals verwacht, dank!

"Misleidende advertentie!!!!"

Ik dacht dat ik retinol anti age de witte fles versie bestelde. Zo stond het ook op hun website vermeld. Deze heb al maanden. Ik met goede moed deze dus besteld. Krijg ik een andere versie binnen. Ik hun gemaild en vondt het gesprek eerst wel oké gaan. Tot ze idd kwamen met ja wij hebben deze versie omdat dit de nieuwe versie is van die serum. Alleen de foto is nog niet aangepast. Ikzelf wist dit dus niet, tot ik dus op de site ging kijken van het merk zelf. Daar bleek ook nog eens dat die serum daar de helft goedkoper is. De enige oplossing die ze me geven is het serum retourneren. Ik vindt dit onacceptabel. Dat is hoe ik er tegen kijk. Ze mogen beter met hun klanten omgaan. En hun producten op de site de goede foto geven. Want dit is misleidend.

"Goede spullen voor een erg nette prijs…"

Goede spullen voor een erg nette prijs en snelle verzending.

"Product besteld in de avond en in de…"

Product besteld in de avond en in de ochtend lag hij al in onze brievenbus. Hele snelle levering.

"Onbeschofte mensen"

Onbeschofte mensen helaas.. ik mocht mijn verhaal niet doen werd door mij heen gepraat zodat ik er geen woord tusse kon krijgen. Gelukkig is alles opgenomem uit noodzaak en word dit aangegeven aan de politie.. Ik zou verder geholpen worden maar na het gesprek wat niet gevoerd werd met mij door de collegas en leugens willen zij dit niet meer doen.. Helpen niet verder en je word ook nog eens zelf beschuldigd en uitgemaakt voor alles! terwijl ik zelf bewijs heb van de onbeschofte communicatie.. Ik wou de manager spreken bleek toch geen manager te zijn en ben ik hiermee ook voor de gek gehouden dus.DHL zegt dat het pakket afgeleverd is, maar er is hier geen bewijs van als dit word gevraagd. Riverty wilt gelukkig wel eerlijk helpen en dit word vast goed door hun opgelost.. Maar drogist.nl is een klant kwijt en dit word vast meer als ze zulke onprofesionele mensen aannemen in hun bedrijf. Succes drogist.nl