"Qualité médiocre "

Qualité médiocre ! Alors que j’adorais cette marque mon conjoint m’a acheté la bague de fiançailles de mes rêves chez mauboussin en or blanc et diamants. Après à peine 9 mois la bague jaunis! Je décide alors de contacter le service client qui me dit dans un premier temps que c’est normal (j’ai déjà une bague en or blanc de chez achetée il y a 12 ans qui n’a JAMAIS jaunis!) puis me demande de la renvoyer! Ce que je fais de suite. Le contrôle qualité corrige le défaut, me rhodie à nouveau la bague et me la renvoie. Et là à peine 4 mois après ma bague est à nouveau toute jaune !!!!!!!! Pour ce prix là c’est INADMISSIBLE !
Plus jamais je n’achèterai chez eux !

"Scandaleux "

Scandaleux ! Ne commandez surtout pas sur le site web ! Impossible de les joindre, ne tiennent pas compte des mails envoyés, nous avons voulu annuler une commande dans les délais, pas prise en compte. Entre temps livraison effectuée, demande immédiate de renvoi à notre charge pour remboursement, aucune réponse avant 15 jours pour finalement nous faire un avoir ! C’est une escroquerie..

"Aucune possibilité de joindre le service client "

Je suis toujours dans l attente de ma commande depuis plus de 2 mois . Le service client ne répond pas au téléphone ni aux mails . Donc aucune possibilité de les joindre . Site pas sérieux

"Commande passée, payée et pas reçue. SILENCE RADIO"

Bonjour à tous
Je vis la même chose. Commande passée en juin, payée et toujours rien reçu.
J'ai appelé plusieurs fois sans succès. On reste près de 10 minutes à attendre au téléphone puis ça raccroche.
J'ai envoyé plusieurs mails. Pas de réponse ! Silence Radio!
C'est vraiment inadmissible. Ils encaissent puis se cachent sous le tapis et comme le disent plusieurs personnes sur le site, ils continuent leur campagne marketing, promotions et autres...

J'ai pour ma part signalé l'entreprise sur le site Signal conso gouv.

Ils ne traitent pas les litiges conso particuliers, mais agissent et font une enquête si plusieurs personnes font le signalement.
Donc je vous invite à le faire pour ceux qui dans la même situation !

"Ne commandez pas sur le site"

Ne commandez pas sur le site, contact SAV injoignable et ils font un avoir pas de remboursement (bijou retourné non porté et avec scellé) malgré les nombreuses demandes et contrairement à ce qui est écrit. Incompréhensible pour une marque comme celle la. Allez en boutique ou évitez cette marque

"SAV exceptionnel !"

Après une commande début juillet pour une bague que je n'ai jamais reçu et de nombreuses relances sans succès ainsi qu'un RAR. j'ai laissé un commentaire sur Trustpilot à la hauteur de mon préjudice.
Mais depuis 24H Jeremy du SAV s'occupe de mon dossier avec professionnalisme pour réparer ma commande infructueuse.

"SAV injoignable"

SAV injoignable, commande passée en juillet et toujours pas reçu, déception complète de cette marque, je ne passerai plus commande

"Déplorable.."

Déplorable... Le SAV ne repond pas du tout , ni par mail, ni au téléphone. Et il faut un accord préalable pour un retour. C'est limite malhonnête. Perte de temps et d'argent Toujours aucun remboursement alors qu'ils reconnaissent que tout a été bien fait...

"Merci à l’équipe du stand aux Galeries…"

Merci à l’équipe du stand aux Galeries Lafayette de Bordeaux et tout particulièrement à la responsable pour leur suivi quand à une commande qui a rencontrée qq problèmes de livraison.
Je suis ravie de ma bague.
Vraiment contente merci beaucoup

"À FUIR ! ARNAQUE ! À FUIR ! ARNAQUE ! "

À FUIR !! ATTENTION ARNAQUE !!
J'AI PASSÉ COMMANDE EN JUIN, JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU À CE JOUR (septembre) !!!!! SERVICE CLIENT INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE, QUI NE RÉPOND PAS AUX MAILS ET JE NE PEUX MÊME PAS ACCÉDER À MON ESPACE CLIENT !