"A fuir"

A fuir!
pas de respect des engagements au niveau des délais de livraison
Pas de suivi, et pas de réponse malgré de plusieurs sollicitations par téléphone, par mail ou même via leur site

"Commande passée le 15 juin Carte bleue…"

Commande passée le 15 juin Carte bleue encaissée Aujourd'hui le 5 août Toujours pas reçu J ai envoyé au moins 10 mails 1 seule réponse Nous avons été piraté et nous faisons nos recherches C'est abusé car entre temps les pubs et les commandes continuent Alors qu on ne reçoit même pas du 15 juin C'est vraiment pas sérieux !!
on m a enfin contacté le 19 août pour choisir une autre bague ou un remboursement J ai choisi la première solution Et a ma grande surprise une semaine après Elle est arrivée
Voilà qui fini bien pour moi

"J’ai une montre en réparation"

J’ai une montre en réparation. Un bouton poussoir à remettre. Déjà 10 mois que j’attends et j’attends toujours !!! 😡

"NULLISSIME"

NULLISSIME. Mon mari m'a offert une montre pour mes 40 ans. Au bout d'un an seulement, la pile ne fonctionne plus. J'ignore alors que la pile était incluse dans la garantie. Je ne me rends pas souvent en ville et je me renseigne du coût dans d'autres enseignes...Le jour où je retourne au magasin, le prix du changement de pile s'élève à 30 euros et il n'y aura aucun geste commercial car la garantie est alors dépassée de....10 jours. Vendeuse dédaigneuse, à la limite de l'indécence. Non mais franchement...

"Fini pour moi. "

Je pense que la marque est en train de couler, en tous cas de changer de politique.. Pour ma part, sur une montre achetée dont le bracelet (métal) s'est cassé, impossible de changer le bracelet bien que la montre se vende encore. Très compliqué d'avoir contact, et la marque n'est visiblement pas sur le service client. Je lis partout des commandes non livrées.. Ces réductions permanentes sont pour moi le signe que cette marque n'est plus ce qu'elle était. Donc ça peut être ok si on ne pense pas commander du haut de gamme, ni attendre de service après vente.

"Arrivé à 19h30 au magasin de belle…"

Arrivé à 19h30 au magasin de belle épine, une fois dans le magasin à peine entré pas vraiment de bonjour vendeuse occupée avec un couple. Un autre couple attendait debout ainsi que nous. Une chaleur étouffante dans le magasin et une odeur désagréable. Bref, un samedi une seule vendeuse c'est anormal. Je voulais acheter une montre et la bague kiff kiss. Je suis reparti et ça m'a ôté l'envie de tout achat

"Commande d'une bague passée le 25 juin"

Commande d'une bague passée le 25 juin, paiement évidemment débité dès le lendemain, aucune nouvelle de ma commande depuis. Aucun accès à mon compte client, aucune réponse à mes mails et service clients injoignable. J'envisage donc, comme manifestement de nombreux clients, un signalement DGCCRF et un dépôt de plainte. A fuir donc!

"Très deçue"

Quelle déception ! Commande passée le 21 juin dernier, le 18 juillet je commence réellement à m'inquiéter et j'adresse un mail au service clients. Réponse dans les 48h....on m'indique qu'ils ont été victimes d'une cyber attaque et que la livraison est repoussée à 4 semaines supplémentaires..... même pas un mail pour prévenir. Je pensais que l'entreprise Mauboussin était prestigieuse....le service client ne reflète en rien cela. Totalement déçue

"Commande passé le 02 Juillet sur le…"

Commande passé le 02 Juillet sur le site. Après avoir lu les avis j'ai eu peur. J'ai donc voulu témoigner de ma commande car j'ai été ravie de la rapidité de livraison qui etait prevue a 4 semaines pour la fabrication et qui est arrivée ce jour. Ainsi que de la qualité de ma bague!

"Très déçue "

Bonjour
J’ai effectué une commande le 21/06 sur internet et depuis silence radio.
J’ai juste eu la validation de la commande par mail et le retrait sur mon compte bancaire aussitôt et plus rien.
Impossible d’avoir le service client au téléphone malgré mes nombreux appels et par mail j’attends toujours une réponse depuis quelques semaines.
Je suis inquiète car je me demande vraiment si je vais recevoir un jour ma commande…