"Merci à Rebecca pour son expertise…"

Merci à Rebecca pour son expertise parfaite quant au choix de 2 futures alliances l une en diamant l autre pour homme Ecoute conseil patience notre entretien a été passionnant! L équipe WEB est vraiment bien il faut juste ne pas être trop pressé et marquer son intérêt, sa motivation
Excellente équipe amenée par Valentine, et Audrey,Rebecca et Ryan. Je les reccommande tous sans hésitation! +++++ Cathy Monteil

"Trop de promos pour vendre …"

J’ai acheté une bague un D d’amour lors des black Friday dans le corner des Galeries Lafayettes de Tours je pensais faire une bonne affaire mais aujourd’hui la bague coûte moins chère alors que le prix de l’or augmente… pas une semaine sans une promo sur un article , avec en cadeau une ou plusieurs bouteilles de champagne… je trouve que cela décrédibilise la marque cela ne fait pas sérieux et quand je vous la qualité des produits et la notation du SAV je me dis que je n’achèterai plus chez eux.
Point + La vendeuse est très sympathique

"Interlocuteur serieux, professionnel et aimable"

Je remercie Rayan pour avoir pris le temps nécessaire, avec ses collègues, pour enfin clarifier et solutionner un cas qui devenait pesant. Dans l'attente que la situation soit enfin totalement réglée, je souligne le serieux, le professionnalisme et la gentillesse de ce jeune homme et du reste de l'équipe ayant travaillé ensemble pour cela

"Cadeau de Noël à Pâques"

Mon mari m’a offert une montre pour Noël 2022
Malheureusement ce n’était pas la couleur que je voulais
Donc nous la changeons pour la couleur désirée, on nous annonce un délai de 10 jours !!!!
Je n’ai finalement reçu ma montre qu’aujourd’hui, soit 4 mois après, sans la moindre excuse pour le retard de la part de la vendeuse
« Mauboussin, votre service client est plus que lamentable 👎 « 
Je précise qu’il s’agit du stand Mauboussin des galeries lafayette de nice.
A bon entendeur

"Je viens de recevoir ce matin après…"

Je viens de recevoir ce matin après avoir écrits 2 courriels menaçant de saisir la justice et la DGCCRF, une réponse de MAUBOUSSIN.

Je n'ai pas été remboursée puisqu'on m'annonce un délai de 15 jours pour ce faire

Personnellement j'envoie le dossier à la DGCCRF parce que vous avez trompé trop de clients.

En réponse à votre réponse ; à ce stade, je ne parle plus par téléphone.
Vous n'avez pas pu me rembourser sur mon compte bancaire car j'ai payé via ALMA qui eux sont supers.
Je n'ai pas reçu le remboursement de la 1ère échéance aujourd'hui puisque vous annoncez 15 jours de délai de remboursement...
Revoyez sérieusement votre organisation et vos méthodes.

"Bague acheter sur le site internet le…"

Bague acheter sur le site internet le 31 décembre, délai de 6 à 8 semaines d’annoncé. 10 semaines passent pas de nouvelle, mail envoyer et on me répond délai de 6 à 8 semaines, cela fait déjà 10 semaines. Bref j’attend je renvoi 2 mails qui restent sans réponse et je décide de les appeler. On me dit au téléphone c’est bizarre je vois que la bague est fabriquée est ce que je peux vous rappeler demain, je répond oui. Évidement personne ne me rappel. Je reçois enfin ma bague 4 mois après la commande, bien loin des 6 à 8 semaines annonces

"MAUBOUSSIN nous accompagne pour ces…"

MAUBOUSSIN nous accompagne pour ces fêtes de Pâques 🐣
Je remercie les équipes MAUBOUSSIN 💎 et je recommande 👍🏻. Le plaisir accessible et beaucoup de service et de gentillesse ♥️.
Like like like
Floriane 🌷

"Achat sur leur site a fuir"

Achat sur leur site a fuir! Trés mauvais experience, mauvaise qualité des produits. Des mensonges de la part de leurs service apres-vente… Demande de remboursement toujours ignorée.

"Une équipe au top et prêt de leur clientèle !"

Client chez Mauboussin rue grande chaussée a Lille ,merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur attention apporté aux clients !
Sommes client depuis de nombreuses années et sommes très satisfait du dévouement apporté par cette belle marque qui est Mauboussin
Merci a Mme Karine EL Mokdad
et son équipe qui met tout en ouvre pour satisfaire au maximum ses clients !
Respect du SAV et du délai pour les commandes
Merci!

"Service après-vente inexistant et responsable boutique odieuse"

Service après vente inexistant.
Boutique ( rue du commerce Paris) qui ne tient pas le client au courant, on m'annonce 6 semaines pour un changement de pile et recoller un brillant ce qui est déjà énorme.
Au bout de 6 semaines ne voyant rien venir j'appelle on m'envoie promener et on me dit que c'est 8 semaines et non 6 !!!
Que j'ai du mal comprendre.
La responsable de la boutique est odieuse et à la limite de la politesse.
Bref quasi 9 semaines plus tard j'attends encore ma montre.
Et le changement de pile coûte une blinde en plus.
Bref à fuir que ce soit la marque mais surtout la boutique