"Mauvaise qualité de l’Or et de l’alliage !"

J’ai acheté en Mars 2022, 3 jolies bagues capsules en « or blanc ». 6 mois après, l’or blanc devient or jaune.
Je ne peux malheureusement faire jouer la garantie car j’habite à l’autre bout du monde. Depuis quelques années, Mauboussin a perdu toute sa qualité a cause de leur matière première qui a beaucoup changé.
Vraiment très déçue ! Et ils en sont conscients en plus !

"Horrible"

Horrible
J'ai acheté une 'montre' chez eux c'est vraiment de très mauvaise qualité et ils ne veulent pas me rembourser A FUIR ABSOLUMENT

"J’ai commandé une bague à mauboussin le…"

J’ai commandé une bague à mauboussin le 7 janvier 2023 la bague me conviens pas j’ai renvoyé pour faire un remboursement une semaine après la bague et jamais porté elle est toujours attaché avec le ficelle mauboussin refuse de me rembourser il me donne un avoir à la place avec plusieurs mails de réclamations rien à faire tout ça c’est pour obliger à ces clients de acheter autre chose chez eux c’est inacceptable de leur part ne fait pas les mêmes erreurs que moi si voulez pas perdre votre argent . Commande numéro 800053394

"Un colis non remboursé, pire service client"

Un colis, perdu depuis un mois, et le service client qui ne veut pas faire le remboursement ,qui ne fait pas son travail, il demande de faire leur boulot, des produits de moindre qualité...

"Un bracelet en cuir cassé après avoir…"

Un bracelet en cuir cassé après avoir été porté 3 fois. Le service client injoignable. Mail mais la réponse apportée est complètement à côté de la plaque. Ils font peut être exprès !!!
Pour la différence de prix entre une autre grande marque, il faut mieux aller sur le 2 ème enseigne l.vitton
Pour moi , marque terminée pourtant j étais cliente

"Merci à John"

Un petit point noir pour la difficulté à avoir quelqu'un….
Ce même point noir est totalement éclipsé par la qualité des conseils et l'extrême gentillesse de John.
Il m'a aidé du début à la fin m'a rappeler dans le délai qu'il m'avait annoncé et a tous geré de A à Z.
Bravo et merci à lui (vous devriez l'augmenter :) )

"Marque à fuire"

Marque à fuire ! ROSE des sables : tu perds la pierre en faisant un lit (ouf, je l'ai retrouvée sous le matelas après avoir fait le tour du jardin me demandant ou je l'avais perdue).
Deuxieme expérience : Alliance double diamants-> portée uniquement en journée...elle ne prend ni douche et ne fait pas la vaisselle mais 2 diamants perdus très vite. Mon bijoutier perso m'explique qu'il ne peut rien faire et m'explique le "fonctionnement" de cette marque....Puis : des mails de black friday toutes les semaines depuis des mois, voire des années... c'est assez significatif ! On attire le client avec des promos permanentes !!! Réparation en Chine uniquement 🤷‍♀️

"J'ai commandé une bague le 10 janvier"

J'ai commandé une bague le 10 janvier

J'ai commandé une bague le 10 janvier via le site vente.privée, elle est arrivée 25 jours après, alors que la commande indiquait 10 à 15 jours, après bien des relances mail sur le site, je n'ai jamais eu de réponse. Reçue un samedi, dès le lundi suivant sur leur site j'essaye en vain de demander un retour, ma demande n'est pas prise en compte, je les contacte ensuite au 0805801827 (seul numéro répertorié) qui ne réponds jamais, je suis interloquée !! Comment un service de luxe n'a pas les moyens de donner suite (pas de réponse aux mails, pas de réponse au tél), je me demande si ce n'est pas un faux site arnaque. Pourquoi la demande de retour ne fonctionne pas sur mon espace compte de leur site ? On dirait qu'il 'joue la montre' pour que les 14 jours s'épuisent, je vais tenter de contacter vente.privée, voir ce qu'ils peuvent faire ...

"Mon compagnon m'a offert une bague pour…"

Mon compagnon m'a offert une bague pour Noël achetée à Mauboussin Galeries Lafayette Toulon; elle était trop petite ; le 2 janvier nous allons donc la changer ; et je la demande en or jaune plutôt qu'en or gris; cela n'a pas l'air de poser problème mais...depuis 5 semaines pas de nouvelles; j'ai appelé 3 fois; à chaque fois on me dit qu'on se renseigne et qu'on me rappelle....mais on ne me rappelle JAMAIS !! La dernière fois, j'ai eu Elodie, la responsable !? Elle ne se sent pas responsable de grand chose puisque au bout d'1 semaine , toujours pas de nouvelles !!! Cela ne me semble pourtant pas compliqué de se renseigner et de donner au client un délai approximatif mais là rien ; tout le monde s'en moque ! Mauboussin n'est vraiment plus à la hauteur de sa réputation.

"Montre déposé pour réparation le 23…"

Montre déposé pour réparation le 23 novembre 2022 récupérée le 3 février. Une pièce de déco manquante et trotteuse ne fonctionne pas!! C est scandaleux aux vues du prix des montres je déconseille