"ABOMINABLE"

ABOMINABLE ! Ne commandez pas chez Mauboussin....
Quelle déception, j'ai commandé un sac à main Mauboussin, sur leur site internet le modèle est très joli, mais en vrai c'est autre chose.
Le modèle fait bas de gamme, le produit est tout simplement MOCHE.
J'ai tenté un retour mais ils veulent me faire un AVOIR! Quelle arnaque !!!!! Plus jamais je ne commande chez eux !!!

"Annulation"

Je viens de recevoir une annulation de commande pour une bague commandée le 10 janvier car elle a eu beaucoup de succès et est en rupture de stock.
Je suis très déçue. Je ne comprends pas comment une commande acceptée est annulée. A ce compte là il est nécessaire de limiter le nombre de demandes.
A noter de plus une absence totale de réponse du service client relancé à plusieurs reprises car je n'avais pas de suivi de commande.
Vraiment limite pour une marque qui choisi ce positionnement

"INADMISSIBLE"

Impossible de joindre le service client par téléphone ou par mail. Personne ne décroche, ni ne répond aux mails.
Commande reçue malgré l annulation le jour même de la commande suite à un problème avec alma en 2 fois. Ce serait leur politique d envoyer en 2 fois. Ils ont envoyé les 2 objets à 1 semaine d intervalle sans tenir compte de l annulation. Bon passons…
Mais retour effectué le jour même de la réception du 2 eme paquet le 23 janvier par colissimo recommande. Livraison suivie, réceptionnée le 24 janvier. Depuis aucune nouvelle, rien sur mon compte client concernant ce retour.
J ai de nouveau tenté de les joindre par téléphone et par mail. IMPOSSIBLE!!! Personne ne répond par tel ni par mail. INADMISSIBLE!!
Quand vont ils réagir et prendre en compte les clients?
Ne sont ils qu une plate forme de vente, n ont ils aucun égard pour les clients, se contentent ils d encaisser?
Jamais eu aussi de problème qu avec Mauboussin!!

"La relation clientèle web de chez…"

La relation clientèle web de chez Mauboussin est excellente, personnes à l’écoute, je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs alors que mon SAV pour la bague « reine de ma vie » a été traité en temps et en heure.
Encore merci à John et à toute l’équipe !!

"Vente à distance et SAV exceptionnel…"

Vente à distance et SAV exceptionnel avec Mauboussin Champs Elysée pour 2 achats en Décembre 2022 et Janvier 2023. Qualité de service exceptionnelle à laquelle nous ne sommes malheureusement plus habitués.Compétence gentillesse et réactivité de notre interlocutrice Mme C. Un rating de 10/10 n'est pas exagéré...

"Service client injoignable"

Service client injoignable, cela fait plusieurs jours que j essaie de les joindre sans succès pour le suivi de ma commande ( commande faite le 6 janvier 2023 et qui n est toujours pas livré alors que la somme a bien été prélevée sur mon compte bancaire... par téléphone (personne ne repond) et par mail via le site pas de retour ( le pire c est que nous n avons même pas un retour de reception d email qui puisse nous informer si celui est en cours de traitement !!) Une honte pour une marque de luxe !!!
Nous avions fait le choix de commander chez mauboussin en pensant que c était un gage de service et de qualité...

""Cette entreprise de bijoux de luxe est…"

"Cette entreprise de bijoux de luxe est décevante. Évitez d'acheter chez eux, ils n'offrent aucune garantie, aucun remboursement et aucun service après-vente. Ils refusent de rembourser pour des raisons telles que la détachement de la ficelle de la bague. Les commandes sont envoyées dans une enveloppe en papier et ils ne fournissent même pas de petite carte de notation de cadeau. Les bijoux ne sont pas de qualité, les pierres ne tiennent pas et les bijoux se décolorent. Évitez cette entreprise, vous ne serez pas satisfait."

"Service client injoignable …"

Cela fait 3 mois que je Cherche à joindre le service client sans succès par mail, téléphone aucune réponse. J'ai pris contact dur Instagram et la une réponse, je devais recevoir suite à mon achat et à une offre mes caisses de vin. L'achat date du mois d'octobre. Bref

"SAV inexistant"

SAV inexistant, impossible de savoir où en est ma commande !! A fuire !!
Aucune réponse par téléphone, par mail, par Facebook, par Instagram.
Il n'y a littéralement aucun moyen de les contacter, cette marque est en décrépitude, n'achetez rien chez eux, au quel cas vous aurez de très mauvaises surprises.

"Ils sont injoingnable ni par téléphone…"

Ils sont injoingnable ni par téléphone ni par mail