"Au top"

Au top ! Rebecca (et son équipe) a vite appréhendé mon problème et a vite fait le nécessaire pour qu'il soit réglé.
J'ai apprécié la gentillesse, la rapidité a trouvé une solution satisfaisante ainsi que sa disponibilité.
Seul bémol, c'était en réponse à mon second mail.

"Tres déçue par le sav"

Tres déçue par le sav! Ma montre avait un problème de pile , 3 semaines pour la changer et un passant était abîmé même pas changé!! Curieux qu’ils n’aient pas vu cela!! Et garantie un an mais pas les piles, ok pas de soucis… 30€ mais rien est bien fait contrairement à d’autres grandes marques!! Bien dommage!

"Rebecca et son équipe sont au top."

Rebecca et son équipe sont au top.
Personne très gentille au téléphone et à l’écoute du client.
Elle a plus que satisfait à mes attentes.
Bravo à elle et merci encore !

"Je ne peux que remercier très…"

Je ne peux que remercier très sincèrement le service client de la joaillerie Mauboussin et tout particulièrement Rebecca. J ai adressé samedi dernier une demande par mail en guise de bouteille à la mer pour retrouver une bague. J ai eu la bonne surprise aujourd’hui de recevoir un appel de sa part. Elle a retrouvé le modèle à ma taille et m a guidée pour que je puisse en faire l acquisition (au prix offre privée pour couronner le tout! ) Merci merci merci 😊

"Merci à Mauboussin"

Je tiens à remercier le service client via Facebook ainsi que Rebecca par téléphone.
Merci pour autant de gentillesse et d'avoir pu nous honorer notre commande.
Je suis étonnée de tous ces mauvais avis, certes le service client reste difficilement joignable mais comme beaucoup d'autres boutiques!
Je remercie Mauboussin pour son sérieux et sa réactivité.
Marion Castex et Jimmy Rubitschon

"Horrible"

Je ne suis pas étonnée des mauvais avis.
Qualité décevante bague avec anomalie et problème de qualité.
Aucune solution proposé.

"J'ai commandé une bague que j'ai reçu…"

J'ai commandé une bague que j'ai reçu après Noël que je souhaitais offrir à ma sœur. La bague est trop petite, je vais la retourner et effectuer une rétractation, je suis très déçue de la qualité de la bague qui présente une anomalie sur l'anneau. Au vu de tous les avis désastreux lus sur le site, je suis malade des suites qui seront donnés à mon retour. Dans tous les cas, je saisirai la répression des fraudes en cas de difficulté.

"Achat d'une bague "pour te dire 3 fois…"

Achat d'une bague "pour te dire 3 fois je t'aime à 1995 € .
Au bout de quelques mois un diamant tombe je le retrouve et rapporte la bague au magasin. On me l'a prends sous garantie heureusement. Malheureusement le magasin me rappelle 2 mois plus tard ils ont perdu ma bague . On me donne une nouvelle bague mais voilà même problème un diamant bouge je rapporte au magasin et la le devis tombe 240 euros pour faire réparer. On leurs explique que c est un soucis récurent sur cette bague ils ne veulent rien savoir . On leurs dit qu on refuse le devis . Ils ne sont pas content.
Quand on voit des ventes privées Mauboussin à- 50 % voir - 70 % sur showroom privé c est abusé.
La qualité n est vraiment pas au rdv . Je déconseille vraiment ces bijoux qui ne tiennent pas dans le temps . Et le service client n est vraiment pas conciliant.

"Nous avons était reçu mon conjoint et…"

Nous avons était reçu mon conjoint et moi même par Mme VOISIN Marie-Paul directrice du magasin Mauboussin a Velizy.
Super bien accueillie et surtout conseiller. On venait acheter nos alliances pour notre mariage elle a su nous guider et comprendre nos attentes.
Merci pour cette accueil, patience et gentillesse pour participer à un des plus beau jour de notre vie.

"Montre commandée sur le Web"

Montre commandée en ligne car indisponible en magasin. Impossible donc de l'essayer. Reçue 12 semaines après. Je vais en boutique pour la faire mettre à ma taille (bracelet à maillons) sauf que à un maillon près elle est soit trop serrée soit trop grande.
Retour de Mauboussin : l'article a été manipulé donc n'est plus neuf donc pas de retour ni de remboursement possible.
Sans compter l'accueil glacial de la boutique car l'article avait été acheté sur le Web et non chez eux !!!
J'ai du prendre la liberté de m'installer sinon je poireautais debout au milieu de la boutique.
Déjà cliente de la marque et ravie jusqu'à cette triste expérience j'y réfléchirai à 2 fois désormais !
Se revendiquer une grande marque et avoir ce genre de réponse c'est juste... Lamentable !
Me voici avec une montre non portée et que je ne réussirai pas à revendre sans perte.
Mauboussin je ne vous remercie pas et vous conseille de revoir vos critères de recrutement. Je me serais presque crue dans Pretty Woman dans votre boutique de Metz pour ne pas la citer bien évidemment.