"Fakeangebote? Datensammler?"

Ich muss die unten angegebene Bewertung deutlich revidieren. Es war wohl eintechnisches Problem am Sonntag.
Am Montag meldete sich der Kundenservice von sich aus und unterbreitet eine Lösung, das alles sehr höflich und kundenorientiert.
Das Ergebis liefere ich gern noch nach, bis hierher eine Topleidtung des Unternehmens.

Die Buchung einer Ägyptenreise mit 6 Personen lässt sich trotz richtiger Kartendaten nicht buchen. Bricht immer mit Fehlermeldung nach!! Annahme der Daten bei der Bestätigung ab.
Der Chatbot ist unfassbar schlecht und null informativ: "Einverstanden. Sie haben eine Reservierung von Küsten die nicht am Bestimmungsort ist"
"Möchten Sie ein neues Gespräch führen?" (Die Interpunktion stammt vom Anbieter)
Sehr ärgerlich, sollte eine Familienreise zur Diamanthochzeit der Großeltern sein. Bitte keine günstigen Angebote machen und diese dann nicht anbieten können. Ich weiß gar nicht, ob man auf dieser Seite überhaupt buchen kann, oder nur die Daten abgegriffen werden sollen.

"Flugrundreise "

Wir hatten eine Flugrundreise vom 06.11 bis zum 24.11.2024 bei Logitravel gebucht.
Frankfurt - Dubai - Sydney - Bali - Singapur - Frankfurt

Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation und Ablauf der Reise.
Alles, von Buchung bis zum Ende der Reise, sehr gut gelaufen.
Auch der Private Transfer vom Flughafen - Hotel - Flughafen, top. Immer super informiert und alle waren immer überpünktlich.
Logitravel hat uns immer vor unseren Weiterflügen per SMS informiert und uns eine gute Weiterreise gewünscht.
Wir können nur sagen.... Daumen hoch und weiter so.

Danke für die tolle Reise in diese Länder.

LG
Ingo und Carmen

"Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis"

Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas …
Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall wieder 😊👍🏻…
Einen Stern Abzug für die anfänglichen Startschwierigkeiten in Sachen Buchung und weil wir den Hotelvoucher erst auf Anfrage, kurz vor Abflug, erhalten haben 🙄…
Ansonsten nichts zu bemängeln…

"Der Traum einer Kreuzfahrt wurde zur Realität"

LogiTravel hat mir den Traum einer Kreuzfahrt erfüllt. Die 2 Wöchige Norwegen Kreuzfahrt über Costa war dort etwa 500€ billiger als direkt bei Costa. So kostete diese nur 1400€

Ein Mitarbeiter von LogiTravel hatte mich zurückgerufen und meine Fragen und Bedenken zu dem Preis und der Kreuzfahrt beseitigen können.
So scheint LogiTravel ein sehr bekanntes Reisebüro in Mallorca zu sein. Ebenfalls haben die als Costa-Partner spezielle Konditionen auch würde sich Costa den Kundendienst sparen können.
Der Mitarbeiter selbst sprach jedoch kein perfektes Deutsch, man hörte einen Akzent. Ich konnte jedoch trotzdem alles verstehen.

Die Zahlung erfolgte direkt an Costa und nach der Buchung selbst hatte ich mit LogiTravel dann auch nichts mehr zu tun. Es kamen dann noch Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zur Registrierung bei Costa, aber Reiseunterlagen und so kamen direkt von Costa.

Daher kann ich LogiTravel uneingeschränkt empfehlen, da man zu sehr günstigen Preisen einen entschleunigenden Urlaub bekommt.


Der folgende Teil hat nur noch mit Costa und nicht mehr mit dem Reisebüro zu tun:
Man muss halt generell beachten, dass an Bord immer noch 15% Servicegebühren auf Nahrungsmittel dazukommen, auch wenn Trinkgelder schon enthalten sein sollten.
(Keine Ahnung warum, vielleicht weil Servicegebühren ja nicht "Trinkgeld" heißen?)
So kostete eine 1,25L Flasche Wasser 4,06€, ein großes Heineken-Bier knapp 7€ und ne Dose Pepsi 4,63€ (0,33 Liter !).
Eine Kugel Eis kostet 2,60€ aber ein ganzer Eisbecher etwa 6,70€.
Das ist auch die Masche von Costa: Einzelne Dinge unfassbar teuer machen aber als"Paket" einem einen Rabatt vorgaukeln.
Beispiel: 1 x Bingo 20€ -> 4 Karten 40€
SPA 70€ für einen Tag -> ca. 300€ für die ganze Kreuzfahrt
1 Foto von einem 30€ -> 6 Fotos 150€
Muss man halt wissen, und dass das Unterhaltungsprogramm dort meistens auf Italienisch und Englisch ist. Zwar kommen da auch Ankündigungen auf Deutsch, nur ist das auch nicht perfekt.

"Alles bestens"

Alles bestens!
Anfangs waren wir durch die negativen Bewertungen echt verunsichert, haben uns dann aber aufgrund des guten Preises doch dazu entschieden unsere MSC Kreuzfahrt über logitravel zu buchen.
Zwischen Buchung und Abfahrt lagen gerade mal noch 3 Tage und wir hatten schon Angst, dass wir unsere Reiseunterlagen nicht mehr rechtzeitig bekommen da auch noch ein Wochenende dazwischenlag.
Glücklicherweise hat aber alles bestens funktioniert und wir würden auch jederzeit wieder über logitravel buchen. Wir konnten wirklich nichts negatives feststellen.

"Trotz mehrmaliger Abbestelling des…"

Trotz mehrmaliger Abbestelling des Newsletters kein Erfolg!
Gibt ne Unterlassung

Update:
Haha eure Antwort ist echt lustig, reicht den Link für die Abbestellung mindestens 10x zu klicken nicht aus?
Reicht es nicht zusätzlich aus euch mittlerweile 4 Emails zu senden?

"Kundenservice nicht vorhanden"

Der Kundenservice ist weder hilfsbereit, noch kooperativ und kompetent sowie leider zudem unfreundlich.
Ich wollte ein Reise-Angebot anpassen. Die Service-Mitarbeiterin hat nicht verstanden, was gemeint ist ein Angebot zu einer Reise anzupassen. Ein mehrfaches Erklären hat nicht geholfen, so dass sie eine Kollegin gefragt hat.
Mir wurde auf eine unfreundliche Art und Weise mitgeteilt, dass die Verkaufsabteilung, die aus nur 1 Mitarbeiter (!) besteht, in der Lage ist, meine Anfrage zu bearbeiten. Allerdings wird dieser Mitarbeiter erst in einer Woche verfügbar sein.
Vielleicht besser, dass ich meine 20.000 Euro Reise nicht über Logitravel nicht gebucht habe.

"Wir werden hier nie mehr buchen und…"

Wir werden hier nie mehr buchen und werden diesen Anbieter auch niemandem weiterempfehlen!

Wir haben über Logitravel unsere Reise nach Palma gebucht und hierfür einen hohen Aufpreis für bessere Flugzeiten (6 Uhr morgens) als auch Gepäck bezahlt. Nach Buchung und Bezahlung wurden uns per E-Mail komplett andere Flugzeiten(18 Uhr abends) zurückgespielt und das Gepäck komplett storniert! Nach 35-minütiger Wartezeit beim Telefonsupport ging ein unfreundlicher Mitarbeiter ran. Diesen hat man miserable verstanden und der genannte Mitarbeiter hat irgendwann einfach aufgelegt.

Einen Tag später befand sich eine E-Mail in meinem Postfach mit Alternativflügen am Vormittag, so weit so gut. Allerdings immer noch ohne Gepäck und mit einem dicken Aufpreis! Nach erneuter Beschwerde beim Telefonsupport wurde mir zugesagt, dass sich jemand bei mir heute noch meldet, natürlich kam nie etwas. Somit dürfen wir nun das zweite Mal einen dicken Aufpreis bezahlen für unsere ursprünglich gebuchten Flugzeiten als auch unser Gepäck. Nie mehr!

"Mit Logitravel (bei Storno) ist man immer im Nachteil, die machen einfach eigene Gesetze"

Obwohl ich die Dienste von Logitravel mit der Erwartung gewählt habe, professionelle und kundenorientierte Unterstützung zu erhalten, fand ich mich stattdessen in einer Situation wieder, die sowohl frustrierend als auch finanziell nachteilig für mich war.

Unklare Stornierungsbedingungen: Trotz der eindeutigen Angabe in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass Stornierungen direkt bei MSC Cruises oder über das Reisebüro vorgenommen werden können, behauptete Logitavel, dass meine fristgerechte Stornierung nicht den Richtlinien entsprach. Dies führte zu einer erheblichen Diskrepanz bei der Rückerstattung, wobei mir nur 16% statt der erwarteten 40% des gezahlten Preises erstattet wurden.

Problematische Bearbeitungszeiten: Logitravel informierte mich, dass Stornierungen nur von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr bearbeitet werden. Diese Einschränkung scheint eine willkürliche Hürde zu sein, die Kunden daran hindert, ihre vollständigen Ansprüche geltend zu machen.

Mangelnde Transparenz und Kommunikation: Die Kommunikation mit Logitravel war durchgehend enttäuschend. Meine Versuche, eine klare und faire Lösung zu finden, wurden mit standardisierten Antworten und dem Fehlen einer zufriedenstellenden Erklärung für die angewandten Praktiken beantwortet.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit Logitravel weit hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Die Handhabung meines Stornierungsantrags und die daraus resultierende finanzielle Differenz haben nicht nur Unannehmlichkeiten verursacht, sondern werfen auch Fragen bezüglich der Kundenorientierung und Fairness von Logitravel auf. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen, und ich ermutige Logitavel, ihre Prozesse und Kommunikationsstrategien zu überdenken, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

"Hier werden wir wohl mit einem Anwalt…"

Hier werden wir wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen. Kaution ist immer noch nicht da und auf Schreiben wird einfach nicht reagiert . Solche Dreckzimmer habe ich noch nie gesehen und vom Frühstück ganz zu schweigen. Nie wieder mit Logitravel.
Buchungscode 994554199