"Carte débitée - et modalités de paiement "

Bonsoir , j'ai pris un rendez-vous en urgence samedi 25 mai à 20h 14. Facturée 99 euros mais aucun médecin n'est venue. La carte bleue a été demandée et a été débitée. J'ai fait un e-mail de demande de remboursement. Cest le processus conseillé sur la plate forme téléphonique. Pas de réponse ce jour, ni même un accusé réception de la demande. Je veux bien croire aux notes positives pour votre entreprise mais je pense qu'un peu de réactivité de votre part et une communication claire serait aussi la bienvenue pour les clients.
Cela remontera un peu vos notes, à mon sens.
Je modifie ma note suite à la réactivité de l'équipe. Le site est fiable,il faudrait à mon sens juste un peu plus de clarté sur le process ( modalités de paiement, remboursement etc...) merci pour votre réponse par e-mail.

"C'est une arnaque.."

C'est une arnaque..
Je n'ai aucun rendez-vous et j'ai été prélevé de 39 €... Soi-disant il fallait l'empreinte bancaire avant de demander un rendez-vous....

"Prélevé de 69€ alors qu’aucun médecin…"

Prélevé de 69€ alors qu’aucun médecin de disponible, mon fils de 4 ans était malade et j’ai appelé dans la précipitation car très inquiète pensant que c’était un site sérieux.
profiter de gens malades pour prélever de l’argent. J’ai fait une réclamation le jour même j’ai reçu un mail de remboursement mais ça fait déjà 7 jours que j’attends l’argent c’est inadmissible

"rectification de mon avis défavorable!"

Ma demande a été entendue et ma carte bancaire recréditée, aussi je reviens sur mon avis défavorable....

Peut être qu'une petite explication préalable à la prise de RV serait bienvenue , ce qui éviterait des avis négatifs injustifiés. De même un accès visible à l'annulation d'un RV sur le site éviterait au médecin une perte de temps...

"Problème de connexion corrigé "

Après un soucis de connexion sur notre espace client (adresse courriel mal renseignée) les choses sont rentrées dans l'ordre. Merci pour la réactivité de cette entreprise dont la fiabilité est certaine

"Mail du 5 janvier 2024 resté sans…"

Mail du 5 janvier 2024 resté sans réponse. Je ne peux récupérer une feuille de soins dans l’espace patient du site urgence docteur car mon identifiant n’est pas reconnu.
Je suis déjà passée par trustpilot pour réclamer la feuille de soins fin novembre 2023 après l’avoir vainement demandee par mail

"Merci bcp au médecin pour son…"

Merci bcp au médecin pour son efficacité et son dévoument pour ma famille

"Teleconsultation stérile "

Teleconsultation a l instant. Je me suis rarement sentie aussi méprisée par un médecin condescendant, qui m a très vite avoué qu il ne pouvait pas faire grand chose pour moi sans me voir. Bref, une "consultation " pour rien, aucune investigation, aucune ordonnance, aucune considération et aucune ecoute! Et j ai du payer avant !! 39euro de perdu...

"Bonjour, "

Bonsoir,

Suite au message précedent, j’ai été joint.
J’ai bien été remboursé merci pour votre aide

Bonne journée

"SITE FIABLE"

SITE FIABLE
Après avoir qualifié le site d'ARNAQUE TOTALE pour avoir prélevé 69 euros sans aucune prestation, j'ai enfin réussi à trouver un numéro téléphonique pour les joindre. Ils se sont ENGAGÉS samedi à me rembourser et je viens d'être creditee aujourd'hui. Merci à vous.