"J’ai eu un médecin très rapidement !"

J’ai eu un médecin très rapidement !

"Pas de feuille de soins dans l’espace patient …"

J’ai bénéficié d’une téléconsultation le 5 janvier 2024. Dans mon espace patient il y a bien la note d’honoraires mais pas la feuille de soins ( indispensable pour le remboursement). J’ai envoyé plusieurs mails, sans réponse. J’espère que ce message m’apportera une réponse de la part d’urgence docteurs.

"Très professionnel"

J'ai consulté en visio car mon médecin traitant était en congés. Non seulement le médecin que j'ai eu en visio était à l'heure mais également professionnel. Il m'a demandé mes antécédents médicaux et ensuite ce qui m'amenait à consulter. Très efficace. Je recommande vivement.

"Des voleurs ils m’ont prélevé 69€…"

Des voleurs ils m’ont prélevé 69€ our’me dire au bout de 5 minutes personne de disponible

1 semaine après aucun remboursement

"Prélèvement à tort, mais bien remboursé "

J'ai été prélevé de 69 euros alors que j'avais annulé ma demande de Rdv par la procédure proposée. Le SAV a vite appelé pour confirmer un remboursement. Bonne réaction.

"69€ non remboursé "

Bonjour,
J'ai pris RDV pour ma fille le 7 janvier.
Le 1er RDV a été annulé, le docteur ne s'est jamais connecté, j'ai attendu plus d'une h. Le 2nd s'ai déroulé, mais nous avons payé une fois 39€ et une fois 30€. Aucune des 2 consultations n'as été remboursée pas la SS et je n'ai pas de feuille de soin.
J'ai envoyé un mail sur le médecin.fr le 24 janvier, ils l'ont transmis à urgence docteurs. Je les ai relancés le 29 février, même réponse. En précisant qu'ils répondent généralement dans la journée. Week end inclus.
J'ai ensuite envoyé un mail le 15 mars, directement à urgence docteurs. Et rien. Aucune réponse de leur part.
Vraiment très déçu. 69€ dépensés et non remboursé.
Comment faire ?

"Tres rapide et efficace"

Je devais attendre 1 semaine pour un rendez-vous avec mon généraliste. Avec eux, j'ai parlé à un médecin dans les 12 minutes. Oui, dans les 12 minutes !!

Le médecin a écouté et a immédiatement trouvé la bonne solution. Je me sens déjà beaucoup mieux et nous sommes dans moins de 48 heures.

"Consultation brève et frais non explicites"

J'ai été prélevé de 69 euros alors que ma facture indiquait 39 euros, sans explication claire. De plus, aucune confirmation de télétransmission de ma feuille de soin n'a été reçue. Le service client était indisponible et la consultation, qui n'a duré que 5 minutes, était trop brève pour avoir l'ensemble de l'historique médicale avec un nouveau patient. J'espère voir ces problèmes résolus pour améliorer l'expérience client

"Réclamation "

En date du 4 janvier mon fils a eu un simple appel téléphonique au lieu d'une téléconsultation comme cela était prévu. Durée de l'appel une minute pour un tarif de 69 euros hors jour férié et à 18h20.A ce jour aucunes feuilles de remboursement et prélevés deux fois à la même date.Quelle honte quand on sait que 'ous sommes en pénurie de médecins et qu'ils y en a qui en profitent.

"Très bonne plate-forme"

Merci aux équipes ainsi qu'aux médecins qui se déplacent à domicile !