"NEVER AGAIN-- do not rent with them in rome "

I’ve rented cars from this company three times at Rome Termini, hoping each experience would be better than the last. Unfortunately, it wasn’t the case.

The first time, they gave me a car with dangerously worn-out tires. I only noticed after arriving home— 1h drive, yes, that’s on me for trusting them—but I had to return, refill the tank, and go through the hassle of swapping it for another car.

The second time was uneventful, which gave me some hope about their service. However, the staff left much to be desired. The woman at the desk acted unprofessional and unfriendly, sighing as though our arrival was an inconvenience to her, as if it was not her job to do...

The third and final time was the worst. I returned the car slightly late due to circumstances beyond my control—the nearest gas stations were either closed or out of fuel, forcing me to spend 10 minutes trying to resolve it. Instead of showing any understanding, the same woman responded incredibly rudely and treated me with blatant disrespect.

I understand rules exist and I respect them, but what’s unacceptable is their complete lack of customer care. They’ve never once apologized for their mistakes or shown an ounce of consideration. This company seems entirely unfit for working with people. at least the rome termini part.

I’ll never rent from them again. Their service is subpar, their attitude is worse, and they’re not even competitive on price. Do yourself a favor and avoid renting from them.

"Terrible experiencia."

Terrible experiencia.
Nos acaban de robar 55 euros por un rayajo en la llanta de una de las ruedas. El coche ha estado durmiendo en parking y cuando nos lo dieron nos fijamos en la carrocería y gasolina. El trato desagradable, los 55 euros no se sabe de donde ha salido puesto que tampoco había un listado de precios en función de la rotura.
No contratar con estos ladrones.

"In data 5 dicembre ho noleggiato un…"

In data 5 dicembre ho noleggiato un autovettura di medie dimensioni, (citroen C3) presso l'aeroporto Cagliari/Elmas.

Al banco presento la documentazione richiesta con una carta di credito affinche' possano bloccare un deposito di 700€
Li x li non ho dato importanza alla transazione eseguita !!

Qualche giorno dopo verificando il mio conto Amex, scopro che questi signori avevano ADDEBITATO e non solamente BLOCCATO, come sempre avviene, l'intero ammontare !!

Con mia sorpresa invio una mail alla sede Felirent presso l'aeroporto di Cagliari chiedendo lumi !!
Mi viene risposto che loro addebitano l'importo come "acquisto" e verra' sbloccato e stornato nei 5/7 gg. lavorativi successivi alla restituzione dell'auto.

In tanti anni che noleggio un auto, mai e dico mai mi e' capitato qualcosa del genere !!

Non solo, oggi 12 Dicembre restituisco l'auto alle 12.50,( restituzione prevista x le 13.00), e con stupore trovo la stessa agenzia Felirent chiusa !!

Contatto il numero a lato e mi sento dire da un addetto che c'e' da aspettare 30 minuti che poi sono diventati 45 minuti perche' impegnati altrove.

Complimenti x la professionalita' !!
Ovviamente, come sempre, avrei preferito aspettare un addetto e verificare l'auto con lui; purtroppo x via del mio volo delle 14.00 ho dovuto ahime' lasciare la chiave dove indicato.
Sicuramente non raccomandero' a nessuno questa compagnia x mancanza di serieta' e ancora meno di professionalita' !!
Massimiliano

"Le numerose recensioni negative mi hanno allarmato! Ma la mia esperienza è stata molto POSITIVA"

Mi sento di lasciare una recensione principalmente perché ne ho lette tantissime, di cui la maggior parte estremamente negative, e avendole lette la sera prima del noleggio sono arrivato molto prevenuto e preoccupato (ho anche valutato di perdere la prenotazione e fare un altro noleggio).
Ho comunque deciso di provare e ho noleggiato l'auto (Peugeot 2008) al Felirent di Roma Termini per 2 giorni da sabato 7.12.24 a lunedì 9.12.24. Mi è costata 30€ per 2 giorni con prenotazione su DiscoverCars. Al momento del check out mi è stato proposto il servizio di lavaggio a 10€, che ho deciso di acquistare in quanto ero sicuro che l'auto sarebbe tornata sporca considerando il meteo previsto; ho anche aggiunto le catene da neve per circolare in autostrada a 3€ al giorno. Prezzo totale del noleggio: € 46 che ritengo comunque un ottimo prezzo per 2 giorni, considerando la tipologia di auto. La signora al desk è stata gentile e professionale e hanno messo in chiaro tutto sin da subito. Non ho dovuto acquistare alcuna copertura aggiuntiva in quanto sono cliente AMEX platino. Nella riconsegna è andato tutto liscio e mi sono stati sbloccati i 700 € di deposito in meno di 3 giorni. Complessivamente direi che l'esperienza è stata sufficientemente positiva e valuterei di noleggiare nuovamente un'auto da Felirent.
E' vero che a differenza di altri operatori prevedono dei costi aggiuntivi per servizi che sono solitamente compresi nel noleggio (lavaggio e catene), ma se si vanno a sommare le cifre il noleggio rimane comunque conveniente. Inoltre consiglio a chi non ha le coperture adeguate, di acquistarle al momento del check out, altrimenti è ovvio che i danni verranno effettivamente addebitati al momento della riconsegna.

"ESPERIENZA NEGATIVA"

Siamo giunti all' agenzia vicino all' aeroporto di Catania con un po' di difficoltà perché le indicazioni sono poche e poco chiare.
Siamo stati costretti a stipulare l' assicurazione proposta ( 100€ ) perché non avevamo la carta di credito ma quella di debito/ bancomat.
Si sono presi anche altri 100€ di caparra che non ci hanno ancora ri addebitato sul conto.
Al rientro l' operatrice è stata decisamente scortese e ci ha messo molto a disagio perché secondo lei mancava una tacca al pieno di benzina,quindi ci siamo dovuti recare al distributore a fare pochi € di carburante per non pagare la penale. Preciso che l' auto ci era stata consegnata non con il pieno di benzina ma mancava, appunto,una tacca... Consiglio quindi di fare sempre una fotografia al cruscotto prima di partire in modo da avere le prove.

"Satisfactory "

Nice shuttle bus - on time, nice services generally, very good car with good prices. Polite stuff.

"Mi sono trovata bene"

Mi sono trovata bene, hanno un grande parco auto a disposizione!

"Wonderfull and amazing service from…"

Wonderfull and amazing service from Nizar🙏 true and authentic customer service and a master of languages 👍 Went above and beyond with our rental. 🙏 highly recomended

"הבחור המרוקאי ניזאר נתן לי העניק לי…"

הבחור המרוקאי ניזאר נתן לי העניק לי שרות יוצא מן הכלל
Nizar

"Tra i migliori se non i migliori "

Ho fatto diversi noleggi con loro e mi sono sempre trovato benissimo. Seri , precisi, gentili e soprattutto onesti ! Anche per danni non annotati sul contratto è bastata una foto o un video per non avere addebiti alla riconsegna (e aggiornano davanti a chi riconsegna il danno precedentemente non rilevato.Non lo fa nessuno ). Noleggio tantissimo, consiglio Felirent a tutti !
Un elogio in particolare al sig. che si occupa dei transfers verso l’aeroporto

Francesco G.