"Zoek een andere shop"

Een aantal fietsonderdelen via fietsonderdelenxl.nl (is ook scootparts) besteld. Het heeft bijna een week geduurd voordat de onderdelen die op voorraad waren verstuurd zijn. Verder geen bevestigingsmail gehad en pas na meermaals aandringen een bevesting van mij bestelling gehad.

Tevens moet je bij retouren de verzendkosten zelf betalen. Dit mag niet bij wet, maar doen ze dus wel. Voor een onderdeel van 13 euro heeft het dus eigenlijk geen zin meer om dit terug te sturen.

Al met al een slechte ervaring en ik zal hier nooit meer iets bestellen.

"Artikel functioneerde niet als geadverteerd, daar geen oplossing voor gekregen"

Artikel besteld wat niet paste op het ventiel, terwijl dat op de site wel geadverteerd stond. Mijn eerste vraag is een maand onbeantwoord gebleven, bij een tweede keer mailen kwam bleek dus het bovenstaande. Geen excuses voor het verkeerd adverteren, geen voorstel voor een vervangend product, geen geld terug, maar slechts een korting aangeboden gekregen op een volgende bestelling. De laatste mail die ik hierin heb gestuurd is op dit moment ook een week ontbeantwoord. Bar slechte zaak dit. Ik raad iedereen af hier iets te kopen.

"Afgelopen vrijdag piaggio liberry…"

Afgelopen vrijdag piaggio liberry scherm besteld en vandaag dinsdag 25 aug ontvangen via DPD , supersnel dus en ook super tevreden, Myscooterparts top, dank jullie wel voor de goede en snelle service 👍👍👍

"Weigert om geld te retourneren en…"

Weigert om geld te retourneren en probeert nog 3 euro administratiekosten in rekening te brengen ook. Oplichter!

"Van mij 5 sterren!"

Van mij 5 sterren!
Ik lees hieronder ook wat mindere ervaringen met scootparts.nl maar ik heb wel een goede ervaring met de klantenservice!
Het bestelde artikel was niet op voorraad, ook niet bij de leverancier, op vrijdagavond besteld en maandag al een mail daarover met een alternatief!!!
Toen gebeld met de klantenservice en werd vriendelijk geholpen! Gelijk telefonisch geregeld!!!
Als mijn bestelling ook nog snel geleverd wordt ben ik super tevreden!!!
Dus 5 sterren!!!

"Op zoek naar een blinde sleutel voor…"

Op zoek naar een blinde sleutel voor mijn scooter.De enige webwinkel die ze had!Na 1 dag al in huis...Super!

"+Een dag levering."

+Een dag levering.
+Super kwaliteit prijs verhouding
+ Goede omschrijving op de website
- geen bevestigings mail gekregen wanneer mijn pakketje werd verzonden

Denk dat de meeste slechten reviews komen van mensen die niet goed weten wat ze moeten bestellen en dus moeten retourneren

"Slechte klantenservice"

Slechte klantenservice, heel brutaal en klantonvriendelijk. Kan ook niet een bestelling annuleren zonder €5,00(excl.) BTW te betalen.

"Erg eigenwijze klantenservice"

Zal jullie het hele verhaal besparen maar het komt er op neer dat er verkeerde onderdelen op de site staan. Die met de nodige aanpassingen te gebruiken zijn.
Ook had ik helaas te maken met een matig kwaliteitsproduct (tevens ontbrak er een stuk van het onderdeel dat voor de juiste werking zorgt) die ik dan wel zelf kapot zou hebben gemaakt....
Ik snap de twijfel en ben niet uit op gezeur vandaar dat ik aangeef het relatief kleine bedrag niet terug hoef.

Na telefonisch contact door mij nogmaals diverse malen aangegeven dat ik het geld hier helemaal niet voor terug hoef maar dat het wellicht handig is om de informatie en fouten op de site aan te passen om meerdere klachten te voorkomen.
Kreeg een nors antwoord dat meneer zelf wel wist hoe zaken te doen en er helemaal niets fout is.....

Ik hoef mijn geld geen eens terug en wordt toch nog afgesnauwd......
Ben benieuwd hoe lang de site nog kan bestaan met deze werkwijze!

Moet er eerlijk bijzeggen dat het netjes verpakt is en binnen een redelijke tijd is bezorgd.
Zaten ook zeker goede items tussen mijn bestelling die voor een nette prijs worden aangeboden.

(Ondertussen het juiste onderdeel op mijn vertrouwde site opnieuw besteld)

Mvg.

"Geven geen geld terug bij retour sturen…"

Geven geen geld terug bij retour sturen van artikel. Volgens wet koop op afstand zijn ze dit uiteraard verplicht. Hierop aangesproken maar ze geven er niets om. Krijg een tegoedbon om verplicht iets anders uit de webshop te bestellen (terwijl ik niks nodig heb). Geen aanrader dus!
Zeer onvriendelijke klantenservice ook.