"Qualität ist super..."

Qualität ist super, ich weiß, dass ich mich darauf verlassen kann; der ökologische und faire Hintergrund ist sicher. Das Procedere ist klar, die online-Bestellung funktioniert einfach, evtl Retouren klappen zuverlässig, bei eingegangener Bezahlung bekommt man Bescheid, was will man mehr???
Welches andere Unternehmen erfüllt nochmal auf diese Weise all diese Kriterien, die heute wichtiger sind denn je?

"Wie immer wunderbares Material, jeweils schönes Modell und gute Passform ..."

Schnelle Bestätigung des Einkaufs,
habe gut verpackte, schnelle Sendung empfangen, es wurde nicht zuviel Werbematerial mitgeschickt.
Überflüssig finde ich die "Geschenkgutscheine" für andere Hersteller. Lieber ein echtes kleines Geschenk von Hess natur...😉.

"Falsche Ware erhalten ..."

Falsche Ware erhalten

Es ist so traurig. Hessnatur hat tolle Produkte. Aber der Service ist eine Katastrophe. Ich habe die falsche Jeans (falsches Modell und falsche Größe) zugeschickte bekommen. Natürlich möchte ich die Ware gerne retournieren. Allerdings ist es bei Hessnatur üblich, dass man die Rücksendekosten selbst zahlt. Das ist auch ok, allerdings nicht, wenn Hessnatur die falsche Ware liefert. Deshalb habe ich heute den telefonischen Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass ich die Kosten für die Retoure zu zahlen habe.

Wie kann das denn sein? Ich bekomme die falsche Ware geschickt, möchte sie zurücksenden und muss dann noch für die Kosten aufkommen? Unfassbar unprofessionell.

"Sehr intuitive Seite auch in der mobilen Variante. ..."

Ich fand sehr gut, dass man die Versand Firma selbst auswählen darf. DHL ist zwar teurer, aber stellt die Packstation zur Verfügung.

"Als langjährige Kundin wieder mal bei…..."

Als langjährige Kundin wieder mal bei Hess-Natur etwas bestellen wollen. Wollte wie immer auf Rechnung bestellen, das Feld zum Anklicken ist ja da, ging nicht und ging nicht. Dann habe ich mir mal die Erfahrungen im Internet angeschaut. Tja, was soll ich sagen: wenn ich im voraus bezahle statt auf Rechnung, dann scheinen große Scherereien, unklare Retouren, ungerechtfertigte Mahnungen und Warten auf mein Geld auf mich zuzukommen. Lieber nicht bestellen, sage ich mir da. Danke für das Teilen liebe Community. Und schade Hess-Natur: ein Kunde weniger!

"Immer zuverlässig..."

Immer zuverlässig

"Tolle Produkte..."

Tolle Produkte, gute Verarbeitung (z.B. sind die meisten Nähte von außen nicht sichtbar. Das schaffen billige Marken wie Tom Tailor nicht), die Produkte die ich gekauft habe waren meines Erachtens ohne Greenwashing hergestellt in Europa. Kleidung passt wie angegossen, Maßangaben im Internet scheinen gut zu sein. Hab noch einen Haufen Gutscheine zum ersten Einkauf erhalten. Die Verpackung ist mit weniger Plastik ausgekommen als ich es gewohnt bin. Werde erstmal keine Klamotten von Fast Fashion Marken mehr kaufen.

"Online Bestellung und Versand katastrophal ..."

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Hessnatur. Das Personal im Münchener Store ist immer sehr nett und bemüht und die Ware in der Regel qualitativ gut. Die Schnitte sind allerdings teilweise nicht so mein Ding. Seit einiger Zeit ist die Online Bestellung eine Katastrophe. Lieferung in den Shop wird angeboten, ist aber faktisch nicht auswählbar (technischer Fehler im Online-Shop?). Bzgl. Versand sollte man zwischen DHL und GLS auswählen können (laut Info im
Laden), geht aber auch nicht. Trotz aller Beteuerungen diese Punkte beheben zu wollen passiert: NICHTS! Hat Hessnatur keine gescheiten Programmierer oder ist das Absicht??

"Alles super..."

Alles super, Kauf und Versand

"Retoure 2,99?..."

Retoure 2,99?! Sorry, aber ihr habt mich damit als langjährigen Kunden verloren.