"Richtig mieser laden"

Richtig mieser laden. Ich warte auf einen Artikel und er war nach Bestellung ausverkauft ohne dass ich informiert wurde. Ich wollte dann alles zusammen bezahlen und wurde angeblich angemahnt ( da kam nie etwas an, nicht per Mail nur die Inkasso Androhung per Post). Satte 10 Euro Mahngebühren weil ich innerhalb von 4 Wochen nicht bezahlt habe (hier wird nach 2 Wochen direkt mit 5 Euro angemahnt. Man hat beim online Einkauf auf Rechnung bei allen eine Kulanz von 4 Wochen. Alleine mit Retoure eine Frist. Ob 14 Tagen). Absolut unfreundlicher Kundendienst. Meine Beschwerde über den nicht gelieferten Artikel wurde absolut ignoriert ( und telefonisch auch durch einen ehrlichen Mitarbeiter leider bestätigt dass das immer so ist). Ich habe selbst 10 Jahre für ein renommiertes Versandhaus gearbeitet im call Center und sowas gab es da nie !!??

"Retourware - Geld zurück - da muss man sehr geduldig sein!"

Am 6.2. retour gesendet, immer noch kein Geld zurück nach mehr als drei Wochen. Auch die telefonische Nachfrage half nicht, ja dauert halt schon, war die schnippische Antwort bei der Kundennummer. Ich werde trotz toller Artikel nie wieder bei Hessnatur bestellen!

"Sehr schöner Onlineshop"

Sehr schöner Onlineshop mit ansprechender Präsentation der Ware. Kleidung sehr gute Qualität und durch Kooperation mit modernen Designern (z.B. Wolfgang Joop) top modisch. Die Materialien hat man sehr gerne auf der Haut. Habe hier schon öfter hochwertige Bekleidung im Sale gekauft und war in jeder Hinsicht zufrieden. Paket kam extrem schnell, Zahlung per Rechnung möglich und auch keine „unlauteren Methoden“, von denen hier andere Kunden berichten, erlebt. Manche Artikel haben eine längere Lieferzeit, das ist richtig. Das wird aber bei der Bestellung schließlich auch angezeigt. Diese Kleidung muss man dann aber auch erst bezahlen wenn sie kommt. Ist einem das zu lang, muss man das Zeug ja auch nicht bestellen. Bleibt doch jedem selber überlassen. Die Pakete werden plastikfrei und mit Liebe gepackt. Da kann man sich doch auch nur freuen, wenn einem ein solches vom DHL-Boten zugestellt wird. Retouren sind völlig problemlos möglich. Retourenschein und Paketaufkleber liegen bei. Vielen lieben Dank für den Service.

"endloser Lieferverzug!!!"

Für solch hohe Preise, ist ein vertrauensvoller Umgang mit Kunden und mehr Fachkompetenz zu erwarten!
Ich habe am 27.11.2023 eine Bettwäsche bestellt. Der Liefertermin wurde bereits mehrmals verschoben. In der vorletzten email stand, dass es in 3 Wochen geliefert wird. Heute bekomme ich eine email, dass es erst in 4 Wochen kommt. Ich werde bei hessnatur.de keine Bestellung mehr aufgeben und rate allen Kunden ab hier zu bestellen.

"Mahnung bei mangelhafter Lieferung"

habe 3 Teile Bekleidung bestellt, 2 Teile wurden geliefert, dann kam die Rechnung von Klarna für 3 Teile.
Trotz Kontaktaufnahme mit Klarna und Hess Natur ließen Mahnungen und Drohungen mit rechtlichen Schritten nicht lange auf sich warten. Im Endeffekt habe ich für 2 Teile plus Mahngebühr bezahlt damit ich Ruhe habe. Werde trotz der guten Qualität der Ware aufgrund der Zahlungsabwicklung nichts mehr bestellen.

"Hier bestelle ich nie wieder etwas"

Hier bestelle ich nie wieder etwas. Viele Teillieferungen - manche Artikel erst Monate später geliefert. Daher zurückgesendet. Rücksendung wurde von Hess Natur nicht bearbeitet, weil es laut Kundenservice "interne Probleme" mit Retouren gibt. Dafür bekommt dann der Kunde dann Mahnungen vom externen Zahlungsanbieter und Hess Natur fühlt sich nicht zuständig das Problem zu lösen!!!

"Schlechter Kundenservice!"

Ich habe letzte Woche drei Artikel bestellt. 4-5 Wochen Lieferzeit hieß es. Heute kommt eine Email, dass mir alle drei Artikel nicht mehr geliefert werden. Warum stelle ich Diese dann zum Kauf? Wenn es bei einem Artikel mal vorkommt, ok. Aber nicht bei allen! Auf Nachfrage wurde ich leider sehr schnell abgefertigt. Es tut Ihnen leid um die ystunde die man verschwendet hat, aber ein Entgegenkommen gibt es trotzdem keines. Das ist absolut kein guter Kundenservice. Vor allem bin ich kein Neukunde, sondern habe schon einmal viel Geld bei dieser Firma gelassen. Die Qualität der Ware ist nämlich spitze. Mit so einem Kundenservice baut man sich aber keine Stammkunden auf. Sehr ärgerlich und schade!

"Retoure?!"

Retoure?!

Ich hatte Stiefel bestellt. Da sie eine Nummer zu groß waren schickte ich sie mit dem beigelegten Retourenlabel zurück. Etwa 4-5 Tage später wurde mir der Betrag per Paypal rücküberwiesen. Die Schuhe waren somit auch nie draußen getragen, nur in der Wohnung anprobiert.
Ich bestellte die Schuhe eine Numme kleiner. Beim ersten Mal Tragen brach der Reißverschluss einfach ab. Bei einem Preis von 229€ nicht akzeptabel. Ich notierte es auf dem Retourenzettel, den ich beilegte. Versanda am 30.01.24 Nun höre ich seit 14 Tagen nichts. 3 Telefonate mit dem Kundenservice führten ist Leere. Es sei noch nichts vermerkt. In der ersten Woche erhielt ich die Bitte mich 10-12 Tage zu gedulden, so lange könne die Abwicklung dauern. Heute, 14 Tage später hieß es, dass auch 3 Wochen normal seien.
Es entsteht leider der Eindruck, dass man die zweite Retoure, weil es sich im eine Reklamation wegen Qualitätsmangel handelt, einfach aussitzt. Beim Kundenservice ist man nicht bereit oder dazu befähigt nachzuhaken wie die Bearbeitung ist.

"keine Zahlung auf Rechnung möglich"

keine Zahlung auf Rechnung möglich, obwohl so angegeben

"Internet ist umständlich"

Internet ist umständlich, zeitaufwändig, ungenau und stressig. Katalog hat mir besser gefallen.
Und dass Sie mit der Datenkrake Google zusammen kungeln, gefällt mir auch nicht.