"Einfacher Online Kauf"

Einfacher Online Kauf, Super Qualität, immer wieder gerne

"Fehlerhaftes Produkt, keine guten Servicestatuten"

Ich habe einen Overall für Babys geschenkt bekommen, der an sich sehr hübsch war, aber nach Waschen per nach Anleitung färbten die Holzknöpfe dermaßen auf den Stoff ab, dass der Overall gefleckt war, und bei jedem Waschen kommen mehr Flecken dazu. Die Flecken lassen sich auch nicht entfernen. Meine Schenkerin hatte den Kassenbon nicht mehr, und ich wendete mich an den Kundenservice. Diese meinten, sie können nichts tun, da ich keine Kundennummer und keinen Kaufbeleg habe. Es überrascht mich, das Hessnatur so eine enge Definition von Kundin hat: ich bin nicht die Käuferin, das stimmt, aber die Endkundin, die jeden Tag mit dem Produkt im Kontakt ist und sich ärgern muss über die schlechte Qualität. Ich frage mich auch, wie so ein fehlerhaftes Produkt das Unternehmen verlassen konnte und warum sie keine Verantwortung für das Produkt übernehmen. Trotz „Bio“ und „Fair“ etc auf den Fahnen erscheinen sie somit wie jeder andere Megakonzern.

"Super Qualität"

Super Qualität

"Schlechter Bezahlservice"

Schlechter Bezahlservice, Rechnung bezahlt, trotzdem nach 2 Wochen Mahnung mit Mahngebühren.
2. Teil Lieferung erst nach Wochen.
Ware war gut

"Best shop in town"

Best shop in town. Hervorragende Qualität. Plus Einkaufen macht Spaß. Großartiger Kundenservice (habe schon Ersatz in anderer Größe für retournierte Ware portofrei zugeschickt bekommen; ein Hose, die beim ersten Anprobieren riss, wurde ohne Rücksendung einfach aufgrund der Fotos ersetzt).

"Katastrophale Lieferzeiten."

Katastrophale Lieferzeiten.

"Ein nachhaltiges Unternehmen"

Ein nachhaltiges, qualitativ hochwertiges Unternehmen.
Guter, übersichtlicher online- Shop.
Reichhaltiges Angebot, sowohl für Damen , Herren, Kinder, als auch für Home.

"Produktqualität sehr gut, Kundenservice ausbaufähig."

Die Qualität und die Passform der Artikel sind sehr gut und hochwertig. Kritik gibt es für die Registrierung des Onlinekontos, für die man einen Benutzernamen vergeben muss. Wenn man den vergessen hat, wird es schwierig jemals erneut in das eigene Konto reinzukommen. Eine Idee wäre ja die Emailadresse zu hinterlegen...IT Service Knowhow ist ausbaufähig. Des weiteren kam die Lieferung extrem spät, mit 2-3 Wochen Verspätung. Was aber mit Zügigkeit durchgeführt wird, ist der Versand von Mahnungen, bei dem sich der Mahnbetrag in Windeseile erhöht. Das finde ich bei einer noch dazu sehr verspäteten Lieferung unmöglich.

"Top Qualität"

Bei hessnatur finde ich sehr viel, und die Qualität ist super. Nachhaltig sowieso.
Ein Stern Abzug, weil ich leider nie Jeans für meinen Mann finde, der Größe 32/34 oder 33/34 hat. Gibt es denn unter den Kunden keine großen, schlanken Männer? Auch Blusen finde ich vom Stil her eher so naja. Alles ein bissschen sehr brav.

"Gutschein Versand bei Hess Natur klappt nicht"

Ich habe am 6.Dez. 2023 einen Gutschein bei Hess Natur bestellt und bezahlt, den ich bis heute am 29. Dez. 2023 immer noch nicht erhalten habe.
Der Kundenservice am Telefon erklärte bei inzwischen 3 Anrufen immer nur "da können sie nichts machen" und "wir geben es weiter". Am 21. Dez. 2023 wurde mir bei einem Rückruf erklärt, der Gutschein wäre mit Express jetzt versandt worden, aber erhalten habe ich ihn immer noch nicht. Heute erklärte mir der Kundenservice am Telefon, einen Expressversand gäbe es bei Ihnen gar nicht. Dafür erhielt ich heute eine Email in der stand, der Gutschein wäre jetzt als Kopie angehängt. Allerdings enthielt diese Email keinen Anhang und somit auch keine Gutschein Kopie.