"Schrecklicher service"

Ich habe am 11.12.2023 einen Gutschein bei hessnatur über 50 € gekauft. Ich habe mit PayPal bezahlt und das Geld wurde umgehend abgebucht. Der Gutschein ist bis heute nicht angekommen, auf zweimalige Nachfrage beim Kundenservice wurde mir zuerst mitgeteilt, dass meine Bonität noch geprüft werde und der Gutschein aus diesem Grunde nicht gesendet werden könne. Ich frage mich, warum man die Bonität prüfen muss, wenn man das Geld längst hat, abgesehen davon, dass ich oft im Internet bestelle und noch nie Probleme mit meiner Bonitätsprüfung hatte. Die Mitarbeiterin versicherte mir, dass sie sich umgehen kümmern werde. Auf E-Mails wurde nicht geantwortet und gehört habe ich nichts mehr. Beim zweiten Anruf konnte ich dann meine Bestellung wenigstens stornieren. Das Geld hat hessnatur natürlich bis jetzt behalten, obwohl mir versichert wurde, dass umgehend eine Gutschrift erfolgt. Nun bin ich 50 € ärmer und habe kein Weihnachtsgeschenk. Hessnatur, danke dafür. Ich werde sicherlich NIE wieder hier einkaufe oder bestellen. Hätte ich tatsächlich von hessnatur nicht gedacht. Enttäuschend....

"Bestellung"

Ich bin schon länger Kundin bei hess-natur und bin immer gut zufrieden

"sehr guter Kundenservice"

Im Shop übersichtliche Produktanordnung und -auswahl, nachhaltige, biologisch hergestellte Kleidung und sehr guter Kundenservice. Vielen Dank.

"Schlechter Kundenservice"

Der Wollwalk Overall wurde gemäß Anleitung gewaschen. Dennoch ist dieser eingelaufen. Ein Umtausch wurde vom Kundenservice abgelehnt: "Unsere Artikel unterlaufen alle einer Waschprobe.
Bei Handwäsche "kalt" laufen die Walkoveralls nicht ein.

Beim Einlaufen Ihres Walkoveralls kann es sich nur um einen Waschfehler handeln.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen dafür keinen Umtausch anbieten können. "
Ich werde da nichts mehr bestellen und bei dem Preis sollten sich alle Interessenten es zweimal überlegen. Ich hatte extra eine größere Größe genommen, um länger davon zu haben. Nun kann meine Tochter es gar nicht mehr tragen.

"Tolle Klamotten"

Tolle Klamotten, gute Verarbeitung und Passform, tolle Sales!

"Fein und angenehm auf der Haut"

Fein und angenehm auf der Haut
Die Bestellung wurde in wenigen Tagen ausgeliefert, Aussehen und Qualität der Ware ist super! Zwei Stücke sind etwas groß und werden zurückgeschickt und neu bestellt; erwarte zeitnahe Rücküberweisung, bin aber sehr zuversichtlich, da bisher alles wunderbar geklappt hat :-).

"Ich bin schon lange Kundin bei…"

Ich bin schon lange Kundin bei Hessnatur und hatte bislang keine Probleme, bis auf dass auch mal bestellte Artikel auf einmal doch nicht mehr lieferbar waren.

"Ich habe einen Gutscheincode geschickt…"

Ich habe einen Gutscheincode geschickt bekommen, den konnte ich aber nicht einlösen.
Dann habe ich mich registriert, dann konnte ich ihn immer noch nicht einlösen.

"Immer wieder mal gute Angebote"

Immer wieder mal gute Angebote, leider zu wenig in großen Größen, das vermisse ich. Bei Schuhen funktioniert es für mich.

"Zügiges Verfahren"

Zügiges Verfahren, alles prima! Ich kann mit Rechnung zahlen, Waren werden nicht in Plastik gewickelt, unkomplizierte Retoure. Bei Problemen, Fragen kann man telefonisch Kontakt aufnehmen. Bin in den letzten 25 Jahren immer gut bedient worden !