"Bis meine abweichende Lieferadresse…"

Bis meine abweichende Lieferadresse berarbeitet war hat es 1/4 Stunde gedauert

"einfach und schnell und auf Rechnung…"

einfach und schnell und auf Rechnung möglich

"Roulettespiel in Sachen Qualität"

Eigentlich liebe ich den Absatz von Hessnatur und viele Produkte gefallen mir wirklich gut. Doch leider hat man bei der Qualität das Gefühl Roulette zu spielen, mal ist sie gut, mal katastrophal. Ich habe zum Beispiel einen Wollfleece Overall für meinen Sohn sowie eine Latzhose, die sind beide Top (vermutlich gute Zulieferer und viel Erfahrung mit den Produkten?). Dagegen habe ich aber auch einen Body für meinen Sohn, wo nach zwei Mal tragen die Knöpfe im Schritt immer wieder aufspringen, eine Leinen- und eine Schlafhose, wo sich direkt die Naht löst und jetzt (der Oberhammer, was auch zu diesem Kommentar geführt hat) eine Daunenjacke (die ohne Rabatt über 500 Euro (!!!) kostet), wo direkt die Kordelringe für die Kaputzenbänder abgefallen sind und dadurch der Stoff eingerissen ist - bei dem Preis ist das unmöglich und es halten billige, nicht nachhaltige Produkte besser. Ich kaufe wirklich gern bei Hessnatur (auch wenn ich dieses Rabatt-Schnell-Zuschlagen-System sehr belasten finde), aber bitte, bitte testet die Sachen vorher, um sehr gute Qualität sicherzustellen - sonst ist nämlich gar nix nachhaltig. Und ich bin mir sicher, dass meine Mängel kein Einzelfall sind.

"Am 29.11 bestellt"

Am 29.11 bestellt. Das sind 9! Tage und es wurde immer noch nicht Versand ! Auf der Website steht der Artikel ist vorrätig und Versand folgt normal in 1-2 Tagen. Kundenservice hat nach 2 Tagen mal per Email geantwortet und die meinten der Wollwalk Anzug wäre nicht vorrätig und die Website kann keine live Bestände anzeigen. Lustig, weil das jeder andere Shop auch hinbekommt! Außerdem steht da seit 9 Tagen vorrätig. Ich bezweifle dass man in 9 Tagen die Bestände nicht aktualisieren kann.
Für mich grenzt das schon an Kundentäuschung. Die Versprochene schnelle Lieferung war für mich ein Grund direkt bei Hessnatur zu bestellen. Einmal und nie wieder.

"Leider sehr schlechter Kundenservice"

Nachdem die Lieferung sich eine Woche verzögerte, fehlte darin ein bestellter Walkoverall für fast 90€. Ich kontaktierte per Mail den Kundenservice, worauf zunächst zwei Tage keine Reaktion erfolgte. Der Mitarbeiter des daraufhin telefonisch kontaktierten Kundenservice sprach leider so schlecht deutsch, dass er mein Anliegen nicht verstand. Erst per WhatsApp wurde meine Reklamation bearbeitet. Ich musste daraufhin eine eidesstattliche Erklärung abgeben. Statt einer kostenlosen Nachsendung wurde mir der Kaufpreis abzüglich eines angewandten 20€ Gutscheins erstattet und der Artikel zum regulären Preis mit neuer Rechnung zugesandt. Statt einer Entschuldigung sollte ich nun also für ein Versäumnis des Shops 20€ mehr bezahlen und nochmals über eine Woche auf die Nachsendung warten.

Ich werde voraussichtlich die gesamte Bestellung zurücksenden, obwohl die Qualität der Produkte sicherlich gut ist. Jedoch habe ich noch nie so einen komplizierten und kundenunfreundlichen Umgang erlebt.

"Wunderschöne Kleidung"

Wunderschöne Kleidung, Qualität, die vieleJahre lang hält

"Nach 8 Tagen immer noch keinen Versand"

Ich habe einen Artikel am 30.11.2023 bestellt - dieser war mit ,sofort lieferbar‘ angegeben. Laut der Internetseite erfolgt der Versand innerhalb 1-2 Werktagen.
Heute, am 07.12.2023 wurde der Artikel immer noch nicht versendet.
Der Kundenservice reagiert ausweichend und ist keineswegs bereit das bestehende Problem nur ansatzweise zu lösen. Dies ist wirklich ein Armutszeugnis.

"Es ist der zweite Gürtel"

Es ist der zweite Gürtel, den ich bei Hessnatur kaufe. Der erste hat viele Jahre gehalten. Ich bin angetan von der Qualität, der Langlebigkeit und der ökologischen Ausrichtung.

"Hier kaufst du Qualität"

Eine Firma, der ich vertrauen kann. Top Qualität zum angemessenen Preis. Hier kann ich mir gutem Gewissen einkaufen. Vielen Dank.

"Bademantel"

Ein Bademantel, soweit passt alles bis auf die Verarbeitung, da bin ich maximal enttäuscht, ständig zieht er irgendwo Fäden, jedes Mal, wenn ich ihn trage. Da passt Preis Leistung nicht.