"scaricabarile"

Pessimi:ad aprile 2024 vendono a due anziani un frigoriferno neppure esposto millantando caratteristiche che non ha. Frigo che naturalmente non va bene da subito, ma durante le due uscite (una perchè i cibi galleggiavano nell'acqua, l'altra perchè il ghiaccio era esagerato) tecnici si limitano a dire che la causa di tutto questo è perchè il frigo è economico.. Miglioramenti nle funzionamento non ce ne sono e quindi Euronics commissiona all'assistenza una terza uscita per una perizia per un'eventuale sostituzione ma, alla fine i soldi vengono chiesti a noi. (che non diamo,visto che il frigo ha solo tre mesi ) Morale a gennaio il frigo non funziona più ( ma No? ma come non era perfetto?? cosa non funziona più? non raffredda) escono i solti tecnici a visionarlo dicendo che si, "potrebbe essere un pezzo o forse un altro", ma poi si eclissano per poi ammettere che no, la casa madre non da loro l'autorizzazione a sistemarlo in garanzia fin quando noi non non paghiamo la vecchia uscita. Naturalmente Euronics, che ha richiesto la terza uscita, se ne lava le mani. Morale: frigo morto morto dopo 9 mesi, pagato con soldi buoni a cui si è aggiunta pure l'estensione della garanzia e si fa pure la figura dei cattivi pagatori. (economico si o no €617,00 ve li siete intascati) Se andrete da Euronics l'unica garanzia che avrete è che non verrà mai applicato il codice del consumatore e che vi troverete davanti ad un rimpallo di responsabilità tra venditore e assistenza...
Ps.. smanettando in internet noto (cercando anche il nome di chi fa assistenza) con rammarico che non sono la sola a cui è successo

"Scandalosi"

1 mese che aspetto per un ordine fatto online per email non risponde nessuno e al telefono mi dicono sempre che in settimana lo spediranno. Pietosi non comprerò mai più nulla da loro

"pessima esperienza"

pessima esperienza, venditore troppo zelante con atteggiamenti e conversazione fuori luogo, opinioni personali insignificanti e non richiesti, troppa insistenza a fine acquisto per la stipula dell'assicurazione..ecc
mai più davvero, situazione mai vissuta ed imbarazzante.

"Ottimi prodotti e ottimi i dipendenti "

Vincenzo e Gianluca, dell' Euronics di Foggia, sono stati fantastici nella nostra guida all' acquisto del televisore e del forno.
Competenti ed educati, hanno conquistato la mia fiducia.

"Acquistato un oggetto con sistema…"

Acquistato un oggetto con sistema prenota e ritira..mi arriva mail che il prodotto è disponibile presso euronics napoli centro commerciale via argine...mi reco sul posto ed il responsabile mi dice che il prodotto non è disponibile da tempo..dando la colpa ad euronics milano...io intanto ho fatto 50 km per andarlo a ritirare...pessimi

"Prodotto disponibile non spedito dopo quasi 60 giorni"

Pessima esperienza con il servizio clienti e la gestione degli ordini. Ho effettuato l'acquisto di uno smarwatch di un famoso brand di orologi sportivi il 16/12/2024. Al momento dell'acquisto, il prodotto era disponibile con spedizione in 2-3 giorni. Non avendo ricevuto nulla a fine dicembre, ho aperto il caso al servizio clienti. Nessuna risposta.

A inizio gennaio ho sollecitato via email e mi è stato detto telefonicamente che il prodotto sarebbe stato disponibile entro tre settimane. A inizio febbraio dopo un’altra chiamata, mi è stato confermato che l’articolo era disponibile, ma c’era confusione sulla mancata spedizione. Mi è stato promesso un aggiornamento via email lo stesso giorno, ma nulla.

Qualche giorno dopo ho richiamato e mi è stato detto che l’unica azione possibile era “sollecitare” il magazzino, senza una soluzione concreta. Trovo questo livello di assistenza inaccettabile.

Non ho ricevuto il mio ordine né una risposta definitiva, perciò ho richiesto un rimborso completo a Paypal, che mi è stato dato in 2 giorni (come sempre, Paypal è una garanzia). Sconsiglio fortemente questo servizio.

"Pessima esperienza con il reso – Ostacolano i rimborsi con motivazioni assurde!"

Ho acquistato un prodotto da Euronics, ma al momento del reso ho avuto un’esperienza a dir poco frustrante. Nonostante il diritto di recesso garantito dalla legge, hanno cercato in tutti i modi di impedirmi di restituire l’articolo, inventando scuse infondate e appellandosi a condizioni inesistenti.

Il servizio clienti è stato scortese e poco disponibile, cercando di rimbalzarmi tra diversi reparti senza mai fornire una soluzione concreta. Ogni volta che cercavo di ottenere informazioni, ricevevo risposte vaghe o contraddittorie.

"Servizio rapido ed efficiente "

Grazie al gruppo whatsapp creato da euronics di maglie per i clienti sono riuscita ad acquistare due climatizzatori in offerta. Inoltre il supporto del team è stato efficiente e veloce. Ho dato 5 stelle perché sono anni che compro prodotti da euronics e con il personale siamo diventati amici . Grazie ad Ilaria

"Acquisto play station 5 slim con lettore DVD "

Ho acquistato di recente una play station 5 come regalo per mia figlia, ho trovato personale competente e gentile, mi ha indirizzato su una play station 5 con lettore CD incorporato è di tipo slim.
L' apparecchio era sigillato di fabbrica e devo dire che il costo associato a un' offerta di abbonamento on line era inferiore rispetto a altri rivenditori.
Rapporto prezzo/qualità/cortesia eccellente.

"Customer care ridicolo"

Annullano un ordine regolarissimo e completamente pagato. Ok, avete commesso un errore, può succedere. Ma invece di scusarsi, incolpano il cliente in quanto “era evidente che”...”era assolutamente riconoscibile”...”palese”...senza MAI chiedere un minimo di scuse. E io non avevo nemmeno fatto alcuna lamentela! Siamo proprio al peggio del peggio. Mi chiedo dove questi abbiano studiato. Certamente lo stipendio che prendono sarà enorme ma la competenza minima. MALEDUCATI, ARROGANTI ED INCAPACI. Non c'è da stupirsi del voto gravemente insufficiente e dell’unanime riconoscimento come peggior customer care italiano.