"Assistenza post vendita.. "

Salve. Ho portato una tostapane per una riparazione in garanzia in data 10.10.2024. All'inizio di dicembre mi sono recato nella stessa filiale di Euronics per chiedere come stessero le cose. Nonostante ulteriori sollecitazioni, ad oggi l'oggetto in questione non mi è stato ancora recapitato.
Cordiali saluti

"Acquisto tv 65" (probabilmente quello…"

Acquisto tv 65" (probabilmente quello in esposizione) con trasporto e montaggio pagato altri 190 euro a parte e dopo una decina di giorni di utilizzo circa cominciano i problemi con strisce e un piccolo alone che peggiorano con il trascorrere del tempo. Dopo varie mail e svariate telefonate viene l'assistenza che dice che il prodotto non passa in garanzia. Il rivenditore se ne lava le mani a quel punto rispondendo con una mail di circostanza... assolutamente SCONSIGLIATO fare acquisti da loro..da ora in poi solo su AMAZON comprerò ciò che mi serve! Ci vuole rispetto per il cliente che oltretutto vi dà modo di lavorare.

"Ho acquistato una Apple Magic keyboard…"

Ho acquistato una Apple Magic keyboard con Touch ID, è arrivata dopo 7giorni con il corriere, sigillo della spedizione intatto, apro e la confezione della tastiera era gia stata aperta, senza pellicola intorno e anche la scatola era leggermente danneggiata...visibilmente merce o restituita o di esposizione....la batteria era all'80%, quindi probabilmente già usata da qualcuno.
Chiamo il servizio clienti (Innanzitutto pacco ricevuto da BUTALI SPA, appartenente al gruppo Euronics?!?!). Chiamo l'assistenza EURONICS (numero tel su Internet) e il n numero risulta sempre occupato...chiamo BUTALI SPA direttamente trovando il numero sempre su internet, risulta essere un negozio di Arezzo...rispondono e mi rimbalzano su altri numeri che squillano all'infinito o richiedono di lasciare un messaggio ...da non credere...
Fortunatamente avevo pagato con Klarna, ho aperto subito la contestazione bloccando i pagamenti...credo sia questo che mi abbia salvato perché la sera stessa ricevo una mail con scritto "abbiamo provato a contattarla la prego di telefonare al numero .....", ...
Chiamo il giorno dopo e..... Per avere la sostituzione della merce prima la ritirano poi si devono attendere 25 giorni per l'arrivo della merce sostituita? Da non credere....Oppure il rimborso seguendo la stessa modalità, prima ritirano poi si aspetta il rimborso entro un tempo indefinito ... grande Klarna dove avevo impostato il pagamento a 30 giorni senza anticipo!
Morale, grazie a Klarna non ci sono rimasto scottato e, EURONICS ho capito perché stai fallendo e con me ha perso un'altro cliente...peccato perché fino a qualche anno fà eravate davvero forti!

"Grazie Vincenzo Biondi"

Sono stato da euronics prima di Natale per acquistare un iPhone al reparto telefonia non mi hanno considerato per non dire altro, girando per il negozio passando per il reparto audio-video si è avvicinato un ragazzo chiiedendomi di cosa avevo bisogno, raccontavano a lui dell'episodio negativo avuto al reparto telefonia alla fine non solo ha provveduto ad effettuare l'ordine dell'iPhone ma grazie alle sue competenze tecniche ,oltre alla sua gentilezza e disponibilità ho acquisto anche una nuova tv. Da allora é diventato il mio punto di riferimento quando mi reco da euronics in mongolfiera per acquisti. Grazie Vincenzo

"Servizio online imbarazzante."

Servizio online imbarazzante.
Ho fatto un ordine il 12/12/2024 con consegna di una lavatrice prevista il 27/12/2024.
La lavatrice il 27/12/2024 arriva rotta e quindi chiedo la sostituzione.
Oggi 21/01/2025 mi arriva un rimborso sul metodo di pagamento, senza aver ricevuto alcuna notizia dal 27/12/2024.
Servizio vergognoso!

"Acquisto dal negozio di Grosseto un…"

Acquisto dal negozio di Grosseto un frigorifero da incasso e come optional accetto la consegna ed il montaggio del medesimo per la modica cifra di 80€ (consegna al primo piano e a 500 metri dal negozio)
al momento della consegna la sorpresa.....per invertire l'apertura dello sportello mi vengono chiesti ulteriori 39€ (premetto sono 4 viti da svitare e avvitare di nuovo).Contesto l'ulteriore richiesta di denaro perche NESSUNO mi aveva chiesto quale apertura dovesse essere il frigorifero se dx o sx e tantomeno NESSUNO mi aveva accennato tale probabilità.
Professionalità zero e prezzi esagerati per istallazione praticamente il 50% dell'oggetto acquistato.
Sportello esterno della cucina montato malissimo rimando aperto di 2 cm .....
frigorifero 290€
istallazione e trasporto 80€
inversione porta 39€
RECENZIONE NEGATIVA

"La vergogna delle vendite on line"

Euronics? Prodotti già resi da altri clienti e venduti per nuovi con sigilli di garanzia aperti e all'interno palesemente usati. Ordini non evasi senza dare spiegazioni e lasciando il cliente in un completo stato di abbandono a disposizione di e-commerce incompetente e irrispettoso. Questo è Euronics.

"Cellulare acquistato con scheda madre danneggiata.…"

Cellulare acquistato il 5 dicembre come regalo per natale. Acceso il 24 dicembre e immediatamente da problemi, si spegne ogni 4/5 secondi. Il 27 dicembre lo riporto da euronics che subito accerta il problema e lo prende in carico per ripararlo. Il 14 gennaio me lo riconsegnano, arrivata a casa inserisco la sim... stesso identico problema. Il 15 lo porto in assistenza samsung i quali mi cambiano la scheda madre! Cioè, mi hanno venduto un cellulare con scheda madre rotta e jn assistenza non èmai andato... da non crederci che lo hanno tenuto 18 gg fermo jn cassetto prendendomi in giro.
Non acquisterò mai più da euronics alle porte dello jonio !

"Vincenzo N1"

Le 5 stelle sono per Vincenzo. Un ragazzo educato, disponibile, preparato e che riesce a dare sempre la miglior consulenza al cliente.
Siamo tornati nuovamente ad acquistare nel punto vendita c/o il cc mongolfiera solo per ricevere un suo consiglio sulla giusta scelta. Non ci siamo sbagliati. Grazie Vincenzo.

"Ho ricevuto un buonissimo trattamento…"

Ho ricevuto un buonissimo trattamento sinceramente non capisco perchè le recensioni siano cosi basse