"ATTENTION après avoir envoyé une…"

ATTENTION après avoir envoyé une lettre, pour un tarif déjà conséquent, vous vous voyez facturé d'un abonnement mensuel de 36 euros !

"dysfonctionnement "

Mon courrier a été envoyé il y a presque un mois en recommandé. J’ai reçu l’accusé de réception par voie postale. Chaque jour je reçois un e-mail du site me disant que mon courrier est en cours de distribution. SVP arrêtez ces emails qui polluent ma boîte mail et montrent qu’il y a un problème dans votre logiciel.

"Vente forcée"

Vente forcée: on envoie un courrier LRAR pour 5,22 euros et on se retrouve 15 jours plus tard avec un abonnement à 39,90 euros/mois !!
La souscription à cet abonnenement est effectivement bien précisée dans les conditions générales, mais cela passe aisément inaperçu. Mais , surtout, on ne reçoit aucune information par la suite sur cet abonnement et AUCUN RAPPEL avant la fin des quinze jours gratuits !
A bon entendeur....

"Tres mécontent de mon expérience"

Très mécontent de mon expérience, je ne recommande pas.

"Ils vous cachent un abonnement mensuel 8x plus cher que l envoi du courrier "

Tout se passe bien sur leur site pour l envoi du courrier à 5€… mais méfiez vous des conditions générales que vous ne lisez pas (comme tout le monde), que vous cochez pour passer au paiement et qui en fait cachent un accord tacite pour un abonnement mensuel à 39,90€, dont les 15 premiers jours sont offerts. Vous avez ainsi tranquillement le temps d oublier votre envoi et le lien avec cette dépense de 39,90€ qui ne vous parle pas… ce n est pas une arnaque… mais une tromperie très bien ficelée. Je suis écœuré de ce genre de pratique !


Mise à jour suite à échange avec eux : ils reconnaissent qu effectivement le site n est pas super bien fait et limpide concernant l ajout de l abonnement au moment du paiement et ils vont modifier cela. Ils m ont remboursé l abonnement à 39,90€ et comptabilisé un envoi au prix sans abonnement (10€ au lieu de 5€ du coup).

"ARNAQUE FUYEEZ!"

ARNAQUE FUYEEZ!
On vous affiche le prix d'envoi à 5,22 euros mais on vous fait souscrire à un abonnement mensuel à 39.9 euros SANS QUE VOUS VOUS EN APPERCEVIEZ ET SANS QUE VOUS AYEZ DONNEE VOTRE ACCORD, un mois plus tard vous retrouvez un prélèvement de 39,9 euros sur votre application bancaire et vous ne savez pas d'où ça provient. UNE BELLE ARNAQUE.

"Courrier non reçu et prélévement de 39.90€ ARNAQUE"

J'ai voulu envoyer un LRAR via le site que je pensais être la Poste dans un 1er temps. Je n'ai pas reçu ne N° de Suivi et mon destinataire n'a pas reçu le courrier. Et en plus un prélévement de 39.90€, une arnaque bien rodée d'après les avis précédents.
Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles.
Quoi qu'il en soit mon service juridique s'occupe de leur cas.
MAJ du 01/03/2024
J'ai déjà appelé et envoyé des mails à vos services, je n'ai pas reçu de preuves de récépissé signé du destinaitaire qui n'ai pas reçu le courrier. J'attends également le remboursement des services non délivrés !

"Bien lire les conditions "

[AMDT 05 MAR 2024]
Contacté par le support, ils m ont finalement remboursé 34,64€. Je n ai toujours pas bien compris pourquoi pas 39,90€ , mais c est déjà ça.

[Avis initial]
Concernant l envoie du courrier tout a bien fonctionne, courrier bien envoyé et bien reçu.

En revanche c est après que ça ne va plus: je me suis retrouvé avec un débit de 39€90 deux semaines plus tard car abonné au service envoie courrier.fr

J ai sûrement mal lu les conditions du service…

J ai contacté le support qui m a bien annulé l’abonnement mais pas de remboursement prévu puisque c est de ma faute: pas bien lu les conditions. Je ne peux rien arguer contre cela mais je considère cependant que cette façon de procéder n est pas éthique.

Par exemple il serait possible d utiliser un service type SECURE (validation via la banque) pour les paiement cela ferait prendre conscience à l utilisateur qu il s’abonne et s engage à payer 39€90. De plus c est curieux de mettre en avant dans la lettre de confirmation de résiliation : «Si votre souscription à notre service a été effectuée par erreur, nous tenons à vous rappeler que nous proposons des offres unitaires spécialement conçues pour les envois ponctuels. Nous vous invitons à consulter nos options disponibles et à en profiter selon vos besoins. ». Ils doivent bien se douter que ce n est pas très clair cette histoire d abonnement.

"Bonjour"

Bonjour, j'ai envoyé une lettre avec accusé de réception et je ne vois chargé 39.90 euro pour un abonnement que je n'ai pas demandé jamais.

Cordialement,
Madalina Craciunoiu

"Conseillers disponible et à l’écoute."

Conseillers disponible et à l’écoute.
Problème réglé dans la journée service réactif.