"Filiale Karlsruhe"

Filiale Karlsruhe
Wir haben uns für 2 KTM Macina Aera 772 entschieden.
5 Sterne von uns weil:
Ausgezeichnete, kompetente und auf unsere Bedürfnisse eingehende Beratung.
Es wurde uns sogar aufgrund des Vorgesprächs vom Erwerb der teureren Variante abgeraten!
Wir hatten niemals das Gefühl etwas kaufen zu müssen.
Auch beim Kauf von Zubehör wurden wir ehrlich und vertrauensvoll beraten. Es gab nie Empfehlungen für das teuerere Produkt. Preis/Leistung für unsere Bedürfnisse standen immer im Vordergrund.
Wir haben auch das "Frühlingsangebot" der 0-Zins Finanzierung in Anspruch genommen. Auch hier beste und seriöse Beratung!
Danke!

"Schlecler Service"

Lieferung war schnell und pünktlich. Fahrrad machte einen sehr guten Eindruck. Nach ca. 600 km war das vordere Pedallager kaputt. Garantie nur 1/2 Jahr auf das Lager. Wurde dann kostenpflichtig ausgetauscht. Bei der Probefahrt war wieder ein leichtes klicken zu hören. Wurde nochmal kontrolliert und vom Werkstattmeister für gut abgetan. Es wurde nicht einmal die Gangschaltung richtig eingestellt. Dies kostet extra 12 Euro für vorne. Ich kann diesen Händler nicht empfehlen. Viel billiges Material. Keine Kulanz

"Heute am 14.04.2023 betrat ich den…"

Heute am 14.04.2023 betrat ich den Lucky Bike Cube Düsseldorf um mir das Katmandu Cube SLT 750 Metal Black anzuschauen .
Schon beim anfassen und das herunter holen vom Halter fand der Verkäufer es nicht in Ordnung vielmehr hätte ich Ihn fragen müssen laut seiner Aussage .Ich habe mich bei Ihm entschuldigt und fragte nachdem Filialleiter ob er eben kommen könnte .
Der Mitarbeiter holte den Leiter und ich fragte Ihn ob er das Fahrrad freundlicherweise bis Ende des Monats zurück stellen kann ich würde es direkt abholen erwähnte das es das 3 Fahrrad ist .
Er sagte mir sofort ich fange hier keine Diskussion mit Ihnen an nachdem ich gesagt habe ich kann nichts für die anderen Kunden die Ihre Ware nicht abholen das kann doch nicht die Last der Ehrlichen sein .
Also kurz gesagt ich fand das heute mehr als Unverschämt einmal vom Verkäufer das man die Ware nicht anfassen darf und der Filialleiter der mich in den gleichen Topf steckt der Kunden die die Ware nicht holen .Es darf gesagt sein man kann noch froh sein das es Kunden gibt die noch in Läden kommen ich hätte es auch woanders bestellen können.
Ich bin mehr als enttäuscht von dem Laden .Ich überlege mir ernsthaft ob ich es dort kaufe .
Gibt ja noch andere Läden habe ich gesehen und Cube direkt verkauft es auch .

"Eine Ausführlichere Beratung und mehr…"

Eine Ausführlichere Beratung und mehr Fachwissen würde ich mir wünschen.
Wenig Beratung im Vorgespräch.
Habe mein E-Bike dann online bestellt und in die Filiale liefern lassen, weil auch die Größenberatung online bei Lucky Bike (Größe L empfohlen) vom Hersteller CUBE (Größe M empfohlen) abweichend war!
Bestellt habe ich dann M, was auch richtig war. Die Übergabe war dann eher holprig, für Ringschloss und Flaschenhalter wurden wir in die entsprechende Abteilung geschickt. Von dort wieder zurück, weil auch hier der Verkäufer nicht wusste,welche Ringschlossgröße jetzt für die Reifengröße des Fahrrades(was ja vor ihm stand) die richtige ist. Das ganze natürlich verbunden mit viel Wartezeit!
Wäre schön wenn der Kunde bei der Übergabe durch erfahrene Mitarbeiter betreut würde.
Beim nächsten Kauf eines Fahrrades würde ich wieder Online bestellen, den Umweg über Lucky Bike mir aber
sparen.
Update
Keine Rückmeldung auf Terminanfragen für eine Inspektion. Auch nach drei Wochen nicht!

"Online Bestellung ,Lieferung,Beratung…"

Online Bestellung ,Lieferung,Beratung am Telefon super schnell und freundlich.In Filiale Karlsruhe leider unmotivierter,unfreundliche,genervter Verkäufer.Schade...Fahrrad aber top.

"Gute fachliche und freundliche Beratung"

Wir waren am 06.04.2023 in der Filiale München Nord, um uns City-E-Bikes anzusehen.
Hierbei sind wir durch Herrn Jocher unterstützt worden. Besonders gut hat uns die fachliche und sehr freundliche Beratung gefallen.
Im Ergebnis haben wir dann, nach entsprechenden Probefahrten, mit Fahrrädern unterschiedlicher Rahmengrößen, 2 Räder gekauft.
Herr Jocher hat auch noch die Lieferung der Räder am selben Tag erreicht.
Danke für den tollen Kundenservice.

"Exzellente Beratung"

Wir wurden sowohl in der Filiale in Bielefeld von Johann als auch in Standort Osnabrück ausgezeichnet und kompetent beraten. Aufgrund der fehlenden Rahmengrösse in Bielefeld hat man uns auf die Filialen Osnabrück verwiesen, wo nach einem Tage die beiden Räder mit den in Frage kommenden Größen aufgebaut wurden. Nach der Probefahrt und dem freundlichem Gespräch mit dem Filialleiter haben wir uns dann für das Rad mit den empfohlenen Anbauteilen entschieden.
Vielen Dank! Sehr empfehlenswert.

"Advanced looks and delivers ultimate…"

Super ride and comfortable and mileage is good and powerful disc

"Zwei kompetente Berater!"

Ich war am Wochenende bei Lucky Bike und habe mir ein KTM Macina Gran Pro incl. Helm gekauft.
Ich hatte zwei kompetente Berater, Hr. Jocher war Klasse und hat mich ehrlich beraten. Ich bin absolut zufrieden.
Beim Helmkauf hat mich Katrin total überzeugt und sich viel Zeit genommen. Am Ende hatte ich den für mich richtigen Helm!
Ich hoffe, dass mir die vielen negativen Bewertungen hinsichtlich Reklamationen erspart bleiben.

"Habe mir in Düsseldorf ein e bike…"

Habe mir in Düsseldorf ein e bike gekauft. Die Beratung von Rami war mega, er hat ein offenes Ohr für die Wünsche der Kunden. Er ist trotz Stress im freundlich und zuvorkommend geblieben. Würde mich jederzeit wieder von Rami beraten lassen. Er ist ein sympathischer Mitarbeiter und immer lustig drauf. Nocheinmal ein Dankeschön an Rami Service von a-z top.