"Perfekt"

Schnell, unkompliziert und gut zu verstehen.
Eine Mail dazu wurde prompt beantwortet!

Sehr gut - wenn die Reise 🧳 auch so wird ……

"Nicht alles war klar!"

Bis ich meine Reise buchen konnte, waren 2 telefonische Nachfragen nötig.
1. Ich verstand die Angabe der Preise bei den Flügen nicht. Einerseits stand dort 0€ weil im Preis enthalten, andererseits stand dort Preis auf Anfrage.
2. Wir reisen mit 3 Personen von unterschiedlichen Bahnhöfen per rail&fly nach Frankfurt. Da wäre es hilfreich vor dem Eintritt in den Buchungsprozess zu erfahren, dass dann jeder TN selbst buchen muss.
3. Nun habe ich gebucht, mir ist aber unklar, wann die Rechnung kommt. Das Zahlungsziel 15. Dezember ist genannt, aber zunächst warte ich natürlich auf eine Bestätigung und Rechnung. Auch da wäre eine Notiz hilfreich. Eigentlich würde ich nun noch mal anrufen, warte aber erst mal ab.
Die Mitarbeiter am Telefon waren geduldig und und kompetent. Sie konnten meine Fragen beantworten.

"Konnte 2x nicht buchen"

Konnte 2x nicht buchen, obwohl alles ausgefüllt war. beim 3. mal, ein Tag später hat es geklappt

"Alles bestens- ich vermisse lediglich…"

Alles bestens- ich vermisse lediglich den Abzug der Willkommensprämie von 50€

"Einfacher und transparenter Buchungsvorgang"

Einfacher und transparenter Buchungsvorgang, bei Rückfragen hat man schnell und unkompliziert einen Ansprechpartner am Telefon, der die Frage (in meinem Fall) zufriedenstellend beantworten konnte.

"Keine Ausweisung "Gutschein einlösen"…"

Keine Ausweisung "Gutschein einlösen" in der Rechnung
Der Gutscheinbetrag wird im Internet vom Rechnungsbetrag abgezogen, aber nicht nach Buchung im Rechnungsausdruck angezeigt. --> Software Fehler.
:-(
Wir dachten an einen Fehler unsererseits und haben die Reise gleich wieder storniert und wieder neu eingebucht. (mit Ausweisung von >800€ Stornokosten) - viel Aufwand und Schrecken durch so einen Fehler in der Software.

"Einfach und unkompliziert gebucht"

Einfach und unkompliziert gebucht. Sogar die Frage bezüglich meines Guthabens wurde sofort beantwortet.

"Wie immer alles top."

Wie immer alles top.

"Buchung war unkompliziert"

Buchung war unkompliziert. Guthaben wurde sofort verrechnet.

"Sehr gute und spannende Angebote"

Es wird meine 1. geführte Wanderreise bei Wikinger sein, die Abwicklung und das grosse Auswahlprogramm erscheint mir solide, erfahren und organisiert. Sehr schöne und durchdachte Reisen, auf die ich mich im Mai 2022 freue. I. Höppner Flensburg