"Slecht geleverd!"

Slecht! Een printer geleverd die het maar half doet? En mij de schuld geven erna een Bltouch erbij besteld Zitten de draadjes op de verkeerde kleurvolgorde weer ons de schuld geven!!! Ervoor heb ik een verkeerde bltouch gebruikt terug gestuurd helft van het geld ontvangen.... zeer slecht dit!

"Super bedrijf!"

Super bedrijf. Leveren alle producten snel. Zijn zeer deskundig en leveren goed advies. Bij problemen met je producten reageren ze snel en helpen ze je goed.

"KOOP HIER NIETS"

Al menig review geschreven maar deze spant de kroon.

Zeer ontevreden over de klantenservice van 123.
Al maanden lang heb ik problemen met een door dit bedrijf geleverde 3-d printer. Bij elk contact krijg ik te horen dat het probleem door mij is veroorzaakt en dat het ALTIJD aan mij ligt, ONDANKS al 10(!) nieuwe nozzles, 2 meter PTFE-buis verbruikt en geflashde firmware met een spontane Chinese instelling van taal als cadeau.
Bovendien probeert dit bedrijf de schuld in de schoenen te schuiven van mijn bestanden. Helaas voor hun; mijn bestanden werken al meer dan 4 maanden probleemloos.
Ik ken alle medewerkers al bijna persoonlijk ;).

Deze printer is aangekocht om kwaliteitsproducten te printen voor mijn bedrijf. Echter loop ik al maanden kosten op door een niet functionerende machine. Zelfs mijn oudere Anet A8 print betere producten.

Als oplossing geeft het bedrijf; stuur hem maar op. Risico is voor jou.
- Hoe moet ik een gemonteerde printer versturen?! Bij demonteren zijn alle instellingen verloren! -
Mijn oplossing; Geef het geld terug en haal de machine bij mij op. Deze keer hoef ik er geen fles wijn bij; onze kast staat al vol. Kom deze keer maar met een betere troostprijs.

De service op Ali is van vele malen betere kwaliteit!

"Top service"

Mijn 3d-printer kreeg problemen met het display. Samen met 123-3D via de mail geconstateerd dat het moederbord de waarschijnlijke oorzaak was en direct een vervangend moederbord toegestuurd gekregen. Service zoals het hoort.

"Slecht. Koop alleen als je geen haast hebt"

Algemeen
Zaterdag 2 losse bestellingen geplaatst, 1 met rollen filament waarbij er 1 op beperkte voorraad stond, en 1 bestelling met een 3D printer.
Bestelproces erg oudbollig, maar het werkt

Verzending
Zaterdag besteld, maandag in huis?
Vergeet het maar. Bij een eerder geplaatste bestelling (op zaterdag>maandag geleverd belofte welke niet was waargemaakt) dacht ik nog dat er een foutje of een incident was. Nu lijkt het meer op een valse belofte. Die club doet geen drol op zaterdag en zondag. Dus ook geen bestellingen inpakken en versturen. Zaterdag besteld? woensdag in huis als je mazzel hebt zou een betere tekst zijn.

Die rol 'beperkt leverbaar' filament duurt ook een ruime maand voordat die er is. Dat noem ik geen beperkt leverbaar meer.

Klantenservice
Na contact met de klantenservice waar mijn track and trace code is, kreeg ik een mail terug van de verkeerde bestelling (filament rollen) terwijl ik vroeg om de printer. Dus dan maar bellen, Het bleek dat de heren dus nog niets met de order(s) hebben gedaan. Op de vraag of er niks mogelijk was om vandaag, volgens belofte, alsnog de printer te leveren werd resoluut nee geantwoord.
Er wordt totaal niet meegedacht of meegewerkt aan oplossingen. Als het bedrijf een fout maakt boeit het ze niets, ze hebben het geld toch al binnen zo lijkt.
Kort lomp en onbeleefd, andere woorden heb ik niet over voor deze medewerker.

Als reactie op het antwoord hier onder:
Wat heb je aan een rol filament als de printer niet geleverd wordt?
Zoals ik al heb aangegeven had ik geen behoefte aan een compensatie, ik wou mijn bestelling op de afgesproken tijd geleverd hebben. Daarin heeft 123-3D ernstig en meermaals verzuimt. Dat is dan ook de reden voor deze review, een rol filament maakt hierin geen verschil.

Update: Order geannuleerd, en guess what? Zelfs dat gaat verkeerd! Het bedrag is op het verkeerde rekeningnummer retour geboekt!. Wat een amateurs daar.

"komt belofte niet na"

Een eenvoudig onderdeeltje nodig, maar wel met spoed! 123-3D belooft "morgen in huis". Snel besteld dus. Helaas werd morgen overmorgen. Ergernis dus. Als je niet binnen een dag kunt leveren, prima. Maar beloof het dan niet!
Verder is de zaak wel OK. Verbetering van de website zou zijn: verlangljstje.

"Goede webshop!"

Al meerdere keren hier bestellingen gedaan. Altijd snelle en correcte levering tegen een goede prijs. Zeer tevreden!

"Het kan wat duren maar uiteindelijk zijn de problemen opgelost"

De aankoop van m'n printer en de eerste resin gingen vlot.
Daarna 6 flessen resin gekocht die jammergenoeg slecht waren maar dit werd uiteindelijk opgelost.

"Replaced 2 Hygrometers"

Ordered 2 Hygrometers, of which one had an empty battery after 4 weeks. After a few efficient emails, they sent 2 (!) new hygrometers and a bottle of wine.

Excellent service 123-3D!

"Echt heel erg tevreden over de service!"

Ik lees nogal wat negatieve ervaringen maar heb zelf eigenlijk alleen maar goede ervaringen.
Ik heb twee printers en veel accessoires, filament en gereedschap gekocht en kan niet anders zeggen dan dat hun service heel klant gericht is.
Ik heb meerdere keren een "klacht" gehad (tangenset in blister die niet compleet was, MB van printer niet goed, een tool waarvan de adapterstekker niet lang genoeg was...) maar alle klachten zijn snel en correct verholpen. Ook kreeg ik te allen tijden eerst het vervangende onderdeel/product voordat ik de oude hoefde terug te sturen. Dus ook geen dubbele betaling ofzo. Risico voor 123-3D.
Wel heb ik ook enige keren een bestelling een dag later ontvangen dan aangegeven... maar als dat alles is. Dat kan net zo goed aan de vervoerder liggen (geen goede ervaringen met DHL btw)